德魯克的目標(biāo)管理理論-資料下載頁
2025-01-11 09:06本頁面
【正文】 、 具體化；許多團隊工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多 ， 變化越來越快 ， 組織的內(nèi)部活動日益復(fù)雜 ， 使組織活動的不確性越來越大 。 這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的 。 而且目標(biāo)商定可能增加管理成本 。 目標(biāo)商定要上下溝通 、 統(tǒng)一思想是很費時間的 。 ? ② 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在 。 Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設(shè) ， 實際中的是有 “ 機會主義本性 ” 的 ， 尤其在監(jiān)督不力的情況下 。 因此許多情況下 ， 目標(biāo)管理所要求的承諾 、 自覺 、 自治氣氛難以形成 。 每個單位 、 個人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成 ， 為了完成自己的目標(biāo)定額很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實現(xiàn) ， 滋長本位主義 、 急功近利 、不擇手段的傾向 。 ? 案例一： ? 紐約交通警察局有一段時間持續(xù)出現(xiàn)錯誤和非法逮捕事件 ， 無辜的人被指控犯有重罪 ， 其中絕大多數(shù)是黑人和墨西哥裔人 。 事件曝光以后發(fā)現(xiàn)一個分局的 4個警察要對這些錯誤和非法逮捕事件負(fù)主要責(zé)任 ， 這 4個警察全部被停職 ， 并接受審查 。 奇怪的是 ， 調(diào)查結(jié)果顯示：這 4個警察是該分局表現(xiàn)最佳的警察 ， 原來這個分局實行的是目標(biāo)管理法 ， 警察的工作成績 、 表彰 、 提升是靠逮捕數(shù)量 ，尤其是對重罪和性騷擾罪逮捕數(shù)量決定的 。 警察中的白人種族主義分子 ， 乘機濫用權(quán)力 ， 一舉兩得 ， 用非法殘忍的手段迫害少數(shù)族裔 ， 還得到了分局的認(rèn)可獎賞 ， 但他們對社會和警察局造成了巨大的損害 ， 民眾尤其是少數(shù)族裔對警察和執(zhí)法人員失去了信心 ，抗議活動造成了族群對立和社會動蕩 。 ? 案例二： ? 在 2022年 ， 北京一家著名的房地產(chǎn)企業(yè)由于工期要求很緊 ， 就制定了非常強烈的獎罰激勵制度 ， 公司從上到下層層實行目標(biāo)管理 ，要求必須按時完工 ， 所有人在強大的壓力下 ， 日夜加班加點 ， 總算按時完成了這棟大樓的建設(shè) ， 成功的實現(xiàn)了公司制定的目標(biāo)管理計劃 ， 成了公司成功目標(biāo)管理的典范 。 但好景不長 ， 半年以后該樓房一側(cè)地基下沉了 30厘米 ， 樓體出現(xiàn)了大量裂縫 ， 經(jīng)技術(shù)鑒定是施工單位沒有按施工要求施工 。 事實上 ， 在目標(biāo)管理的期限內(nèi) ， 他們根本不可能用常規(guī)施工方法完成地基 ， 再加上冬季施工 ， 所以問題很快就暴露出來了 。 ? 被譽為美國企業(yè) “ 質(zhì)量革命 ” 之父的質(zhì)量管理專家愛德華 戴明對目標(biāo)管理提出了嚴(yán)厲的批評 。 戴明指出 ,目標(biāo)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向 ,而不是以過程為導(dǎo)向 ,僅注重結(jié)果 ,而不注重過程 ,與他倡導(dǎo)的質(zhì)量管理觀念有很多沖突的地方 。 戴明把德魯克的目標(biāo)稱為 “ 定額 ” 。 他批評說 :“定額是改進質(zhì)量與提升生產(chǎn)力的一大障礙 。 我還沒有見過任何一家公司在確定定額時 ,會同時建立一套幫助員工改善工作方法的系統(tǒng) 。 ” 戴明挖苦地把目標(biāo)管理比喻為 “ 交通警察每天都要開出一定數(shù)量的違章罰單 ” 。 ? ③ 有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合 ， 也很難保證公正性 ， 從而削弱了目標(biāo)管理的效果 。 ? 鑒于上述分析 ， 在實際中推行目標(biāo)管理時 ， 除了掌握具體的方法以外 ， 還要特別注意把握工作的性質(zhì) ， 分析其分解和量化的可能；提高組織的職業(yè)道德水平 ，培養(yǎng)合作精神 ， 建立健全各項規(guī)章制度 ， 注意改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法 ， 使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；要逐步推行 ， 長期堅持 ，不斷完善 ， 從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用 。
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