管理咨詢解決問題的專業(yè)技巧與方法-資料下載頁
2025-01-11 12:32本頁面
【正文】 IN‖等方式提出問題 大處著眼 以及 細節(jié) ) 27 “強化創(chuàng)造性思維的技術” 1. 尋找多個“正確答案” 2. 避免在一開始就過多考慮邏輯 3. 挑戰(zhàn)規(guī)則 4. 要務實 —提出“如果 … ，那么怎樣”的問題 5. 不要害怕模糊不清 6. 強調錯誤的創(chuàng)造性一面 7. 用游戲給你的思維增加營養(yǎng) 8. 走出你的專業(yè)領域 9. 使用看似傻瓜的思維和反常規(guī)的行為 10. 相信自己具備創(chuàng)造性 ) 28 創(chuàng)造性練習 ? 看到“ 9點連線”練習，每個人獨立思考 ? 之后三、四人一組尋找其它方案 ? 討論 ) 29 “ SPIN‖ 提問 ? 顧問工作的很大部分是通過提問了解需要，顯示價值和獲得對變革的認同 ? 兩種類型的問題： 封閉式：可用簡單單詞回答的問題；是或不是 開放式：要求更長的回答表達事實、意見 ? 在咨詢和銷售中，開放式的問題更有力 ? SPIN 是對兩種問題兼用的一種有力的方式 . ) 30 Spin 模型 賣方：顧問 買方：客戶 ) 31 幫助客戶意識到變革的需要 ) 32 SPIN 練習 使用 SPIN 練習題，練習準備問題引導客戶揭示其需要并轉為清楚直接的需求 揭示 揭示 潛在問題 揭示 揭示
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