全面質(zhì)量管理基本知識(shí)理論篇-資料下載頁(yè)
2025-05-22 21:27本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】互相學(xué)習(xí)、共同提高、學(xué)以致用。起源于80年代中期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至20xx年底，累計(jì)9000多。萬(wàn)企業(yè)員工參加全國(guó)統(tǒng)考。為我國(guó)廣大企業(yè)提高員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為。能力，引進(jìn)推廣質(zhì)量管理的知識(shí)、技術(shù)、建立、規(guī)范質(zhì)量管理體系，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量做出。產(chǎn)生廣泛而深刻的社會(huì)影響。全面質(zhì)量管理培訓(xùn)小組。第一章概述（質(zhì)量）。質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能。要求是由不同的相關(guān)。方提出與賦予特性對(duì)比。人類社會(huì)的存亡在很大程度上依賴于質(zhì)。保鮮膜“致癌”風(fēng)波調(diào)查。國(guó)產(chǎn)啤酒甲醛含量超標(biāo)。特富龍被發(fā)現(xiàn)致癌新證據(jù)。蘇丹紅引發(fā)食品召回狂潮。雀巢奶粉碘超標(biāo)事件。資源優(yōu)化和合理利用。達(dá)滿意質(zhì)量造成的損失的總和。性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。功能性、時(shí)間性、安全性、舒適性、文明性。魅力特性和必須特性。你的組織采取何種系統(tǒng)方法了解顧客需。滿足并爭(zhēng)取超越顧客的需求和期望。充分利用顧客信息。制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)
【正文】 具方法 質(zhì)量改進(jìn)的常用工具方法 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的管理架構(gòu) 質(zhì)量委員會(huì) 質(zhì)量改進(jìn)的職能內(nèi)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人參與改進(jìn) 部門 A 部門 B 部門 C 部門 C 質(zhì)量改進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的管理架構(gòu) 職責(zé)： 確立組織的組織文化，創(chuàng)立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境，消除質(zhì)理改進(jìn)的障礙。 持續(xù)地改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的有效性。 批準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)管理制度和改進(jìn)規(guī)劃。 評(píng)審質(zhì)量改進(jìn)的總體進(jìn)展。 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的策劃 質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施和測(cè)量 質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)價(jià)和激勵(lì) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 TQM八大原則 領(lǐng)導(dǎo)作用 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 全員參與 與供方互利的關(guān)系 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 過(guò)程方法 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策 卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 顧客推動(dòng) 有組織的和個(gè)人學(xué)習(xí) 尊重員工和合作伙伴 靈敏性 關(guān)注未來(lái) 管理創(chuàng)新 基于事實(shí)的管理 社會(huì)責(zé)任 重在結(jié)果及創(chuàng)造價(jià)值 系統(tǒng)觀點(diǎn) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理的實(shí)施 原則 領(lǐng)導(dǎo)重視并參與 抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng) 切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作 講求經(jīng)濟(jì)效益，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來(lái) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系 產(chǎn)生背景 ISO9000質(zhì)量管理體系 發(fā)展 基本術(shù)語(yǔ) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 過(guò)程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量目標(biāo) 組織在質(zhì)量方面新追求的目的 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的過(guò)程模式 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) 質(zhì)量管理體系是由過(guò)程構(gòu)成的 質(zhì)量管理體系是客觀存在的 質(zhì)量管理體系以文件為基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系是不斷改進(jìn)的 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系建立 調(diào)查分析管理現(xiàn)狀 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的文件化 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 質(zhì)量管理體系運(yùn)行前的培訓(xùn)； 組織協(xié)調(diào)； 搞好過(guò)程控制，嚴(yán)格按規(guī)范操作； 監(jiān)視與測(cè)量過(guò)程，不斷完善體系； 質(zhì)量管理體系審核 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 員工作用 樹(shù)立讓顧客滿意的理念 積極參與管理 搞好過(guò)程控制 做好質(zhì)量記錄 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 總結(jié) 概述 質(zhì)量 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 結(jié)束
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