助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座--案例分析及解題要點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 07:05本頁(yè)面
【正文】 ? 組織心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意那些問(wèn)題 ? 所謂的心理測(cè)試是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)。 ?普通能力傾向測(cè)試 ?特殊職業(yè)能力測(cè)試 ?心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)； 要有嚴(yán)格的程序； 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為惟一評(píng)定依據(jù)。 30 綜合題 ? 天洪公司是一家發(fā)展中的公司，它在 15年前創(chuàng)立，現(xiàn)在擁有 10多家連鎖店．在過(guò)去的幾年中，從公司外部招聘來(lái)的中高層管理人員中，大約有 50％的人員不符合崗位的要求，工作績(jī)效明顯低于公司內(nèi)部提拔起來(lái)的人員．在過(guò)去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有 9人不是自動(dòng)離職就是被解雇． ? 從外部招聘來(lái)的商業(yè)二部經(jīng)理因年度考評(píng)不合格而被免職之后，終于促使董事長(zhǎng)召開了 一個(gè)由行政副總裁、人力資源部經(jīng)理出席的專題會(huì)議，分析這些外聘的管理人員頻繁被更換 的原因，并試圖得出一個(gè)全面的解決方案． 31 綜合題 ? 首先，人力資源部經(jīng)理就招聘和錄用的過(guò)程作了一個(gè)回顧，公司是通過(guò)職業(yè)介紹所，或 者在報(bào)紙上刊登招聘廣告來(lái)獲得職位候選人的．人員挑選的工具包括一份申請(qǐng)表，三份測(cè)試 (一份智力測(cè)試和兩份性格測(cè)試 )，有限的個(gè)人資歷檢查以及必要的面試． ? 行政副總裁認(rèn)為，他們?cè)阡浻媚承┞殕T時(shí)，犯了判斷上的錯(cuò)誤，他們的履歷表看上去挺 不錯(cuò)，他們說(shuō)起話來(lái)也頭頭是道，但是工作了幾個(gè)星期之后，他們的不足就明顯地暴露出來(lái)了。 ? 董事長(zhǎng)則認(rèn)為，根本的問(wèn)題在于沒(méi)有根據(jù)工作崗位的要求來(lái)選擇適用的人才?！皬谋砻嫔峡?，幾乎所有我們錄用的人都能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，但他們很少在工作上有所作為，有所創(chuàng)新”。 32 綜合題 ? 人力資源部經(jīng)理提出了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為公司在招聘時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)了人員的性格特征， 而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的記錄，例如在 7名被錄用的部門經(jīng)理中，有 4人是來(lái) 自與其任職無(wú)關(guān)的行業(yè)． ? 行政副總裁指出，大部分被錄用的職員都有某些共同的特征，例如他們大都在 30多歲，而且經(jīng)常跳槽，曾多次變換自己的工作；他們都雄心勃勃，并不十分安于現(xiàn)狀；在加入公司后，他們中的大部分人與同事關(guān)系不是很融洽，與直屬下級(jí)的關(guān)系尤為不佳。 ? 會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，董事長(zhǎng)要求人力資源部經(jīng)理：“徹底解決公司目前在人員招聘上存在的問(wèn)題，采取有效措施從根本上提高公司人才招聘的質(zhì)量！”。 33 綜合題 ? 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ? 天洪公司管理人員的招聘有什么問(wèn)題 ?造成這些問(wèn)題的原因是什么 ? ? 您對(duì)該公司管理人員的招聘有哪些更好、更具體的建議 ? 34 綜合題 ? 答案要點(diǎn)： ? （ 1）天洪公司管理人員的招聘工作存在的問(wèn)題主要是被聘人員與公司的不相容。產(chǎn)生這一問(wèn)題的一個(gè)重要原因在于天洪公司招聘工作的若干環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，具體表現(xiàn)在： ? ①在人員挑選的工具中，有三份測(cè)試，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)了應(yīng)聘人員的性格特征； （ 2分） ? ②招聘沒(méi)有關(guān)注應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是在零售業(yè)方面的工作閱歷，而只是對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了有限的資格審查； （ 2分） ? ③在面試時(shí)，是由行政人員主持的，他們對(duì)應(yīng)聘人員所從事崗位的資格要求可能了解不深，這樣也會(huì)影響招聘的質(zhì)量； （ 2分） ? ④對(duì)應(yīng)聘人員的人際交往能力，溝通能力等素質(zhì)的考察，天洪公司的招聘沒(méi)有有效的手段； （ 2分） 35 綜合題 ? ⑤對(duì)招聘工作缺乏必要的總結(jié)。 “ 在過(guò)去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有 9人不是自動(dòng)離職就是被解雇 ” ，這足以看出，天洪公司的招聘沒(méi)有做招聘的后續(xù)工作，即對(duì)被招聘人員的工作做跟蹤調(diào)查，并對(duì)外聘人員的荔枝從招聘的角度分析原因。 （ 2分） ? （ 2）建議天洪公司管理人員的招聘應(yīng)該注意： ? ①按照被招聘人員的工作說(shuō)明書，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求； （ 2分） ? ②按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員工具，建議使用“ 簡(jiǎn)歷 +申請(qǐng)表 ” 篩選、 “ 智力 +性格 ” 測(cè)試、面試的方式進(jìn)行人員挑選； （ 2分） ? ③在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ,結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見 ,認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目； 2分） 36 綜合題 ? ④面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理或天洪公司的總經(jīng)理；（ 2分） ? ⑤在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 （ 2分）
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