參考咨詢ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 06:52本頁面
【正文】 ogy Act） 基金資助 ? 功能：使用實時聊天技術(shù)與用戶交談； 使用合作瀏覽技術(shù)引導(dǎo)用計進入最佳資 源網(wǎng)站 傳送給用戶文件、圖象、 powerpoint等 可舉行 20人的網(wǎng)絡(luò)會議，共享畫面 ?基于電子郵件的數(shù)字化參考服務(wù) ?利用各種軟件的實時交流的數(shù)字化參考服務(wù) ?基于網(wǎng)絡(luò)的合作數(shù)字化參考咨詢服務(wù) 基于電子郵件的數(shù)字化參考服務(wù) ? Email兼顧 BBS、 FAQ ? 1998年國家圖書“網(wǎng)上咨詢臺”提供服務(wù)，還提供八所協(xié)作成員館的咨詢電子郵件。 ? 清華大學(xué)圖書館“圖書館利用 100問”對一般性導(dǎo)向、查找資料、數(shù)據(jù)庫檢索、 OPAC查詢、圖書流通閱覽、圖書館有關(guān)規(guī)則都詳細解答。 2022年設(shè)立“網(wǎng)上咨詢臺”，采用 WEB咨詢表單解答問題。 ? 中國科學(xué)院文獻情報中心 2022年 4月開始設(shè)立專人負責(zé)協(xié)調(diào)處理讀者網(wǎng)上留言，開辦網(wǎng)上參考咨詢服務(wù) / ? 上海交通大學(xué)圖書館 2022年設(shè)立“網(wǎng)上參考咨詢臺”，包括參考咨詢館員介紹、 FAQ、 實時解答、 Email、學(xué)習(xí)中心等。 ? 北京大學(xué)“網(wǎng)上參考咨詢臺”，包括 FAQ、 實時解答、 Email等。 利用各種軟件的實時交流的數(shù)字化參考服務(wù) ?上海交通大學(xué)自行開發(fā)設(shè)計軟件 ?西安交通大學(xué)錢學(xué)森圖書館采用 BBS Library版 ?北京大學(xué)圖書館采用 QuestionPoint軟件 上海交通大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng) ? 上海交通大學(xué)圖書館在 2022年啟動了虛擬參考咨詢系統(tǒng) ,該系統(tǒng)在吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 ,完全基于 Web,讀者和咨詢員不需要安裝任何插件就可正常使用 ? 其子系統(tǒng)包括： ? ①學(xué)習(xí)中心系統(tǒng) ? ②常見問題解答系統(tǒng)（ FAQ） ? ③實時解答系統(tǒng) ? ⑤常用工具及常用軟件 ? ⑥咨詢服務(wù)論壇 北京大學(xué)圖書館咨詢臺系統(tǒng) ? 2022年 5月 ,北京大學(xué)圖書館正式加入 CDRS(CDRS——Collaborative Digital Reference Service:分布式虛擬參考咨詢服務(wù)，美國國會圖書館與 OCLC共同牽頭的分布式虛擬參考咨詢服務(wù)項目 ,由美國國會圖書館和 OCLC共同管理 )，成為中國大陸地區(qū)的首個 CDRS成員。 ? 該網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)主要由五部分組成 ? ① 電子郵件咨詢 :用戶可以通過電子郵件向咨詢館員提問并得到答案； ? ② 實時問答系統(tǒng) :進行在線提問和回答問題 ,打開該系統(tǒng)后會出現(xiàn)專家姓名和資歷 ,讀者可任意選擇專家進行詢問； ? ③ 常見問題：讀者提問過的，具有代表性的問題的知識庫； ? ④ 館內(nèi)資源指南 :對本館內(nèi)資源進行介紹； ? ⑤ 在線參考工具 :提供網(wǎng)絡(luò)版參考工具； ? ⑥ 網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航 :按學(xué)科對網(wǎng)絡(luò)資源進行索引和相關(guān)介紹。 Question Point ? 曾是美國規(guī)模最大、最為成功的一個聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)。其服務(wù)包括兩個層次 :一是本館或本地區(qū)的數(shù)字參考服務(wù)網(wǎng)絡(luò) (Local Network),二是全球數(shù)字參考網(wǎng)絡(luò) (Global Network)。 在第一層中 ,單個圖書館或者地區(qū)性的圖書館聯(lián)合體可以通過Question Point向本館或本地區(qū)用戶提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)；第二層是一個圖書館與圖書館之間內(nèi)部聯(lián)系系統(tǒng) ,不面向最終用戶，成員館通過第二層將自己無法解答的問題 ,提交到全球參考咨詢網(wǎng)絡(luò)上去 ,由請求管理器（ Request Manager） 選擇適合的解答圖書館轉(zhuǎn)交咨詢問題 ,并將解答圖書館的解答結(jié)果再轉(zhuǎn)給提問圖書館 ,進而轉(zhuǎn)給咨詢客戶。 基于網(wǎng)絡(luò)的合作數(shù)字化參考咨詢服務(wù) ? 2022年 5月 28日，上海圖書館首先推出“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”，聯(lián)絡(luò)上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、同濟大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、上海社會科學(xué)研究院、中國科學(xué)院上海文獻情報中心等單位和專家工程分布式虛擬參考專家網(wǎng)絡(luò)。 CALIS計劃中的 VRS系統(tǒng) ?上海交通大學(xué)主持建設(shè) 測試題 ?數(shù)字參考咨詢服務(wù)的實現(xiàn)方式
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1