思越咨詢培訓(xùn)管理ppt課件-資料下載頁
2024-11-19 23:51本頁面
【正文】 訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,編擬培訓(xùn)預(yù)算的依據(jù)及原則 以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的分析 培訓(xùn)預(yù)算的分配方式,81,預(yù)期效益及績效衡量,有形效益 (解決問題、技能提升、QCDS、工作績效) 無形效益 (士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作) 訂出衡量培訓(xùn)績效的指標(biāo),82,需求資源及支持,內(nèi)部培訓(xùn)資源 外部培訓(xùn)資源 運(yùn)用資源所遇到的限制 爭取支持的理由,83,潛在問題分析,可能遇到的問題與阻力 推估潛在問題發(fā)生原因 思考潛在問題的對策 替代方案的提出,84,結(jié)論及建議,強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃的具體理由 說明落實(shí)行動的關(guān)鍵,85,培訓(xùn)效果評估核心知識,培訓(xùn)評估概論 五層次評估模型 培訓(xùn)的成本效益指標(biāo),86,評估培訓(xùn)績效五層次,87,Level 1. 反應(yīng)評估(Reaction),目的 了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度 衡量對象 課程主題及目標(biāo) 時間安排 講師表達(dá)及教學(xué)技巧 課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 方式 使用問卷、口頭詢問、座談,88,Level 2. 學(xué)習(xí)評估(Learning),目的 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況 衡量對象 與課程相關(guān)的知識(Knowledge) 與課程相關(guān)的技能(Skill) 與課程相關(guān)的態(tài)度(Attitude) 方式 測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討,89,Level 3. 行為評估(Behavior),目的 了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作上所應(yīng)用的行為狀況 衡量對象 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式 現(xiàn)場評價、Focus Group、行動計(jì)劃、IDP(個人發(fā)展計(jì)劃)、360度回饋,90,Level 4. 成果評估(Result),目的 測量培訓(xùn)后對組織產(chǎn)生的最終成果 衡量對象 數(shù)量(生產(chǎn)力) 安全 成本 方式 控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢線分析、培訓(xùn)前后比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估,91,Level 5. 投資報酬率評估(ROI),目的 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)的成本效益及投資報酬 衡量對象 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價值 vs. 競爭優(yōu)勢 方式 收集Hard Data及Soft Data,92,ROI模型,收集數(shù)據(jù),評估工具,評估時限,評估目的,評估層次,分解培訓(xùn)效果,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為 貨幣價值,測算投資回報率,確定非貨幣性 收益,列出 項(xiàng)目成本表,,93,收集數(shù)據(jù)的9種方法,組織績效記錄 培訓(xùn)項(xiàng)目后調(diào)查 培訓(xùn)項(xiàng)目后問卷和態(tài)度調(diào)查 參與者面談 焦點(diǎn)小組討論會 工作觀察 績效監(jiān)測 績效合約,94,分解培訓(xùn)效果的方法,使用控制組 趨勢線分析 由參與者評估效果 由主管評估培訓(xùn)效果 顧客對培訓(xùn)效果的意見 下屬對培訓(xùn)效果的意見,95,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值,數(shù)據(jù)分類：硬數(shù)據(jù)/軟數(shù)據(jù),96,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值,步驟： 確定績效度量單位 確定每單位價值 計(jì)算績效改進(jìn)數(shù)據(jù) 確定績效變化的年度數(shù)值 計(jì)算績效改進(jìn)總價值,97,列出培訓(xùn)項(xiàng)目的成本,培訓(xùn)成本 課程發(fā)展時間或外購的成本、授權(quán)費(fèi)用 教材費(fèi)用 設(shè)備及硬件成本 場地租金 交通、食宿、運(yùn)費(fèi) 人員薪資、講師或顧問費(fèi)用 生產(chǎn)力降低,98,測算投資回報率,BCR法 BCR=項(xiàng)目收益/項(xiàng)目成本 ROI法 ROI(%)=（項(xiàng)目凈收益/項(xiàng)目成本）100％,99,確定培訓(xùn)的非貨幣收益,非貨幣性指標(biāo)的范圍 非貨幣性指標(biāo)的重要性 非貨幣性指標(biāo)的的識別 非貨幣性指標(biāo)的分析,
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