管理咨詢講稿第三篇客戶開發(fā)八句真言-資料下載頁
2025-01-11 12:42本頁面
【正文】 擇在你們那 …… ? 你們那除了開會還是其它服務(wù)嗎？ ? 當(dāng)客戶正面評價(jià)你的產(chǎn)品 ? 需要某一特殊服務(wù)時(shí) …… 當(dāng)銷售人員 …… ? 成功的處理一次客戶反對意見 ? 征詢客戶是否還有其他問題并得知 “ 沒有 ” 非語言信號 當(dāng)客戶 …… ? 仔細(xì)的研究你的宣傳資料 ? 愿意向上級請示介紹 ? 對服務(wù)介紹表現(xiàn)表示滿意 ? 變得很友好或很放松 ? 增加和銷售員的眼部接觸 ? 開始研究你遞過來的合同 ? 開始點(diǎn)頭并向你傾斜上身 ? 更專心地聽你說話 當(dāng)銷售人員 …… ? 完成了講解 ? 把鋼筆和訂單交給客戶 第七步： 深度挖掘新項(xiàng)目 7 = 與客戶簽單，并成為朋友 深度開掘客戶（是否還有其它方面可以合作？） 為客戶隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 讓客戶轉(zhuǎn)介紹 慶功宴會上，別忘記邀請你的客戶 挖掘新客戶去 —— 第八步： 消除抗拒招數(shù)奇 8 = 四、 針對懷疑，誤解：分而治之；闡明自己的觀點(diǎn)，并進(jìn)行論證和說明。 五、 面對真正的缺點(diǎn)：暫時(shí)回避；補(bǔ)充理由；強(qiáng)調(diào)總體價(jià)值和利益，必要時(shí)做出讓步 。 一、 不攻擊，批評，爭辯和沖突； 二、 傾聽，理解，重新歸納； 三、 有不明之處，應(yīng)及時(shí)禮貌的提問； 處理客戶反對的原則 處理客戶反對的一些方法 其實(shí)和尋找女朋友的方法有類似的地方 借力使力法：正是因?yàn)?````所以，您才更需要 …… （尋找女朋友常用法）：正因?yàn)槲液芑ㄐ?，所以需要你來馴服我 重復(fù)確認(rèn)法（或稱依序排除法）：確認(rèn)客戶的每一個(gè)疑問，并 …… （尋找女朋友常用法）：你真的覺得我丑？真的覺得我很花？其實(shí)，我是面惡心善，我花是因?yàn)槲以趯ふ椅业闹翋?…… YES！ YES！ BUT法：是的，是的，您說的對，可是 …… （尋找女朋友常用法）：是的，我知道我很丑，可是我很溫柔 …… 不可思議法：以為對方一定能樂于接受，沒想到結(jié)果不然，因?yàn)椋@樣的東東（產(chǎn)品）是每個(gè)客戶都非常喜愛的 …… （尋找女朋友常用法）：不會吧 ~~~~每個(gè)美女都夸我很厲害 … 取得信任法：今天您相信我，明天你會喜歡它（一定要誠懇中帶有自信?。? （尋找女朋友常用法）：今天你跟我回家，明天你就離不開我！ 對客戶反對問題的處理，切忌爭辯??！你贏得了一場爭辯，意味著你失去了一筆交易?。? （尋找女朋友語錄：對 MM的反對，切忌爭辯，因?yàn)槟阙A得了爭辯，就會失去機(jī)會?。?
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