【正文】 人的理由 1 市場廣闊。據(jù)紐約時(shí)報(bào)公布的最新數(shù)字，紐約街道有 20萬流浪漢以乞討為主。 2 服務(wù)社會(huì)。由于流浪漢較多，施主越來越吝嗇，態(tài)度越來越差，致使部分流浪漢感到了生存的壓力。 3 具備資格。本人流浪 40年，乞討經(jīng)驗(yàn)豐富，乞討手段全面。 4 時(shí)代需要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來，本是屬于靠學(xué)識(shí)致富。 取得成果 紐約乞討公司的資產(chǎn)超過千萬，而且，該公司以“知識(shí)乞討”為主題到歐洲開辟市場 知識(shí)管理的基本概念 ? 知識(shí)資產(chǎn) ? 知識(shí)轉(zhuǎn)移 ? 知識(shí)管理策略 ? 知識(shí)流 ? 知識(shí)型企業(yè) ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 知識(shí)共享 ? 知識(shí)獲取 ? 知識(shí)市場化 知識(shí)創(chuàng)新等等 知識(shí)管理的起源發(fā)展 ? 在國內(nèi)外，歷史上就存在著知識(shí)管理的實(shí)踐和認(rèn)識(shí)。但這些認(rèn)識(shí)和實(shí)踐是零散的，不系統(tǒng)的。 ? 《 周易 系辭上 》 “子曰書不盡言，言不盡意” ? 明朝的王陽明提出“知行合一” ? 國有企業(yè)多年形成的規(guī)矩，大學(xué)畢業(yè)生先要去車間，師傅帶徒弟 ? 美國陸軍的事后回顧總結(jié)（ after action reviews,AAR) 知識(shí)管理的起源發(fā)展 知識(shí)管理作為一門學(xué)科進(jìn)行研究，最早起源于學(xué)院派。 二十世紀(jì)七十年代，德魯克形成了“管理人”的想法 二十世紀(jì)九十年代，第一次介紹了“知識(shí)型企業(yè)”的概念 瑞典的務(wù)實(shí)派專家思威比形成了“知識(shí)資本”的概念 知識(shí)管理的起源發(fā)展 二十世紀(jì)九十年代，掀起了一股實(shí)施知識(shí)管理高潮，但這個(gè)階段主要著眼點(diǎn)在各種時(shí)髦技術(shù)做成的解決方案。在1998—2022年的時(shí)候，國外的知識(shí)管理進(jìn)入了低潮，因?yàn)槿藗兛吹搅烁嗟氖“咐? 但很快，知識(shí)管理又殺了回來 與合作伙伴、供應(yīng)商、和顧客共享信息已經(jīng)變成了人們的日常工作的一部分，“到 2022年，知識(shí)管理的理念和原則將成為最佳操作企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”管理方法”。 知識(shí)管理的起源發(fā)展 這次人們更注重組織中的人、流程和制度，有人稱為，一直到現(xiàn)在。 2022年 11月 3日，聯(lián)合國教科文組織公布了其世界報(bào)告系列的首份報(bào)告， 《 邁向知識(shí)社會(huì) 》 ，提出了知識(shí)社會(huì)的概念，強(qiáng)調(diào)知識(shí)社會(huì)建立在多樣性和知識(shí)共享的基礎(chǔ)之上，是人類可持續(xù)發(fā)展的源泉。報(bào)告還認(rèn)為，提高對(duì)全民教育的投資，増加公眾獲取知識(shí)的渠道，重視多樣性等措施可以有助于邁向“知識(shí)社會(huì)” 知識(shí)管理在中國 中國大陸的知識(shí)管理發(fā)展可以從 1998年算起，江澤民在北京大學(xué)建校 100年上正式提出我們正在走進(jìn)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，于是掀起了一股研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的熱潮，在這股研究中，宏觀層面的研究是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，微觀層面就是“知識(shí)管理”。 從 1998年到 2022年，已經(jīng)是知識(shí)管理在中國傳播的第十個(gè)年頭。知識(shí)管理在中國的傳播也是從研究到實(shí)踐的過程。 現(xiàn)在中國的大型企業(yè)都已經(jīng)或正在準(zhǔn)備知識(shí)管理的實(shí)施，跟國外合作的項(xiàng)目（例如淮海治理， 2022年奧運(yùn)會(huì)，各類環(huán)保項(xiàng)目等都有知識(shí)管理的模塊），而且國內(nèi)的中小企業(yè)也在思考如何用 KM提升競爭力。 知識(shí)管理在中國 已開始知識(shí)管理實(shí)施的部分企業(yè)： IT:聯(lián)想、浪潮、用友軟件、金蝶軟件 通信： 中國移動(dòng)、華為、中興 互聯(lián)網(wǎng)：騰訊、盛大、新浪 家電：海爾、康佳、 TCL 制造：寶山鋼鐵、首都鋼鐵、徐工集團(tuán)、長安汽車 能源電力：江蘇電力、濟(jì)南電力、大慶油田、中石油、中石化 公共： 2022年奧運(yùn)會(huì) 環(huán)保等 中國知識(shí)管理現(xiàn)狀 基本判斷 ： 相對(duì)于龐大的數(shù)量，在中國的各類組織中，不知道、不了解、沒聽說過知識(shí)管理的占大多數(shù) KM在中國尚處于初級(jí)階段 從關(guān)鍵業(yè)務(wù)、部門業(yè)務(wù)做起的占大多數(shù)。 中國知識(shí)管理現(xiàn)狀 基本判斷 : 理解知識(shí)管理的都認(rèn)為知識(shí)管理對(duì)于自己企業(yè)有價(jià)值，但不知道如何做； 已經(jīng)實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)，取得了一定的成效，但還遠(yuǎn)不能叫成功：在路上 KM項(xiàng)目的發(fā)起者大部分是高層領(lǐng)導(dǎo)，指定戰(zhàn)略、人力資源、信息化、檔案部門的之一牽頭。 問題： 2022年奧運(yùn)會(huì)如何做知識(shí)管理？ 問題： 2022年奧運(yùn)會(huì)如何做知識(shí)管理？ ? 國際奧委會(huì)已經(jīng)無法得到 1980年莫斯科等五屆奧運(yùn)會(huì)和1992年阿爾貝維爾等七屆冬季奧運(yùn)會(huì)的原始檔案。 ? 為防止知識(shí)的流失，最大限度的發(fā)揮知識(shí)在奧林匹克運(yùn)動(dòng)中的作用， 1999年國際奧委會(huì)開始實(shí)施“知識(shí)轉(zhuǎn)讓”項(xiàng)目（ transger of know how)簡稱 TOK,即通過簽訂商業(yè)協(xié)議，由奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)將其所有知識(shí)出售給國際奧委會(huì)。 ? 2022年 2月，在 TOK項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，國際奧委會(huì)正式成立了 OGKS公司（國際奧委會(huì)知識(shí)管理服務(wù)公司），為奧運(yùn)會(huì)候選城市和主辦城市提供一個(gè)豐富的知識(shí)庫及相關(guān)咨詢服務(wù)。 知識(shí)管理規(guī)劃 SPPT KMC ? 戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略是什么，知識(shí)管理如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，部門的戰(zhàn)略是什么？從 KM的角度如何輔助部門戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。 贏得支持 ? 人：員工對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知是什么？知識(shí)管理能夠給員工帶來什么？需要付出哪些努力？ ? 流程與制度：流程需要哪些優(yōu)化才能更好的完成知識(shí)管理工作？哪些最佳實(shí)踐可以成為制度和進(jìn)入流程？ ? 技術(shù)：為了支持知識(shí)管理活動(dòng)，需要什么功能的知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)?，F(xiàn)有系統(tǒng)哪些不能夠滿足？ 知識(shí)管理的體系思維 藍(lán)凌研究院 任何一種創(chuàng)新的管理思想和模式，通常包括三個(gè)層面的內(nèi)容：一是愿景，二是方法論，三是工具。包含這三個(gè)方面的管理思想和模式，通常才能有效落地并持續(xù)發(fā)展。比如，“學(xué)習(xí)型組織”這一愿景提出多年，但因?yàn)榕涮椎姆椒ㄕ摵凸ぞ邲]有被研究出來，所以客觀來看還比較務(wù)虛。而質(zhì)量管理、流程管理這些觀念最早也是以一種類似愿景的方式出現(xiàn)，但很快就得到補(bǔ)充發(fā)展，形成了體系的方法論和 IT支撐工具，所以這些觀念和方法現(xiàn)在都成為企業(yè)管理提升的利器。 愿景、方法論和工具 同樣，知識(shí)管理在發(fā)展過程初期是有頭 ——企業(yè)能有效管理知識(shí)資產(chǎn)，這就是愿景；也有腳 ——各種知識(shí)管理的專業(yè)軟件，這是工具；但缺腰 ——實(shí)現(xiàn)愿景的體系方法。目前隨著對(duì)知識(shí)管理的不斷深入探索，正在逐漸形成完整的知識(shí)管理方法論和軟件工具，這為有效達(dá)成企業(yè)知識(shí)管理的愿景奠定了基礎(chǔ)。 無論是知識(shí)管理也好，抑或是其他理念，如果沒有逐漸地形成體系的方法論，單是以“愿景”方式存在的話，經(jīng)過市場的歷練后，也就必將走向沒落，終被淘汰。而相反，如果這些理念有了具體的實(shí)施體系和方法論，逐步在具體實(shí)踐中完善起來，才能越走越穩(wěn)，最終被大多數(shù)企業(yè)所采用。 知識(shí)之輪 第一層面：針對(duì)企業(yè)（或部門、崗位），識(shí)別關(guān)鍵知識(shí)，并了解知識(shí)的現(xiàn)狀和期望 第二層面：基于知識(shí)的現(xiàn)狀和期望，結(jié)合業(yè)務(wù)過程中知識(shí)應(yīng)用的特點(diǎn)，從知識(shí)沉淀、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)有相應(yīng)的知識(shí)提升行為； 第三層面：從文化、管理、技術(shù)層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的工具和機(jī)制去支撐知識(shí)提升行為的有效落地。 知識(shí)之論 我的一些觀點(diǎn) 1 定位 是以技術(shù)、項(xiàng)目、營銷、創(chuàng)新還是什么為主題的知識(shí)管理 2 個(gè)性 即使是同一個(gè)行業(yè)的企業(yè)在企業(yè)管理的很多方面也存在差 異，學(xué)習(xí)和借鑒但是要有自己的特色 3 簡單 只要達(dá)到了知識(shí)管理的目的， it 工具不需要太炫 4 重視創(chuàng)新 真正的競爭不是競爭，創(chuàng)新激發(fā)知識(shí)管理的活力 謝 謝 知識(shí)管理 決勝未來