【正文】 知識之輪 第一層面：針對企業(yè)（或部門、崗位），識別關(guān)鍵知識，并了解知識的現(xiàn)狀和期望 第二層面：基于知識的現(xiàn)狀和期望，結(jié)合業(yè)務(wù)過程中知識應(yīng)用的特點(diǎn)，從知識沉淀、知識共享、知識學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)有相應(yīng)的知識提升行為； 第三層面：從文化、管理、技術(shù)層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的工具和機(jī)制去支撐知識提升行為的有效落地。 無論是知識管理也好，抑或是其他理念，如果沒有逐漸地形成體系的方法論，單是以“愿景”方式存在的話，經(jīng)過市場的歷練后，也就必將走向沒落，終被淘汰。 愿景、方法論和工具 同樣，知識管理在發(fā)展過程初期是有頭 ——企業(yè)能有效管理知識資產(chǎn)，這就是愿景；也有腳 ——各種知識管理的專業(yè)軟件，這是工具；但缺腰 ——實(shí)現(xiàn)愿景的體系方法。比如，“學(xué)習(xí)型組織”這一愿景提出多年，但因?yàn)榕涮椎姆椒ㄕ摵凸ぞ邲]有被研究出來，所以客觀來看還比較務(wù)虛?，F(xiàn)有系統(tǒng)哪些不能夠滿足？ 知識管理的體系思維 藍(lán)凌研究院 任何一種創(chuàng)新的管理思想和模式，通常包括三個(gè)層面的內(nèi)容：一是愿景，二是方法論，三是工具。 知識管理規(guī)劃 SPPT KMC ? 戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略是什么，知識管理如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，部門的戰(zhàn)略是什么？從 KM的角度如何輔助部門戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。 ? 為防止知識的流失，最大限度的發(fā)揮知識在奧林匹克運(yùn)動(dòng)中的作用， 1999年國際奧委會(huì)開始實(shí)施“知識轉(zhuǎn)讓”項(xiàng)目（ transger of know how)簡稱 TOK,即通過簽訂商業(yè)協(xié)議，由奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)將其所有知識出售給國際奧委會(huì)。 中國知識管理現(xiàn)狀 基本判斷 : 理解知識管理的都認(rèn)為知識管理對于自己企業(yè)有價(jià)值，但不知道如何做； 已經(jīng)實(shí)施知識管理的企業(yè)，取得了一定的成效，但還遠(yuǎn)不能叫成功：在路上 KM項(xiàng)目的發(fā)起者大部分是高層領(lǐng)導(dǎo)，指定戰(zhàn)略、人力資源、信息化、檔案部門的之一牽頭。 現(xiàn)在中國的大型企業(yè)都已經(jīng)或正在準(zhǔn)備知識管理的實(shí)施，跟國外合作的項(xiàng)目（例如淮海治理， 2022年奧運(yùn)會(huì)，各類環(huán)保項(xiàng)目等都有知識管理的模塊），而且國內(nèi)的中小企業(yè)也在思考如何用 KM提升競爭力。 從 1998年到 2022年，已經(jīng)是知識管理在中國傳播的第十個(gè)年頭。 2022年 11月 3日，聯(lián)合國教科文組織公布了其世界報(bào)告系列的首份報(bào)告， 《 邁向知識社會(huì) 》 ，提出了知識社會(huì)的概念，強(qiáng)調(diào)知識社會(huì)建立在多樣性和知識共享的基礎(chǔ)之上，是人類可持續(xù)發(fā)展的源泉。 但很快，知識管理又殺了回來 與合作伙伴、供應(yīng)商、和顧客共享信息已經(jīng)變成了人們的日常工作的一部分，“到 2022年，知識管理的理念和原則將成為最佳操作企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”管理方法”。 二十世紀(jì)七十年代，德魯克形成了“管理人”的想法 二十世紀(jì)九十年代，第一次介紹了“知識型企業(yè)”的概念 瑞典的務(wù)實(shí)派專家思威比形成了“知識資本”的概念 知識管理的起源發(fā)展 二十世紀(jì)九十年代，掀起了一股實(shí)施知識管理高潮，但這個(gè)階段主要著眼點(diǎn)在各種時(shí)髦技術(shù)做成的解決方案。但這些認(rèn)識和實(shí)踐是零散的，不系統(tǒng)的。知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來，本是屬于靠學(xué)識致富。本人流浪 40年，乞討經(jīng)驗(yàn)豐富，乞討手段全面。由于流浪漢較多，施主越來越吝嗇，態(tài)度越來越差，致使部分流浪漢感到了生存的壓力。據(jù)紐約時(shí)報(bào)公布的最新數(shù)字，紐約街道有 20萬流浪漢以乞討為主。 如果在充分競爭的情況下，土地，資本，人力成本價(jià)格都是相同的，那么唯一能夠獲得競爭優(yōu)勢的便是“知識工作者的生產(chǎn)率”但不幸的是，這些知識工作者的生產(chǎn)率決定因素卻不是他們的老板，而是掌握在知識工作者自己手中，這樣的結(jié)果便是 :知識工作者成為決定組織興衰成敗的決定性因素。如果你跟市長關(guān)系好，可以便宜的買到一塊土地的情況不在此列。 KMC對知識管理的理解 知識管理是 知識管理不是 一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科 成熟的科學(xué) 一種提高組織能力和競爭 單一的技巧或成本 能力的綜合實(shí)踐 一個(gè)事件 主體是人， 一種結(jié)果 涉及組織流程，制度，文化 一個(gè)項(xiàng)目 等多項(xiàng)因素 長期的命題， 持續(xù)的實(shí)踐 彼得 .德魯克 知識工作者（ knowledge worker)彼得 .德魯克在 1996年出版的 《 卓有成效的管理者 》 中第一次提出這個(gè)概念，指那些主要工作內(nèi)容為處理信息和知識，并在工作中利用信息和知識的人，以區(qū)別原來的產(chǎn)業(yè)工人。 知識管理的定義 關(guān)于知識管理的定義，有比較知名的公司和個(gè)人提出近 200個(gè)。 知識管理的定義 ? 卡拉歐德爾 ,APQC總裁：知識管理是一種系統(tǒng)方法，通過創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓知識和經(jīng)驗(yàn)可以很容易的被分享，并能夠?qū)⒅R帶到它所需要的地方以幫助作出行動(dòng)。 知識管理的定義 ? 國際商用機(jī)器公司 (IBM):知識管理就是系統(tǒng)的利用信息內(nèi)容和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應(yīng)能力，提升生產(chǎn)效率和技能素質(zhì) ? LOTUS： 知識管理就是系統(tǒng)的利用信息內(nèi)容和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應(yīng)能力，提供生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)。 畢馬威（ KPMG)：知識管理是有系統(tǒng)、有組織的運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識，以提升企業(yè)績效的方法。盡己之能者自操事，盡人之力者自計(jì)慮，盡人之智者不自計(jì)慮，不自操事！ 《 韓非子 八經(jīng) 》 每天結(jié)束的時(shí)候，公司最昂貴的資產(chǎn)都從門里走了出去！ 翻譯公司總經(jīng)理 為什么要知識管理？ ? 軍隊(duì)是最古老的組織之一，其人員構(gòu)成是按照人數(shù) ? 軍隊(duì)的知識化趨勢，士官比例大幅提升 ? 立足于打贏現(xiàn)代技術(shù)特別是高技術(shù)條件為先的局部戰(zhàn)爭 為什么要知識管理？ ? 外部環(huán)境：全球化，知識經(jīng)濟(jì)，知識社會(huì) ? 管理對象：知識工作者成為勞動(dòng)者主流 ? 工作本身：知識成為工作主導(dǎo) 聯(lián)合國教科文組織 2022年發(fā)布了 《 從信息社會(huì)邁向知識社會(huì) —建設(shè)知識共享的二十一世紀(jì) 》 為什么要知識管理？ 1 知識增長的速度加快： 19世紀(jì)是 50年，二戰(zhàn)是 15年， 20世紀(jì) 90年代是 34年 2 知識綜合化的趨勢增強(qiáng)： 700個(gè)崗位消失， 1000個(gè)新出現(xiàn) 3 知識傳播的速度，形式變化： 信息化，網(wǎng)絡(luò)化 4理論到實(shí)際轉(zhuǎn)化速度加快： 知識是要被利用的 知識管理的定義 There are a thousand hamlets in a thousand people’s eyes william shakes beare 知識管理的定義 安達(dá)信公司將知識管理表達(dá)為公式： KM=(P+K)達(dá)的是“組織知識的積累，必須通過將人與技術(shù)結(jié)合，而在分享的組織文化下達(dá)到乘數(shù)的效果。令人吃驚的是我并沒有想要打造一個(gè)搜索引擎，