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2025-01-11 18:44本頁面
【正文】 是 2： 1 聆聽時應表現出積極的態(tài)度 體態(tài)：頭部微輕、眼睛有神、不時有回應、身體不晃動 聆聽時要有耐心 不要輕易打斷別人 適時的引導顧客說 了解顧客的需求和關注點 理解對方全部的信息 說的“藝術” 文明用語 語言禁忌 文明用語 迎賓用語類： 您好 ！ 歡迎光臨 ！ 請進 ！ 請這邊走 ！ 您請坐 。 文明用語 友好詢問類： 謝謝 ！ 請問您怎么稱呼 ？ 有什么需要的嘛 ？ 請問您是第一次來嗎 ？ 我給您介紹一下好嗎 ？ 好的 ， 沒問題 。 招待介紹類： 您請這邊坐！ 請喝茶！ 有什么不明白的請盡管吩咐。 隨便看看。 文明用語 文明用語 請求道歉類： 實在對不起，這款剛剛已經賣出去了。 不好意思，您的話我還不是太明白，您能再說一下嗎？ 請您稍等一下！ 打擾您一下！ 抱歉讓您久等了！ 很抱歉，雖然我也很想幫到您，但是這個價格已經是物有所值了，我們真的已經沒辦法再便宜了。 文明用語 恭維贊揚類： 您真有眼光，這款是我們這里最好賣的一種了！ 您是我見過的最識貨的買家?。? 您這條裙子真好看，我覺得如果再搭條項鏈就更好看了！ 文明用語 送客道別類： 請您慢走！ 歡迎下次再來！ 多謝惠顧！ 感謝您的惠顧！ 有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話 ！ 不買樓沒有關系，能認識您我很高興！ 很高興認識您 再見。 語言禁忌 不說批評性話語 少說專業(yè)性術語 少用質疑性語氣 禁用攻擊性用語 LOGO
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