純正備件管理辦法培訓材料(編輯修改稿)
2025-02-07 21:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 02件編碼； 對于新品已鋪貨至終端、產(chǎn)生換貨的備件，采用供應商直發(fā)各配送中心，各經(jīng)銷商可至相對應配送中心進行換貨。來往所涉及的運送費用，全部由長安公司承擔。 9 質(zhì)量穩(wěn)定，價格統(tǒng)一 供應快捷便利 有廠家的技術(shù)支持 避免同路邊店及汽配商的惡性價格競爭 樹立品牌形象，提升 用戶口碑 推廣純正配件的優(yōu)點 材料：不干膠印刷 位置：產(chǎn)品外包裝上 提供材料僅供參考 10 標簽及合格證 膠帶、內(nèi)包裝 純正配件識別 11 純正配件識別 重慶基地： 0236759148 0236759149 02367591495 802（轎車）、 803（發(fā)動機）、 805（微車）、 806（變速器），其他801 河北基地： 03122352284 南京基地： 02557424658 ： 43769057 72938687 Email： 技術(shù)咨詢服務 20 第二部分：純正備件使用管理辦法 21 純正備件使用管理 三包材料金額 三包換件比對 保養(yǎng)類備件 通過對季度三包材料費和備件采購金額對比進行考核。 通過對季度三包換件和同類備件采購數(shù)量對比進行考核 通過對季度用戶保養(yǎng)次數(shù)和采購保養(yǎng)類備件數(shù)量對比進行考核 22 《 長安汽車售后純正備件使用管理程序 》 旨在通過對經(jīng)銷商、備件配送中心純正備件使用情況進行評價和考核管理，切實提升長安汽車經(jīng)銷商備件運營管理能力。該程序文件規(guī)定，公司將通過后臺監(jiān)控、現(xiàn)場檢查、專項督查等方式對長安微車經(jīng)銷商售后三包材料費完成率、純正備件使用率等指標進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控經(jīng)銷商是否有違規(guī)行為并強化管理。 目的 23 明確兩個基本概念 （ 1） . DMS系統(tǒng) （ 2） . 純正備件 包括備件 DMS系統(tǒng)和長安銷售 DMS系統(tǒng)。備件 DMS系統(tǒng)是售后備件核心業(yè)務系統(tǒng)，管理備件計劃、采購、庫房和銷售等業(yè)務的 IT系統(tǒng)；長安銷售DMS系統(tǒng)是長安轎車及長安微車經(jīng)銷商售后服務核心業(yè)務系統(tǒng)，管理保養(yǎng)信息錄入、整車三包索賠、三包費用申報結(jié)算等售后服務業(yè)務的 IT系統(tǒng)。 指由客戶服務公司提供的針對長安汽車開展技術(shù)服務所需的維修備件及保養(yǎng)用品。 24 參與部門及職責 序號 部門 職責 1 經(jīng)銷商 ?采購、存儲、使用純正備件，并通過備件 DMS系統(tǒng)采購備件； ?將備件三包索賠信息及用戶保養(yǎng)信息準確錄入長安銷售 DMS系統(tǒng) 2 備件配送中心 ?采購、存儲、銷售純正備件 ?將進銷存數(shù)據(jù)及時準確錄入備件 DMS系統(tǒng) 3 客戶服務公司 ?負責牽頭制定純正備件管理辦法， ?指導、監(jiān)督備件配送中心對純正備件使用及管理， ?定期對備件配送中心 /經(jīng)銷商純正備件使用情況進行檢查，并將檢查結(jié)果及考核意見通報相關(guān)部門。 4 微車銷售公司 轎車銷售事業(yè)部 負責指導、監(jiān)督經(jīng)銷商對純正備件使用及管理，并對未達標經(jīng)銷商進行跟蹤整改 5 審計部 負責監(jiān)督數(shù)據(jù)的準確性及結(jié)果的執(zhí)行 6 財務部 負責對檢查結(jié)果按照規(guī)定進行實施 25 考核實施細則 （ 1） . 對經(jīng)銷商考核 ?經(jīng)銷商純正備件使用品種數(shù)量考核 考核項目 考核細則 考核辦法 經(jīng)銷商純正備件使用品種數(shù)量考核 當期純正備件數(shù)量使用率低于100%的經(jīng)銷商 ⑴ 通報并限期補足品種數(shù)量缺； ⑵ 按微車 /轎車銷售公司商務政策考核； ⑶ 暫停兌現(xiàn)未兌現(xiàn)備件支持金額至整改合格。 連續(xù) 2期以上（含 2期）純正備件數(shù)量使用率低于 100%的經(jīng)銷商 ⑴ 通報并限期整改； ⑵ 按品種數(shù)量缺口總金額的 100%進行處罰； ⑶ 停止兌現(xiàn)未兌現(xiàn)備件支持金額； 連續(xù) 3期以上（含 3期）純正備件數(shù)量使用率低于 100%的經(jīng)銷商 ⑴ 通報并限期整改； ⑵ 按品種數(shù)量缺口總金額的 200%進行處罰； ⑶ 停止兌現(xiàn)未兌現(xiàn)備件支持金額； 連續(xù) 4期以上（含 4期）純正備件數(shù)量使用率低于 100%的經(jīng)銷商 銷售公司不再與該經(jīng)銷商簽訂次年技術(shù)服務合同 26 ?經(jīng)銷商三包內(nèi)售后備件采購金額考核 考核項目 考核細則 考核辦法 經(jīng)銷商三包內(nèi)售后備件采購金額考核 當期三包備件采購金額低于同期三包材料結(jié)算費的經(jīng)銷商 ⑴通報并限期補足差額； ⑵按微車 /轎車銷售公司商務政策考核； ⑶暫停兌現(xiàn)未兌現(xiàn)備件支持金額至整改合格
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