培訓(xùn)－銷售技能篇ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 19:13本頁面
【正文】 不要講 “ 價格 ” ，講 “ 投資 ” ，不要講 “ 購買 ” ，講 “ 擁有 ” ，不要講“ 合同 ” ，講 “ 確認(rèn)單 ” 。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他（她）最重要。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷售 10項步驟之五： 提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 （錢是價值的交換） 顧客購買，因為對他有價值。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷售 10項步驟之四： 了解顧客的問題、需求 ————沒有摸清楚顧客需求之前，請不要介紹產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）！ 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 推銷中的提問：很詳細(xì)詢問 ① 你對產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的各項需求 ② 你的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的 “ 購買價值觀 ” ?。┐藶?“ 測試成交 ” 。 為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 ⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致） a 文字 b聲調(diào)語氣 c肢體語言。 ⑤ 信賴感源自于相互喜歡對方。 —— 不要插嘴，認(rèn)真聽。 80%的時間應(yīng)由顧客講話 ③ 推銷是用問的 ——大人物壟斷聆聽，小人物壟斷講話！ 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 ④ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊 —— 適度地看著他 ——保持適度的提問方式 —— 做記錄。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷售 10項步驟之三： 與顧客建立信賴感（親和力） ① 通過第三者來分享，至少有第三者的見證。 肉食帶來爆發(fā)力 —— 虎 、 狼 。 * 食物會影響人體的磁場 。 ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限 ！ ④ 行動力來自于活力 ， 活力來自于活動 ， 增加活力的方法：深呼吸 ， 早餐要少吃 （ 吃得越多越累 ） 。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷售 10項步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ① 大幅改變肢體狀態(tài) ， 動作創(chuàng)造情緒 。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 達(dá)成百分百銷售的 10項步驟 以銷售為例： ① 事先的準(zhǔn)備 ② 使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ③ 跟顧客建立信賴感
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