物業(yè)管理服務(wù)關(guān)鍵流程控制-資料下載頁
2025-01-11 10:38本頁面
【正文】 錄） —— → 非開放時間及節(jié)假日的電梯使用 —— → 管理工作 —— → 維護(hù)好廣場一帶的公共秩序 ——→ 本值班崗的詳細(xì)工作記錄。 北門崗 車輛進(jìn)出管理 —— → 后院車輛的停放秩序 —— → 18： 00時后協(xié)助大堂保安進(jìn)行樓層人員接送 —— → 樓層巡查工作 —— → 后院煤氣 —— → 燈管 —— → 排煙系統(tǒng) —— → 水管 —— → 天花 —— → 排水渠等設(shè)施、設(shè)備的工作現(xiàn)狀（做好詳細(xì)記錄 ） —— → 消防通道暢順 —— → 本值班崗的詳細(xì)工作記錄。 監(jiān)控崗： 消防、防盜監(jiān)控設(shè)備的使用管理 —— → 控制大廈非開放時間的電梯使用 —— → 播放上、下班音樂 —— → 保存電視監(jiān)控錄像帶 —— → 消防運(yùn)行錄 —— →本值班崗的詳細(xì)工作記錄。 領(lǐng)班崗 檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)本班的日常工作 —— → 執(zhí)勤用具 (用品 )及各種登記本的管理 —— → 治安聯(lián)防，應(yīng)急事件的處理 —— → 巡查工作（樓層巡查 5次 /天 ,崗位巡查 1次 /小時，施工巡查 1次 /小時） —— → 保安員培訓(xùn) —— → 保管電視監(jiān)控錄像帶（一月） —— → 部長交辦的其它工作 —— → 做好本值班崗的詳細(xì)工作記錄。 動力 一 、 專項(xiàng)維修項(xiàng)目管理 知會 知會 進(jìn)出管理 監(jiān)管 管理員巡檢 動力部呈 文請示 維修項(xiàng)目立項(xiàng) ≧ 10000元組織招投標(biāo) 動力部 （ 組織維修項(xiàng)目實(shí)施 、 管理 ） 費(fèi)用結(jié)算 、 報銷；資料歸檔 保安部 （ 辦理施工人員出入證及臨時動火許可證 ） 大堂管理員 、 巡樓管理員 維修項(xiàng)目實(shí)施 用戶到動力部申請開啟電腦電源 動力部做好用戶、房號登記 根據(jù)用戶需要開啟電腦電源 根據(jù)用戶通知關(guān)閉電腦電源 非開放時間電腦電源管理流程 應(yīng)急管理流程 天花風(fēng)管粉塵處理 用戶通知服務(wù)中心 安保主管 (領(lǐng)班 )上門處理 向用戶做好解釋工作 (一般情況下用戶自行清理粉塵 ) 情況嚴(yán)重時通知工程、維修班處理 雨天地漏倒灌處理 發(fā)現(xiàn)地漏倒灌水 通知服務(wù)中心 保安班派人堆徹沙包 清潔班用吸水機(jī)、水刮、地拖作抽水、刮水、拖地處理 門鎖損壞處理 發(fā)現(xiàn)門鎖損壞 通知工程、維修班 工程、維修班 派人前往修理并填寫維修單 清潔班跟蹤處理結(jié)果 門鎖損壞處理 發(fā)現(xiàn)門鎖損壞 通知工程、維修班 工程、維修班 派人維修并填維修單薄 用戶自行清理現(xiàn)場 水龍頭爆裂處理 發(fā)現(xiàn)水龍頭爆裂 立即關(guān)閉上一級水閥 用吸水機(jī)、刮水機(jī)、地拖處理地面積水 通知工程、維修班修理水龍頭 排污池（化油池）堵塞處理 發(fā)現(xiàn)排污池 (化油池 )堵塞 清潔班先自行以水泵 、 竹篾予以疏通 如疏通未遂或遇較大油塊堵塞 通知 服務(wù) 中心 清潔班視情定期清理排污池 (化油池 ) 服務(wù)中心通知市政水管疏通公司予以疏通管道 清潔班跟蹤疏通結(jié)果并反饋客服中心 清潔班做好排污池化油池 )疏通相關(guān)預(yù)算 廁坑堵塞處理 發(fā)現(xiàn)廁坑、尿兜堵塞 用廁泵自行疏通 如疏通未遂即通知工程、維修班 工程、維修班疏通處理 清潔班清潔廁坑、尿兜 老鼠異味處理 用戶通知清潔班發(fā)現(xiàn)老鼠異味 清潔班到現(xiàn)場查看異味情況，尋找鼠源 必要時請街道衛(wèi)生防疫站到現(xiàn)場進(jìn)行查找、 處理、消毒 備供停電 主供停電 主供、備供停電 高壓自投 按操作規(guī)定合上低壓側(cè)各負(fù)荷開關(guān) 檢查電梯運(yùn)行情況，如出現(xiàn)困人按 《 電梯困人處理流程 》 處理 檢查各設(shè)備運(yùn)行情況 按操作規(guī)定合上低壓側(cè)各負(fù)荷開關(guān) 通知部門主管， 做好相關(guān)記錄 開啟備用發(fā)電機(jī)供電，保證確保電源、消防設(shè)備、 3梯用電 一臺主機(jī)故障 二臺主機(jī)故障 通知保養(yǎng)單位急修 開啟另一臺主機(jī) 通知部門主管 跟進(jìn)保養(yǎng)單位的檢修 維修完畢 設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行 做好記錄并歸檔 通知保養(yǎng)單位急修 通知部門主管 跟進(jìn)保養(yǎng)單位檢修 通知服務(wù)中心 服務(wù)中心做好客戶的解釋工作 必要時為用戶開窗 接報電梯困人 動力部：通知保養(yǎng)單位前來求援 組織人員援救 保安部：安撫受困乘客 ， 了解梯內(nèi)情況 ， 了解被困樓層并知會動力部 切斷困人電梯電源 用電梯匙打開廳門 如轎廂位置在 177。 60厘米 ， 可協(xié)助乘客撤離電梯 如轎廂位置高于或低開 60厘米 ， 等待保養(yǎng)單位求援 ， 同時安慰乘客 求援完成后，保養(yǎng)單位檢查電梯故障原因及修復(fù)，出具維修報告 電梯恢復(fù)正常運(yùn)行，做好相關(guān)的記錄
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