市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)_第03章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程-資料下載頁(yè)
2025-01-10 19:58本頁(yè)面
【正文】 而在進(jìn)行市場(chǎng)分配時(shí) ——競(jìng)爭(zhēng)。 價(jià)值網(wǎng)中的合作 : 價(jià)值網(wǎng)中的競(jìng)爭(zhēng) : 與顧客合作 與供貨商合作 與競(jìng)爭(zhēng)者合作 與互補(bǔ)者合作 與顧客競(jìng)爭(zhēng) 與供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng) 與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng) 與互補(bǔ)者競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定戰(zhàn)略目標(biāo)，通過一定的形式而建立的互惠互利的網(wǎng)絡(luò)式利益共同體。 形式： 相互持股 /合資經(jīng)營(yíng)。 Ramp。D聯(lián)盟。 合作生產(chǎn)聯(lián)盟。 市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)盟。 核心能力 ● 概念 ： 通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新棄舊，所創(chuàng)造和積累的獨(dú)特理念、知識(shí)、技術(shù)、技能系統(tǒng)整合而形成的，能導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并給企業(yè)帶來豐厚回報(bào)，但競(jìng)爭(zhēng)者卻難以仿效的能力，即為企業(yè)核心能力。 ● 特征 : 超價(jià)值性。 獨(dú)特性。 漸進(jìn)性和突變性。輻射性。 培育核心能力的要素和任務(wù)有： 優(yōu)秀的企業(yè)家。 明確而正確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，高遠(yuǎn)清晰的企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)景規(guī)劃以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。 結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍。 努力將企業(yè)改造成學(xué)習(xí)型與遺忘型有機(jī)結(jié)合的組織。 強(qiáng)化Ｒ amp。D及核心業(yè)務(wù)的培育。 強(qiáng)力促進(jìn)企業(yè)核心能力有效高效快速地向?qū)嶋H市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化。 強(qiáng)化企業(yè)核心能力管理。 4C’s理論 ● Product（產(chǎn)品） —— Consumer needs and wants（顧客需要和欲望） ● Price（定價(jià)） —— Cost to the customer（顧客成本） ● Place（地點(diǎn)） —— Convenience（方便性） ● Promotion（促銷） —— Communication（溝通） 4R’s理論 關(guān)聯(lián)（ Relate） ——即如何強(qiáng)化與顧客的關(guān)聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)、互利、共生和雙贏。 反應(yīng)（ Reaction） ——即如何站在顧客的立場(chǎng)上，對(duì)顧客的需求，特別是其需求的變化快速靈敏地做出正確的反應(yīng)，比競(jìng)爭(zhēng)者搶先一步全面滿足其需求。 關(guān)系（ Relation） ——即建立好客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化客戶管理，盡可能與顧客建立良好的關(guān)系并爭(zhēng)取潛在的顧客，提高其忠誠(chéng)度，以穩(wěn)定顧客群并不斷發(fā)展新的顧客群，從而鞏固和不斷開拓市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 回報(bào)（ Return） ——即企業(yè)要在贏得顧客的芳心及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，理所當(dāng)然地應(yīng)該有豐厚的回報(bào)，特別應(yīng)該有令人滿意的短期和長(zhǎng)期贏利的能力，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良性地可持續(xù)發(fā)展。
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