培訓(xùn)－銷(xiāo)售技能篇ppt課件-資料下載頁(yè)
2026-01-01 19:13本頁(yè)面
【正文】 ” 成交法 ②售后服務(wù)確認(rèn)成交法 ③ 二選一成交法 ④ 確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的 “ 確認(rèn)單 ” ） 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部 ⑤ 沉默成交法（對(duì)方不談話(huà)，自己閉嘴讓對(duì)方簽字為止，先開(kāi)口者死）。 ⑥ 對(duì)比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價(jià)的產(chǎn)品） ⑦ 回馬槍成交法（辭別時(shí)，請(qǐng)教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。 ⑧ 假設(shè)成交法：你不賣(mài)，但假如有一天你會(huì)買(mǎi)，會(huì)是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)原因。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之九： 請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹 ① 給你價(jià)值，令你滿(mǎn)意 ② 你周?chē)娜擞袥](méi)有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值 ③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？ ④ 請(qǐng)寫(xiě)出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話(huà)給他們嗎？ OK?。ó?dāng)場(chǎng)打電話(huà)） ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認(rèn)對(duì)方的需求 ⑧ 預(yù)約拜訪時(shí)間。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之十： 售后服務(wù) ① 寫(xiě)感謝信 ， 深感遺憾 ， 希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù) 。 ② 寄資料給對(duì)方 （ 一個(gè)月后或半個(gè)月后 ） ③ 再寄資料 。 ④ 持續(xù)半年 、 一年 、 二年 、 十年 。 ⑤ 做售后服務(wù) ， 應(yīng)做跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù) （ 在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上 ） 。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部 服務(wù)唯一的決竅： 定時(shí)回訪 ① 立刻建客戶(hù)的檔案，立刻記下客戶(hù)的資料。 ②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿(mǎn)足他。 ③讓顧客感動(dòng)。 ④感謝帶來(lái)忠誠(chéng)度。 寄信給客戶(hù)：表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝、終生的感謝。 寄資料給客戶(hù)，寄書(shū)報(bào)給客戶(hù)，親筆寫(xiě)、親筆簽名。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部 注意事項(xiàng)： —— 在沒(méi)有得到顧客的允許下，請(qǐng)不要繼續(xù)下一步，否則銷(xiāo)售成績(jī)無(wú)效！ 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部 銷(xiāo)售是： 了解人性 98% 業(yè)務(wù)知識(shí) 2%
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1