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2025-01-11 17:40本頁(yè)面
【正文】 技巧 ? 銷售話術(shù) 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 習(xí)慣（ HABIT） ? 養(yǎng)成主動(dòng)推銷的習(xí)慣 ? 控制行動(dòng)的習(xí)慣 ? 充實(shí)專業(yè)能力的習(xí)慣 ? 工作計(jì)劃性與記錄的習(xí)慣 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ?銷售話術(shù)的不斷演練以提高銷售技能； ?現(xiàn)場(chǎng)咨詢與宣傳以達(dá)到言傳身教的目的； ?售后服務(wù)及時(shí)以增強(qiáng)公司信譽(yù)； ?偏差的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與矯正以利于業(yè)務(wù)的正常發(fā)展； ?宣傳品的布置與檢查以創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。 日常輔導(dǎo)的主要內(nèi)容 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 傾聽：無(wú)論如何肯定他們 反問(wèn)：了解情況，有的放矢 回饋：提出你的建議和解決問(wèn)題的方法 建立共識(shí)：取得他們的承諾 總結(jié)問(wèn)題，向上反映，尋求解決 日常輔導(dǎo)的技巧 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ?關(guān)系融洽 ?觀察細(xì)致 ?反應(yīng)迅速 ?個(gè)人品牌的樹立 日常輔導(dǎo)中應(yīng)注意的事項(xiàng)： 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)比集中的大規(guī)模 培訓(xùn)更有成效。 日常輔導(dǎo)是集中培訓(xùn)的深 化與提高。 兩個(gè)小結(jié)論 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 培訓(xùn)效果跟蹤、評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估就是通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，將評(píng)估結(jié)果反饋所有相關(guān)部門，作為公司制定經(jīng)營(yíng)策略以及下一步培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層面 反應(yīng)層面 學(xué)習(xí)層面 行為層面 結(jié)果層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ? 用于對(duì)表面效果的側(cè)評(píng)，通過(guò)學(xué)員的情緒、注意力、贊成或不滿等對(duì)每一個(gè)受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)。 評(píng)估方法：面談、座談、問(wèn)卷、電話調(diào)查。 反應(yīng)層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ? 參訓(xùn)者學(xué)到了什么？培訓(xùn)內(nèi)容、方法是否合適、有效，培訓(xùn)的每一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是否滿足和達(dá)到了培訓(xùn)所提出的要求。 評(píng)估方法：考試、演示、講演、討論、 角色扮演。 學(xué)習(xí)層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ? 培訓(xùn)是否帶來(lái)了人員行為上的改變。這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反應(yīng)課程的效果。 評(píng)估方法：觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶 的評(píng)價(jià)。 行為層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ? 工作行為的改變帶來(lái)的是工作績(jī)效的提高，可以直接對(duì)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)量、分析和判斷，確定培訓(xùn)的效果。 評(píng)估方法：個(gè)人與組織之績(jī)效指標(biāo)的 數(shù)據(jù)資料分析。 結(jié)果層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 謝謝！
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