【正文】 和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案的制定 人力資源管理流程設(shè)計(jì) 中國(guó)企業(yè)的典型問(wèn)題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ?企業(yè)難以吸引和留住人才 ?員工缺乏工作熱情，人心渙散 ?收入分配的依據(jù)不合理，不是跟承擔(dān)的責(zé)任 /崗位要求以及工作業(yè)績(jī)掛鉤 ?缺乏對(duì)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)機(jī)制，員工難以看到事業(yè)前程 ?人才的選拔、任命升等缺乏科學(xué)依據(jù) ,主觀因素太大 ?缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義 ?通過(guò)調(diào)查、訪談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問(wèn)題所在 ?制定完善的崗位職責(zé)描述 ?建立和健全目標(biāo)管理體系、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度和工資薪酬體系 ?設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)方案 (持股計(jì)劃、股權(quán)激勵(lì)等 ) ?制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?重新制定人力資源管理流程 (選拔、任命、招聘等 ) ?改善企業(yè)文化的方案和措施提供高級(jí)人才招聘服務(wù) ?員工工作效率和工作熱情提高 ?人才流失率下降，企業(yè)的凝聚力加強(qiáng) ?建立一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長(zhǎng)期發(fā)展 四、 IT/電子商務(wù)要解決的四大問(wèn)題 公司 IT戰(zhàn)略制定 公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 電子商務(wù)解決方案的訐估 業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)與 ERP方案制定 中國(guó)企業(yè)的典型問(wèn)題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ?缺乏明確的 IT功能戰(zhàn)略，未將 IT作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的平臺(tái) ?企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)和人力資源未能跟隨電子商務(wù)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整 ?電子商務(wù)未被融入公司業(yè)務(wù)運(yùn)作 ?低估電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的投資和周期 ?缺乏電子商務(wù)運(yùn)作的人才 ?缺乏電子商務(wù)營(yíng)銷理念 ?分析企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和 IT需求 ?評(píng)估引入電子商務(wù)模式的影響 ?制定針對(duì)性的電子商務(wù)戰(zhàn)略 ?對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行評(píng)估 (軟、硬件、人員要求、投資預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃等 ) ?制定基于電子商務(wù)運(yùn)作模式的市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理和組織機(jī)構(gòu)管理方案 ?設(shè)計(jì)具體的管理運(yùn)作流程 ?建立公司 IT戰(zhàn)略 ?建立電子商務(wù)戰(zhàn)略 ?建立全新的電子商務(wù)營(yíng)銷理念和方案計(jì)劃 ?建立基于電子商務(wù)模式的公司組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng) 五、市場(chǎng)營(yíng)銷要解決的五大問(wèn)題 營(yíng)銷診斷和市場(chǎng)研究 品牌／多品牌戰(zhàn)略的制定 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)及其管理流程設(shè)計(jì) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 銷售業(yè)績(jī)提升 中國(guó)企業(yè)的典型問(wèn)題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ?對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)，找不準(zhǔn)定位 ?企業(yè)缺乏明確的整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的 ?銷售目標(biāo)不明確或不切實(shí)際 ?銷售組織無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的總體營(yíng)銷計(jì)劃，銷售骨干大量流失 ?銷售控制能力薄弱銷售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過(guò)多 ?分銷管理混亂，內(nèi)部“打架”現(xiàn)象多 ?營(yíng)銷手段單一，過(guò)分依賴“價(jià)格”或廣告市場(chǎng) ?對(duì)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究和成功因素分析 ?設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群 ?制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷方案 ?設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷組織和內(nèi)部管理框架 ] ?設(shè)計(jì)銷售控制管理辦法 ?制定銷售隊(duì)伍管理辦法和銷售激勵(lì)機(jī)制 ?設(shè)計(jì)銷售管理信息系統(tǒng) ?對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有全面的理性認(rèn)識(shí) ?建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和管理流程 ?完善的營(yíng)銷組織和健全的銷售隊(duì)伍 ?銷售人員積極性提高，銷售量增長(zhǎng) ?銷售費(fèi)用和硬手帳寬的減少 ?產(chǎn)品市場(chǎng)分額的擴(kuò)大和銷售利潤(rùn)率的上升。 六、企業(yè)重組要解決的四大問(wèn)題 1. 機(jī)構(gòu)重組設(shè)計(jì) 2. 業(yè)務(wù)重組的方案設(shè)計(jì) 3. 業(yè)務(wù)管理流程的重組設(shè)計(jì) 4. 實(shí)施支持 中國(guó)企業(yè)的典型問(wèn)題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ?盲目進(jìn)入新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，業(yè)務(wù)攤子過(guò)于分散 ?缺乏健全的產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng) ?企業(yè)贏利能力下降，產(chǎn)品銷量下跌，虧損增加 ?企業(yè)缺乏核心業(yè)務(wù)能力，缺乏產(chǎn)品和技術(shù)上創(chuàng)新 ?企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重 (人員／債務(wù) ) ?企業(yè)“改制”局限于所有制形式改變，忽視對(duì)低效率的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的改制 ?員工普遍缺乏工作熱情，收入分配未與業(yè)績(jī)和能力掛鉤，人才流失嚴(yán)重，人心渙散 ?對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行外部研究分析 ?對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)、人力資源業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)作對(duì)內(nèi)分析 ?明確企業(yè)問(wèn)題所在，界定各類問(wèn)題嚴(yán)重性程度 ?制定短期改善措施 ?設(shè)計(jì)有針對(duì)性的重組方案和階段性實(shí)施計(jì)劃 ?提供有力的實(shí)施支持 ?短期的效益改善 ?建立以效益為導(dǎo)向的成本結(jié)構(gòu)重組框架 ?制定創(chuàng)新的產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售管理體系 ?建立精干高效的組織機(jī)構(gòu)和人員組合 ?再員工中建立起積極的公司形象使員工對(duì)公司充滿信心 ?公司贏利能力上升，扭虧為盈 七、收購(gòu)兼并要解決的四大問(wèn)題 購(gòu)并策略制定 購(gòu)并后整合潛力分析 購(gòu)并后整合方案設(shè)計(jì) 實(shí)施支持 中國(guó)企業(yè)的典型問(wèn)題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ?對(duì)購(gòu)并過(guò)分樂(lè)觀，罔顧實(shí)際成本 ?過(guò)分注重購(gòu)并的財(cái)務(wù)效應(yīng)，不注重業(yè)務(wù)整合 ?對(duì)購(gòu)并對(duì)象的企業(yè)文化沖突估計(jì)不足 ?購(gòu)井者對(duì)被購(gòu)并對(duì)象的優(yōu)越感，造成后者的不合作心態(tài) ?雙方溝通和消除整合顧慮的周期過(guò)長(zhǎng) ?購(gòu)并后的權(quán)力再分配問(wèn)題 ?資源重復(fù)，浪費(fèi)嚴(yán)重 ?對(duì)購(gòu)并雙方企業(yè)的核心能力分析 ?購(gòu)并企業(yè)的業(yè)務(wù)分析 ?對(duì)購(gòu)并企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化分析 ?購(gòu)并成本和周期估算 ?購(gòu)并后整和方案的設(shè)計(jì) ?制定購(gòu)并后的業(yè)務(wù)流程重組方案。 ?購(gòu)并雙方企業(yè)的核心能力的確認(rèn) ?詳盡的購(gòu)并方案的設(shè)計(jì) ?購(gòu)并方案的實(shí)施計(jì)劃的制定 ?購(gòu)并后業(yè)務(wù)整和方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施 ?購(gòu)并后企業(yè)的組織建設(shè)和企業(yè)文化融合 八、運(yùn)營(yíng)管理要解決的四大問(wèn)題 生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化 供應(yīng)鏈管理 產(chǎn)品研發(fā)管理 全面質(zhì)量控制 中國(guó)企業(yè)的典型問(wèn)題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ?產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ?采購(gòu)成本高，采購(gòu)管理控制不力 ?生產(chǎn)流程組織效率低 ?單位生產(chǎn)成本高 ?產(chǎn)品研發(fā)能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低。缺乏技術(shù)管理能力 ?供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)周期不能及時(shí)滿足客戶的供貨需要 ?分析生產(chǎn)工藝流程，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施布局 ?設(shè)計(jì)新的管理流程，提高生產(chǎn)組織效率 ?制定全面質(zhì)量管理方案 (包括改善工藝和設(shè)備 ) ?明確“外購(gòu)委托生產(chǎn)”和“自行生產(chǎn)” ?重新規(guī)劃采購(gòu)體系，降低采購(gòu)成本 ?制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和實(shí)施方案 ?制定公司的技術(shù)專利戰(zhàn)略，納入產(chǎn)品研發(fā)體系，提升產(chǎn)品技術(shù)檔次 ?設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈體系，加速物料周轉(zhuǎn)，縮短供貨期 ?建立新的生產(chǎn)組織流程 ?建立新的采購(gòu)和物流管理體系 ?全面提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?降低采購(gòu)成本，制造費(fèi)用，物料消耗，縮短交貨期 ?建立電子商務(wù) (B2B)業(yè)務(wù)模式 ?建立新的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、專利戰(zhàn)略 由于中國(guó)國(guó)情，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力有時(shí)差距相當(dāng)大，羅蘭 貝格提供咨詢方案必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況提出可操作的發(fā)展或改革方案。為此，他們與客戶的專業(yè)人員組成聯(lián)合項(xiàng)目小組共同工作，客戶始終參與咨詢項(xiàng)目，共同設(shè)計(jì)咨詢方案，項(xiàng)目進(jìn)展對(duì)客戶專業(yè)人員是一次有效的培訓(xùn)。項(xiàng)目進(jìn)行中與客戶互動(dòng)溝通，使咨詢方案可操作性強(qiáng)，為實(shí)施階段提供的支持保證了項(xiàng)目的成功。 羅蘭 .貝格如何診斷中國(guó)企業(yè) 羅蘭 .貝格為中國(guó)客戶提供的八大咨詢領(lǐng)域，包括： 1. 發(fā)展戰(zhàn)略 2. 組織機(jī)構(gòu)和管理體系 3. 人力資源管理 4. 電子商務(wù) 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷 6. 企業(yè)重組 7. 收購(gòu)兼并 8. 運(yùn)營(yíng)管理 中國(guó)企業(yè)管理咨詢服務(wù)需求內(nèi)容 中國(guó)企業(yè)帶著各種各樣的問(wèn)題： 第一類是組織方面的問(wèn)題，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、業(yè)績(jī)管理、關(guān)鍵的業(yè)績(jī)指標(biāo)和薪酬體系等； 第二類是關(guān)于戰(zhàn)方面的問(wèn)題，包括企業(yè)之間的合資、聯(lián)盟或并購(gòu)等； 第三類是有關(guān)銷售和營(yíng)銷的方法，更多地屬于戰(zhàn)術(shù)范疇； 第四類是企業(yè)運(yùn)營(yíng)類的問(wèn)題，根據(jù)行業(yè)的不同而不同； 第五類問(wèn)題是 IT咨詢，包括企業(yè)咨詢管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，企業(yè) e化等。 國(guó)外著名管理咨詢的成功經(jīng)驗(yàn) 一、十分明確的經(jīng)營(yíng)理念，理念是企業(yè)成功的先導(dǎo) 二、合伙人制一一咨詢公司的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ) 三、清晰的市場(chǎng)細(xì)分定位，理解客戶咨詢需求，達(dá)成項(xiàng)目咨詢要求共識(shí)。 四、強(qiáng)化公司內(nèi)部管理 五、把公司建成知識(shí)型公司，以利于雇員進(jìn)行創(chuàng)造性合作 六、團(tuán)隊(duì)精神，唯一持久的優(yōu)勢(shì) 七、強(qiáng)大的全球數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò) 八、時(shí)刻保持最優(yōu)秀的人才，定期進(jìn)行嚴(yán)格的考核 九、研究和采用領(lǐng)先的技術(shù)和方法 。 十、與客戶緊密合作，方案要與委托者共同完成 十一、信譽(yù)是永恒主題 十二、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用積極 謝 謝！