管理咨詢講稿第三篇客戶開發(fā)八句真言(存儲版)
【正文】 準備好筆記本、筆、足夠的錢（是否有可能在咖啡廳見面？是否第一次就可能與客戶一起吃飯？） 切勿在電話里介紹產(chǎn)品，更不能向客戶介紹產(chǎn)品的效果。所以，要與客戶進行 積極的接觸！ 會談最初的兩分鐘 也可能是最好的兩分鐘 接觸： “ 4*20” 原則 最初的 20秒 最初的 20步 最初的 20個動作 最初的 20個詞 客戶立刻產(chǎn)生的 第一印象會影響 隨后的會談 口頭語言 7% 語音，語調(diào)， 體勢語言 93% 接觸的 “ 4*20” 原則 ?注視：與客戶保持友好，職業(yè)的眼部接觸 ?微笑：保持熱情，溫和雅致的形象 ?語調(diào)：自然，親切，舒緩 ?握手：讓客戶決定是否握手。 ?對談話進行總結(jié) ?使用眼部接觸 陷 阱 ?不耐心 ?自己夸夸其談 ?急于打斷或反駁對方 ?無聲代表默許 第四步： 展現(xiàn)自我真情意 4 = 簡要分析情況 根據(jù)你的分析，挖掘出客戶的需求 展示我們的服務(wù)及優(yōu)勢（可以解決、滿足客戶的問題或需求） 打敗我們的競爭對手，但不要詆毀 重點地方復(fù)述，一定讓客戶了解你的意思，盡量打消客戶的所有疑慮 4. 離題 —— 你看了昨晚的比賽了嗎？ 5. 貶低客戶 —— 我正好路過 —— 我沒打電話給你，正好有個大客戶需要拜訪，正好就 … 1. 自我貶低 “ 我萬分抱歉打擾你 …” “ 我來是隨便聊一聊 …” 2. 做 “ 負面 ” 影響 “ 你總是在為員工跳槽 的事心煩 …” 3. “ 我 ” 如何 … 我想 … 照我的經(jīng)驗 開場白 一個好的開場白 =成功的一半 1. 提出正面范例以使談話繼續(xù) “ 我想，像你們行業(yè)的其他公司一樣，您也在尋找一種又能彰顯 公司實力，又能取得良好效果，價格又很合理的會議場所 …… 是 嗎？ ” 2. 盡快簡單的介紹產(chǎn)品的優(yōu)點 “ 我們致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，體現(xiàn)尊貴的會議場所，并且比其他場所性價比更高 …… ，我想請教您，您們目前一般在什么地方舉行大型的會議呢？ ” 展開話題的 6個技巧 3. 提出一種疑問，一種擔(dān)心 “ 作為公司的行政經(jīng)理，您一定對公司的形象非常在意吧？
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