基層管理人員培訓ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 16:53本頁面
【正文】 化能力 基層管理人員要促進下屬人員的有效轉(zhuǎn)化 第一種轉(zhuǎn)化 逃離 讓偷懶者變成打 工者或逃離公司 打工者向奉獻者看齊 評價：使奉獻者不吃虧 報酬：使奉獻者多拿 偷懶者 奉獻者 打工者 第二種轉(zhuǎn)化 無能者、偷懶者進入公司 偷懶者變得越 來越多 打工者向偷懶者看齊， 由投入等于回報，變成投 放小于回報 奉獻者吃虧，由投放大 于回報，轉(zhuǎn)變成投放等 于回報 偷懶者 奉獻者 打工者 離開公司 有效溝通技巧 話要這么說 ? 急事慢慢說 ? 大事想清楚再說 ? 小事幽默地說 ? 沒把握的事小心說 ? 做不到的事不亂說 ? 傷害人的事堅決不說 ? 沒有發(fā)生的事不亂說 ? 別人的事謹慎地說 ? 自己的事怎么想怎么說 ? 現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說 有效與上司溝通 —— 獲得支持 ? 除非上司想聽，否則不要講 ? 若是意見相同，要熱烈反應 ? 意見略有差異，要先表贊同 ? 持有相反意見，勿當場頂撞 ? 想要有些補充，要用引伸式 ? 如有他人在場，宜仔細考慮 ? 心中存有上司，比較好溝通 與上級溝通注意事項 ? KISS原則（ keep it simple） ? 及時記錄 ? 少用模棱兩可之詞 ? 以請示的態(tài)度 ? 選擇時機 ? 言簡意賅，正確方式 ? 多選擇題，少問答題 向上級請示匯報的程序 ? 仔細聆聽上司的命令 ? 與上司探討目標的可行性 ? 擬定詳細的工作計劃 ? 在工作進行之中隨時向上司匯報 ? 在工作完成之后及時總結(jié)匯報 請示與匯報的基本態(tài)度： 尊重而不吹捧 請示而不依賴 主動而不越權 有效與同事溝通 —— 獲得配合 ? 彼此尊重，從自己先做起 ? 易地而起，站在彼此立場 ? 平等互惠，不讓對方吃虧 ? 了解情況，選用合適方式 ? 依據(jù)情況，把握適當時機 ? 如有誤會，誠心化解障礙 ? 知己知彼，創(chuàng)造良好形象 平級溝通注意事項 ? 換位思考 ? 大局觀念 ? 避免感情用事 ? 開辟多種渠道
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