管理咨詢(xún)解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技巧與方法-資料下載頁(yè)
2025-01-11 12:32本頁(yè)面
【正文】 IN‖等方式提出問(wèn)題 大處著眼 以及 細(xì)節(jié) ) 27 “強(qiáng)化創(chuàng)造性思維的技術(shù)” 1. 尋找多個(gè)“正確答案” 2. 避免在一開(kāi)始就過(guò)多考慮邏輯 3. 挑戰(zhàn)規(guī)則 4. 要?jiǎng)?wù)實(shí) —提出“如果 … ，那么怎樣”的問(wèn)題 5. 不要害怕模糊不清 6. 強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的創(chuàng)造性一面 7. 用游戲給你的思維增加營(yíng)養(yǎng) 8. 走出你的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 9. 使用看似傻瓜的思維和反常規(guī)的行為 10. 相信自己具備創(chuàng)造性 ) 28 創(chuàng)造性練習(xí) ? 看到“ 9點(diǎn)連線”練習(xí)，每個(gè)人獨(dú)立思考 ? 之后三、四人一組尋找其它方案 ? 討論 ) 29 “ SPIN‖ 提問(wèn) ? 顧問(wèn)工作的很大部分是通過(guò)提問(wèn)了解需要，顯示價(jià)值和獲得對(duì)變革的認(rèn)同 ? 兩種類(lèi)型的問(wèn)題： 封閉式：可用簡(jiǎn)單單詞回答的問(wèn)題；是或不是 開(kāi)放式：要求更長(zhǎng)的回答表達(dá)事實(shí)、意見(jiàn) ? 在咨詢(xún)和銷(xiāo)售中，開(kāi)放式的問(wèn)題更有力 ? SPIN 是對(duì)兩種問(wèn)題兼用的一種有力的方式 . ) 30 Spin 模型 賣(mài)方：顧問(wèn) 買(mǎi)方：客戶(hù) ) 31 幫助客戶(hù)意識(shí)到變革的需要 ) 32 SPIN 練習(xí) 使用 SPIN 練習(xí)題，練習(xí)準(zhǔn)備問(wèn)題引導(dǎo)客戶(hù)揭示其需要并轉(zhuǎn)為清楚直接的需求 揭示 揭示 潛在問(wèn)題 揭示 揭示
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