【正文】 這些信息他們能控制和施加影響力 ?戰(zhàn)略評估應(yīng)當提供合時宜的信息；根據(jù)情況和特定領(lǐng)域，管理者可能每天都需要信息。例如，當一家公司通過收購另一家公司來實行多元化時，或許頻繁地需要評估信息。 有效戰(zhàn)略評估的特征 然而 ， 在 Ramp。D部門 ， 每天甚至每星期的評估信息可能造成功能錯亂 。 一般來說 ， 近似的但是合時宜的信息 ， 比起準確的但是沒有描述當前情況的信息來 ， 更適合作為戰(zhàn)略評估的基礎(chǔ) 。 頻繁的測量和快速的報告或許會擾亂了控制 ，而不是給與更好的控制 。 控制的時間維度必須跟所測量事件的時間跨度一致 。 管理者們通常忽略那些只是把提供信息作為目的的評價報告；并不是所有管理者都需要接收所有報告 。 控制需要行動指向 ， 而不是信息指向 。 (re:317end)（ 人的道德 ， 態(tài)度等等 ） 戰(zhàn)略評價過程不應(yīng)當主導(dǎo)決策；它應(yīng)當促進共同的理解 ，信任 ， 以及常識 ！ 有效戰(zhàn)略評估的特征 在戰(zhàn)略評估過程中不應(yīng)當有部門不能跟其它部門合作的情況 。 戰(zhàn)略評估應(yīng)當簡單 ， 不要太繁雜 ， 和太抑制 。 復(fù)雜的戰(zhàn)略評估系統(tǒng)常常把人的頭腦搞亂 ， 而收獲反而更少 。 有效評估系統(tǒng)的測試是因為它的有用性 ， 而不是它的復(fù)雜性 。 大公司的戰(zhàn)略評估系統(tǒng)比小公司的復(fù)雜 。 沒有唯一的理想的評估系統(tǒng) ， 因為每家公司的規(guī)模 ， 文化 ， 管理風(fēng)格 ，目的 ， 問題等等都不同 。 成功的公司渴求實事 。 他們看信息 ， 而其他的只是看數(shù)據(jù) 。 他們喜歡比較 ， 排隊 ， 意見而不是決定 。 應(yīng)變計劃 好的戰(zhàn)略管理的基本前提是，公司，在有利的和不利的事件發(fā)生之前，預(yù)先計劃各種方式去應(yīng)對。太多公司是為不利的事件準備應(yīng)變計劃，這是一個錯誤。因為把威脅最小化和利用機會兩者都能改善公司的競爭地位。 應(yīng)變計劃 不管戰(zhàn)略是如何小心地構(gòu)思，實施，和評估，不可預(yù)見的事情，如：罷工，杯葛，自然災(zāi)害，外國競爭者到來，以及政府行為，都能使戰(zhàn)略過時淘汰。為了減少潛在威脅的沖擊，公司應(yīng)當開發(fā) 應(yīng)變計劃 ，作為戰(zhàn)略評估的一部分 應(yīng)變計劃可以定義為 當關(guān)鍵事件沒有像預(yù)期那樣發(fā)生的時候，能夠?qū)嵤┑膫溥x計劃。 只有高優(yōu)先性領(lǐng)域才需要應(yīng)變計劃的保險 。 戰(zhàn)略家不可能也不應(yīng)該試圖通過為偶發(fā)事件作計劃來涵蓋所有基本面 ?？傊?， 應(yīng)變計劃應(yīng)盡可能簡單 。 應(yīng)變計劃 通常公司建立的某些應(yīng)變計劃包括以下類型： ? 如果像情報表明的那樣 ， 某個主要競爭對手從一個特別的市場撤出 ， 我們公司應(yīng)采取何種行動 ？ ? 如果我們的銷售目標達不到 ， 我們公司應(yīng)采取何種行動來避免利潤損失 ？ ? 如果市場對我們的新產(chǎn)品超過了計劃 ， 我們應(yīng)采取何種行動來滿足更高的需求 ？ ? 如果某些災(zāi)難發(fā)生 – 比如 ， 計算機功能丟失；敵意接管的企圖；失去專利保護；由于地震 ， 龍卷風(fēng) ， 或者颶風(fēng)所引起的生產(chǎn)設(shè)施破壞 – 我們公司應(yīng)采取何種行動 ？ ? 如果一項新技術(shù)進步使我們的新產(chǎn)品比預(yù)過時期淘汰得更快 ， 我們公司應(yīng)采取何種行動 ？ 應(yīng)變計劃 很多公司在選擇戰(zhàn)略中挑選了某個戰(zhàn)略來實施之后 ， 就把其它的選擇戰(zhàn)略丟掉了 ， 而不管在分析這些選擇戰(zhàn)略時所投入的分析工作能提供大量有價值的信息 。 萬一選作實施的戰(zhàn)略不行的話 ， 這些沒選上的選擇戰(zhàn)略可能被用作應(yīng)變計劃 。 應(yīng)變計劃 當戰(zhàn)略評估活動揭示需要迅速做出重大轉(zhuǎn)變時 ， 一個適當?shù)膽?yīng)變計劃能以合時宜的方式實施 。 應(yīng)變計劃能夠促進戰(zhàn)略家的能力 ， 對戰(zhàn)略實施中內(nèi)部和外部的基礎(chǔ)方面的關(guān)鍵變化作出迅速反應(yīng) 。 例如 ， 作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的對 (好的或者壞的 )經(jīng)濟前景的假設(shè)原來是錯的 ， 而應(yīng)變計劃已就緒的話 ，管理者就能夠及時做出適當轉(zhuǎn)變 。 （ 參：書本 343， 開關(guān)型控制 ） 應(yīng)變計劃 有效的應(yīng)變計劃包括以下 7個過程： ? 識別有利的和不利的事件，它們有可能使戰(zhàn)略偏離原來軌道。 ? 說明觸發(fā)點。計算偶發(fā)事件何時可能發(fā)生。 ? 評估每個偶發(fā)事件的影響。估計每個偶發(fā)事件潛在的好處或者害處。 ? 開發(fā)應(yīng)變計劃。要確保應(yīng)變計劃跟現(xiàn)在的戰(zhàn)略兼容，而且經(jīng)濟上可行。 ? 評估每個應(yīng)變計劃的對抗影響。這就是應(yīng)變計劃在多大程度上將利用或者抵消有關(guān)的偶發(fā)事件。這樣做將使每個應(yīng)變計劃的潛在價值數(shù)量化。 ?判斷關(guān)于偶發(fā)事件的早期的警告信號。監(jiān)測早期的警告信號。 ? 圍繞具有早期信號的偶發(fā)事件，開發(fā)提前的行動計劃，去利用有效的準備時間 (lead time)。 審計 ? 審計是戰(zhàn)略評估時頻繁使用的工具。美國會計師協(xié)會 (American Accounting AssociationAAA)定義“審計”為：“客觀地獲取和評估關(guān)于經(jīng)濟行為和事件的””主張的證據(jù)的系統(tǒng)化過程，確定既有標準和主張之間的一致性程度，并且把結(jié)果向利益有關(guān)的用戶傳達?！? 審計 履行審計的人分成 3類群體： ? 獨立審計員 ? 政府審計員 ? 內(nèi)部審計員 獨立審計員基本上是認證公共會計師 (certified public accountants CPAs)， 他們?yōu)楣咎峁┦召M服務(wù) ， 他們檢查公司的財務(wù)報告 ， 根據(jù)一般可接受會計原則 (general accepted accounting principles GAAP),去確定他們是否已經(jīng)具備以及誠實地描述公司的活動 。 審計 獨立審計員運用一套標準 ， 叫做 “ 一般可接受審計標準(general accepted auditing standards GAAS)”。 公共會計師行常常有一個咨詢分支 ， 提供戰(zhàn)略評估服務(wù) 。 美國兩個政府機構(gòu) – “總會計部 General Accounting Office (GAO) ”,和 “ 內(nèi)部稅務(wù) Internal Revenue Service (IRS)” – 雇傭政府審計員 ， 負責(zé)確保企業(yè)遵守政府法律 ， 法令 ， 和政策 。 GAO和 IRS審計員能夠?qū)徲嬋魏紊鲜谢蛘咚接衅髽I(yè) 。 第三個審計員群體是公司內(nèi)的雇員 ， 他們負責(zé)保護公司資產(chǎn) ， 評估公司運營效率 ， 確保一般公認的程序可行 。 為了評估公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的有效性 ， 內(nèi)部審計員常常要尋找表 T95中的問題的答案 。 審計 T95 關(guān)鍵的戰(zhàn)略評估問題 1. 你有沒有感覺到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的存在，去為你提供每天工作所需要的支持？在這方面如何幫助過你？ 2. 在規(guī)劃和實施的開始，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)有沒有提供了你覺得是有承諾的服務(wù)？以你之見，那些做不到，那些超出？ 3. 你認為就成本和收益而言，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)實施得到了應(yīng)有的效果了嗎？有哪些領(lǐng)域你認為成本超出？ 4. 你覺得應(yīng)用這系統(tǒng)得心應(yīng)手嗎？在系統(tǒng)的輸出結(jié)果跟你的需要吻合方面，有沒有更多要注意的地方？如果有，在哪方面？ 5. 以你之見，系統(tǒng)是否足夠靈活？如果不夠靈活，哪些方面需要改變？ 審計 T95 關(guān)鍵的戰(zhàn)略評估問題 (續(xù) ) 6. 你個人還有沒有在筆記本或其它地方儲存信息？如果有，你將跟系統(tǒng)分享信息嗎？有沒有看到這樣做有什么好處？ 7. 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)還在演變嗎？你能對這種演變施加影響嗎？如果不能，為什么？ 8. 系統(tǒng)有沒有提供適時的，合適和準確的信息？有不足的地方嗎？ 9. 你有沒有認為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)做出太復(fù)雜的程序和模式？你能不能提出一些技術(shù)上沒那么復(fù)雜的領(lǐng)域，用起來有優(yōu)勢？ 10. 你有沒有充分注意到信息系統(tǒng)的保密和安全？你能否建議一些領(lǐng)域，用來改善這方面的操作？ 應(yīng)用計算機來評估戰(zhàn)略 Virtual Close是 Cisco System公司的一個軟件產(chǎn)品，它有望對戰(zhàn)略評估過程進行革命。 Virtual Close 使戰(zhàn)略家能夠根據(jù)每天甚至每小時來完成公司的財務(wù)賬目，而不是以季度或者年度來完成。 在任何的情形，任何具有最好的情報 (信息 )的一方通常都是贏家。計算機網(wǎng)絡(luò)使管理者能夠迅速而準確地評估大量的信息。 計算機為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略實施的監(jiān)測和評估的局限性是，沒有把人的因素編入程序，比如，人的價值，態(tài)度，道德，喜好，政治，人品，以及情感。這種局限性需要把計算機看成是工具，而不是實際的決策手段。 （第 9章完）