危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 07:48本頁(yè)面
【正文】 誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話 ? 假話真不說(shuō)，真話不全說(shuō)，不說(shuō)也不行，只說(shuō)正確的廢話。 ? 例：歡迎采訪、事件表態(tài)、配合調(diào)查、告知結(jié)果。 ? 電話采訪應(yīng)對(duì)方法。采訪地點(diǎn)不要在辦公室。 ? 制度 原則 — 恒：持之以恒 堅(jiān)持不懈 ? 企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)？ ? HSE制度：崗位安全注意事項(xiàng)等 危機(jī)管理方法 ? 溝通原則 —— 和：和合通變 至善至美 ? 一是向 政府 （上級(jí)）溝通。 ? 二是向 媒體 溝通（ — 血漿） ? 三是與 當(dāng)事人 溝通。 ? 問(wèn)：派誰(shuí)去溝通？（一物降一物） ? 農(nóng)民怕村長(zhǎng)；貪官怕紀(jì)檢； ? 老板怕政府；商人怕稅務(wù)。 ? 維穩(wěn)中對(duì)“刺頭”的方法 危機(jī)管理策略 ? 利益原則 — 舍：少舍少得 不舍不得 ? 不要推卸責(zé)任 ? （ 不要指向政府：奧的斯電梯倒轉(zhuǎn)、三鹿田文華） ? （不要指向同行，如） ? 不要太計(jì)較金錢得失 ? （ 飯店衛(wèi)生 旅游購(gòu)物發(fā)生偷竊） ? 凡是用錢能解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題；妥協(xié)即和諧；百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧。 ? 例：東方航空返航門危機(jī) 結(jié)束語(yǔ) ? 祝大家在未來(lái)的工作、生活中： ? 遇難呈祥，逢兇化吉，吉祥如意
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