[精選]物業(yè)管理服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)溝通技巧什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)涉及兩個(gè)基本特性：技術(shù)特性和個(gè)人特性。每個(gè)特性對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說都是至關(guān)重要的。1、技術(shù)特性指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序。2、個(gè)人特性指在與顧客打交道時(shí)采用怎樣的態(tài)度，行為和語言技巧。優(yōu)質(zhì)服務(wù)練習(xí)：

2025-03-08 04:43

物業(yè)管理服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀－專題培訓(xùn)認(rèn)識(shí)無維?七十年代人，生于北京，管理學(xué)研究生。?國家注冊物業(yè)管理師。?資深學(xué)歷教師，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。人保部優(yōu)秀資格教師?12歲始發(fā)表文藝作品，國家級(jí)刊物發(fā)表作品若干?深圳大學(xué)、深圳技師學(xué)院、深圳高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)

2025-03-05 12:26

物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1物業(yè)收費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核，一是硬指標(biāo)：重點(diǎn)考核物業(yè)費(fèi)當(dāng)年應(yīng)收指標(biāo)的完成率，物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)主營收入，影響到物業(yè)的盈虧。二是綜合管理指標(biāo)：它是影響物業(yè)收費(fèi)率的外在因素，如：維修及時(shí)率、服務(wù)滿意率等。目前：行業(yè)上物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率呈下降趨勢，主要表現(xiàn)在業(yè)主的消費(fèi)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的提高。（業(yè)主花錢購買商品，物業(yè)

2025-05-13 19:46

[精選]物業(yè)管理客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)主線做為一個(gè)房地產(chǎn)從業(yè)人員，我們需要具備哪些方面的基本知識(shí)？三、房地產(chǎn)建筑知識(shí)四、房地產(chǎn)測繪知識(shí)第三章房地產(chǎn)建筑知識(shí)?建筑物的概念和分類?建筑識(shí)圖?建筑工程造價(jià)第三章房地產(chǎn)建筑知識(shí)⑴按建筑物使用性質(zhì)分類：居住建筑、公共建筑、工業(yè)建筑、農(nóng)業(yè)建筑

2025-03-07 12:01

物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(ppt91頁)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進(jìn)行服務(wù)，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa

2025-03-05 12:25

物業(yè)管理培訓(xùn)大全-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理講座系列（一）共205頁主編：張清龍2022年10月22日物業(yè)管理服務(wù)工作指南總綱要一、物業(yè)管理概念……………………..（10-66）二、房屋和設(shè)施維修管理……………..（

2025-08-05 09:47

【新版】前期物業(yè)管理服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】《物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ》第四章前期物業(yè)管理服務(wù),本章講授,前期物業(yè)管理的含義前期物業(yè)管理的內(nèi)容前期物業(yè)管理的委托前期物業(yè)管理與前期介入竣工驗(yàn)收與接管接收交樓的程序與管理綜合驗(yàn)收前期物業(yè)管理的職責(zé),學(xué)習(xí)目的與...

2025-11-12 23:08

物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范-資料下載頁

【總結(jié)】第十章物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型及防范管理一、風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概念二、治安風(fēng)險(xiǎn)三、車輛管理風(fēng)險(xiǎn)四、消防事故和消防隱患風(fēng)險(xiǎn)五、物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備造成的風(fēng)險(xiǎn)六、公共環(huán)境不安全因素造成的風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié)治安風(fēng)險(xiǎn)防范第三節(jié)車輛管理風(fēng)險(xiǎn)防范

2025-01-11 10:15

優(yōu)秀物業(yè)管理員培訓(xùn)ppt63-物業(yè)管理-資料下載頁

【總結(jié)】主講：殷祥課程提綱：一、禮儀篇二、團(tuán)隊(duì)篇三、職責(zé)篇四、制度篇態(tài)度重用失業(yè)？！力能？！能力態(tài)度培訓(xùn)重用失業(yè)辭

2025-08-06 17:38

物業(yè)管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理的培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是物業(yè)?所謂物業(yè)，是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的房屋，及與之相配套的設(shè)備，市政、公用設(shè)施，房屋所在的土地與附屬的場地、庭院等。二、物業(yè)管理的定義?是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理公司按照物業(yè)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、

2025-01-11 17:12

物業(yè)管理服務(wù)一ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第六講物業(yè)管理服務(wù)（一）案例一：停車場意外丟失車輛物業(yè)管理公司究竟有無責(zé)任?n1999年7月9日,廈門某汽車維修有限公司駕駛員駕駛一輛小轎車到閩南大廈辦事,駕駛員交付5元停車費(fèi)后,將車停放由廈門某物業(yè)管理公司經(jīng)營的停車場,后來駕駛員要提車時(shí),發(fā)現(xiàn)轎車已丟失,駕駛員立即報(bào)案,但至今未將失竊的轎車追回。維修公司遂起訴至法院，

2025-01-09 10:21

物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀不足與改進(jìn)調(diào)研計(jì)劃書組員：江穎峰鹿雅茹宋小兵趙翩劉亞琪組員介紹：?組長姜穎峰?戰(zhàn)略規(guī)劃部總裁，負(fù)責(zé)人員分派、問卷和計(jì)劃審核以及在調(diào)查中協(xié)助其他部門工作組員介紹：?宋小兵?市場部總裁，負(fù)責(zé)

2025-01-09 10:20

物業(yè)管理綜合服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)保潔管理一．保潔管理概述1．保潔管理的概念保潔管理是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。2．保潔管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置保潔管理

2025-01-09 10:15

物業(yè)管理服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀什么叫服務(wù)?n服務(wù)意味著用戶的滿意，出了問題的服務(wù)不叫服務(wù)，叫補(bǔ)償；真正的滿意是住戶在潛在的問題沒有意識(shí)到，或者是意識(shí)到也隱隱約約覺察到了，不知如何解決以到提不出來，但是你給他解決了問題。“賓客至上、服務(wù)第一”n物業(yè)管理中的禮儀接待服務(wù)工作的宗旨n講究禮貌、禮節(jié)，使業(yè)主、用戶滿意，給業(yè)主、用戶留下美好印象，做到禮貌服務(wù)、微

2025-01-09 10:22

物業(yè)管理服務(wù)概述ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】新奧集團(tuán)ENNGroup解延漳課程意義——為什么要與大家交流本課程？2課程介紹：u物業(yè)服務(wù)概述u物業(yè)服務(wù)企業(yè)u物業(yè)服務(wù)早期介入與前期介入u物業(yè)的接管驗(yàn)收u業(yè)主入住管理u物業(yè)常規(guī)服務(wù)u緊急事件處理u物業(yè)管理文件體系ü裝修管理ü秩序維護(hù)ü保潔服務(wù)ü綠化管養(yǎng)

2025-01-09 10:27

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)(已改無錯(cuò)字)

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)(參考版)

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-文庫吧資料

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-展示頁