《參考咨詢》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 Technology Act） 基金資助 ? 功能：使用實時聊天技術(shù)與用戶交談； 使用合作瀏覽技術(shù)引導(dǎo)用計進(jìn)入最佳資 源網(wǎng)站 傳送給用戶文件、圖象、 powerpoint等 可舉行 20人的網(wǎng)絡(luò)會議，共享畫面 ?基于電子郵件的數(shù)字化參考服務(wù) ?利用各種軟件的實時交流的數(shù)字化參考服務(wù) ?基于網(wǎng)絡(luò)的合作數(shù)字化參考咨詢服務(wù) 基于電子郵件的數(shù)字化參考服務(wù) ? Email兼顧 BBS、 FAQ ? 1998年國家圖書“網(wǎng)上咨詢臺”提供服務(wù)，還提供八所協(xié)作成員館的咨詢電子郵件。 ?合作性遠(yuǎn)程咨詢實驗，通過國際眾多圖書館間的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，提供咨詢服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心 ?集成電子郵件、聊天室、電話和網(wǎng)絡(luò)會議功能，并將它們與網(wǎng)頁共享和應(yīng)用共享技術(shù)相結(jié)合。 ?實驗階段。 網(wǎng)頁表單參考服務(wù) ?讀者填寫、提交圖書館網(wǎng)站上的網(wǎng)頁表單，館員以電子郵件、電話、傳真或信件回復(fù)。 ? 有兩種類型：基本電子郵件 (Email)和 Web表單 (Web Form)。 ?搜索引擎之引擎，引擎超鏈。 ? 復(fù)旦大學(xué)圖書館則將 FAQ設(shè)計為可檢索文檔，包括分類查詢、關(guān)鍵詞查尋等。 ? 伊利諾斯大學(xué)等圖書館合作進(jìn)行 “ Ready for Reference Service”實驗。 ? 按照美國學(xué)術(shù)界對虛擬參考咨詢臺的定義，數(shù)字參考服務(wù)就是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶、專家和學(xué)科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務(wù)。 參考咨詢服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢 ? 服務(wù)對象由館內(nèi)讀者擴大為社會用戶 ? 信息源突破館藏局限，通過網(wǎng)絡(luò)、館際協(xié)作等途徑 ? 內(nèi)容由指導(dǎo)和幫助讀者利用館藏文獻(xiàn)資料、解答一般咨詢問題，發(fā)展為不僅提供文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識和文獻(xiàn)檢索途徑，而且提供定題服務(wù)、調(diào)查研究服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容在內(nèi)的綜合性信息服務(wù)，提供文獻(xiàn)研究成果、決策參考方案、信息研究報告等信息產(chǎn)品。 ? 國內(nèi)查新檢索、成果評價、申報基金等。 ? 為讀者利用圖書館資源和服務(wù)指明方向，而不是文獻(xiàn)資料。 ? 中國科學(xué)院 1956年設(shè)立參考研究部 ? 中國人民大學(xué)設(shè)立參考閱覽科，廣東省中山圖書館設(shè)立參考研究部。 ? 浙江省立圖書館（今浙江省圖書館）成立研究部。 ? 1929年北京圖書館除開展國內(nèi)參考咨詢外還解答國際間的學(xué)術(shù)咨詢，編制書目，提供代查、代檢服務(wù)。 ? ? ? ? Donald 1999年將參考服務(wù)的歷史分成三個階段： ? 古典時期，理論基礎(chǔ)沒有形成，基本停留在咨詢工作的描述層面； ? 實驗時期，技術(shù)進(jìn)步、信息爆炸深刻影響著社會組織的演進(jìn)方式； ? 折衷時期，注重實踐問題的理性思考，如為讀者應(yīng)提供什么樣的服務(wù)，提供多少服務(wù)等。” 國內(nèi)外參考咨詢的發(fā)展 ? 1883年波士頓圖書館雇傭了第一個全日制參考館員，并為參考工作開設(shè)了專門的藏書和閱覽室。 ? 1993年《中國大百科全書：圖書館學(xué)情報學(xué)檔案學(xué)》：“參考咨詢是圖書館員對讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識、信息方面提供幫助的活動。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢 ?參考咨詢概念的提出 ?參考咨詢的定義 ?國內(nèi)外參考咨詢的發(fā)展 ?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對參考咨詢服務(wù)的挑戰(zhàn) ?數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展 參考咨詢概念的提出 ? 最早提出是 1876年美國麻省伍斯特公共圖書館(Worcester Free Public Library)館長格林 (Samuel )。 ? 參考咨詢館員的職責(zé)： 圖書館利用指導(dǎo) 解答讀者提問 館藏建設(shè) 圖書館公共關(guān)系 參考咨詢的定義 ? 1978年，《 Encyclopedia of library and information science》（ 25卷）：“參考咨詢工作是一項對于需求知識和信息的讀者給予直接的、個別幫助的服務(wù)工作”。在研究和專業(yè)圖書館中，館員可能提供文獻(xiàn)檢索
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