【正文】 中層干部管理技能培訓(xùn) 92 ? 鲇魚(yú)效應(yīng)與職責(zé)分明 。 超促銷(xiāo)價(jià)每月計(jì)算，按年終累計(jì)超價(jià)金額的 1%提作年終薪酬。年終橫向測(cè)評(píng) 60分及格得 4分，良好 5分，優(yōu)秀 6分，不及格為 0分。正式簽約員工 2022年不流失不出現(xiàn)違紀(jì)事故計(jì) 6分，出現(xiàn)一名流失或違紀(jì)事故， 各扣 3分。本項(xiàng)采用無(wú)限扣分法，結(jié)果可以為負(fù)數(shù)。 ② 計(jì)算不當(dāng)，按銷(xiāo)售額百分點(diǎn)計(jì)算超過(guò)原預(yù)算額%以?xún)?nèi)得 8分。 銷(xiāo) 售 會(huì) 計(jì) 中層干部管理技能培訓(xùn) 64 銷(xiāo)售費(fèi)用管理 按 8—12月月度預(yù)算累計(jì)數(shù) 10 ① 正確預(yù)算，實(shí)際開(kāi)支在總經(jīng)理批準(zhǔn)范圍內(nèi)為滿(mǎn)分10分。 銷(xiāo) 售 會(huì) 計(jì) 中層干部管理技能培訓(xùn) 63 貨 款 回 籠 812月貨款回籠入帳2450萬(wàn) ① 從 8月 1日 12月 31日貨款回籠入帳 2450萬(wàn)目標(biāo)達(dá)到按每 100萬(wàn) ； ② 達(dá)不到 2450萬(wàn)貨款回籠目標(biāo)，按每 100萬(wàn)； ③ 超過(guò) 2450萬(wàn)回籠款目標(biāo)部分按每超 100萬(wàn)。 考核標(biāo)準(zhǔn) ：制度得到上級(jí)認(rèn)可 , 進(jìn)行試行。 中層干部管理技能培訓(xùn) 43 公司 戰(zhàn)略 目標(biāo) 供應(yīng)保障 組織隊(duì)伍 市場(chǎng)領(lǐng)先 利潤(rùn)與增長(zhǎng) 合格原料 及時(shí)供應(yīng) 信譽(yù)資金使用 客戶(hù)增長(zhǎng) 可 比 采購(gòu) 價(jià) 格降低 客戶(hù)滿(mǎn)意 銷(xiāo)售費(fèi)用 、 價(jià)格 KPIS分解 內(nèi)部導(dǎo)向法 中層干部管理技能培訓(xùn) 44 綜合平衡記分卡 財(cái)務(wù) ?KPI完成情況 ?竟?fàn)帉?duì)手與業(yè)界最佳 ?不足 /成績(jī) 內(nèi)部流程 ?部門(mén)業(yè)務(wù)策略 ?核心竟?fàn)幜μ嵘胧? ?部門(mén)中心工作 ?IT建設(shè)和管理項(xiàng)目實(shí)施 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ?員工職業(yè)化技能提升 ?組織氣氛指數(shù) 客戶(hù) ?客戶(hù)滿(mǎn)意度 ?內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 愿景與戰(zhàn)略 中層干部管理技能培訓(xùn) 45 深圳華為公司 目標(biāo)管理與 KPI系統(tǒng)建立 基本價(jià)值假設(shè)： ?員工愿意負(fù)責(zé) /愿意合作，具有高度自尊 /成就欲望 ?金無(wú)足赤 /人無(wú)完人，優(yōu)點(diǎn)突出的人，缺點(diǎn)也明顯 ?工作能力與態(tài)度核心體現(xiàn)在工作績(jī)效與績(jī)效改善上 ?失敗鋪就成功，但重復(fù)同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該的 ?員工未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，管理者也有責(zé)任，員工的成績(jī)就是 ? 管理者的成績(jī) 中層干部管理技能培訓(xùn) 46 華為公司組織目標(biāo)（概要） ? 科技領(lǐng)先地位 ? 顧客導(dǎo)向 ? 贏利增長(zhǎng) ? 行業(yè)領(lǐng)先地位 中層干部管理技能培訓(xùn) 47 目標(biāo)寫(xiě)什么？－－目標(biāo)來(lái)源 職位說(shuō)明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計(jì)劃 和預(yù)算 影響機(jī)會(huì) (預(yù)計(jì)變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標(biāo) 中層干部管理技能培訓(xùn) 48 目標(biāo)的來(lái)源 ? 問(wèn)題導(dǎo)向 ? 不拘泥于形式，以存在的問(wèn)題為設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)容 ? 目標(biāo)的多元化 ? 個(gè)人、部門(mén)、公司共同目標(biāo)、自設(shè)目標(biāo) ? 維持、改善與革新目標(biāo) ? 目標(biāo)的體系化 ? 自上而下 ? 自左至右 ? 從現(xiàn)場(chǎng)到職能部門(mén) 中層干部管理技能培訓(xùn) 49 想 應(yīng)該 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標(biāo)定義 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 中層干部管理技能培訓(xùn) 50 1 具體的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴上級(jí)具體的最終完成的是什么？ ” 2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)） “ 上級(jí)知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 具有一定挑戰(zhàn)性的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？ ” 4 時(shí)間性（完成時(shí)間） “ 該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？ ” 考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間作為目標(biāo)的內(nèi)容。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門(mén)日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 ” 中層干部管理技能培訓(xùn) 29 常用的詞語(yǔ) 資料 /知識(shí) 人員 /溝通方式 對(duì)企業(yè)的影響 綜合、評(píng)判、平衡、協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、指示方向 制定戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展 分析、歸類(lèi)、審核、校準(zhǔn) 業(yè)務(wù)談判、指導(dǎo)幫助 委派任務(wù)、方案策劃 編制、匯總、核算、統(tǒng)計(jì) 監(jiān)督控制、規(guī)勸說(shuō)服 判斷決策、解釋方案 比較、觀察、搜集、引用 傳達(dá)通告、服務(wù)配合 執(zhí)行管理、組織指揮 復(fù)制、整理、保管、存檔 接受指導(dǎo)、服從安排 協(xié)助管理、具體操作 中層干部管理技能培訓(xùn) 30 注意要點(diǎn) ? 在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類(lèi)， 總結(jié)為一項(xiàng)工作 ? 例行的、日常的、程序化的工作 ? 要包括應(yīng)做的和希望任職人做的工作 ? 不要遷就現(xiàn)在的任職者，對(duì)事不對(duì)人 中層干部管理技能培訓(xùn) 31 編號(hào) 工作內(nèi)容及職責(zé) 責(zé)任級(jí)別 1 2 3 4 完成上級(jí)交辦的任務(wù) 例外管理在職位說(shuō)明書(shū)中的體現(xiàn) ?在職位說(shuō)明書(shū)的“工作內(nèi)容與 職責(zé)”中通常有這樣的內(nèi)容： 完成上級(jí)交辦的任務(wù) ， 這是因?yàn)槁毼徽f(shuō)明書(shū)中“工作內(nèi)容及職責(zé)”主要是對(duì)例行的、程序化、日常的工作的一種描述和界定，這樣有利于提高工作效率，由于外界條件變化的而導(dǎo)致的例外工作，需由上級(jí)臨時(shí)指定，如上級(jí)經(jīng)常將某項(xiàng)“例外”工作安排給某崗位，在條件成熟時(shí)，應(yīng)當(dāng)修改職位說(shuō)明書(shū) 中層干部管理技能培訓(xùn) 32 考核標(biāo)準(zhǔn)及任職資格 考核標(biāo)準(zhǔn) 參見(jiàn)公司績(jī)效管理制度 任職資格 外語(yǔ)要求 計(jì)算機(jī)要求 必要知識(shí)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗(yàn)及能力 ?眾多崗位的共同要求無(wú)需在職位說(shuō)明書(shū)中列示 ?體現(xiàn)個(gè)性，該崗位區(qū)別于其他崗位的突出的能力要求 ?本崗位所需要的最起碼的資格要求 ?不要以本崗位現(xiàn)有的從業(yè)人員的資歷做為任職資格的翻版 中層干部管理技能培訓(xùn) 33 上海 A公司 職位說(shuō)明書(shū) 編號(hào)： 職務(wù)名稱(chēng) 所屬部門(mén) 職位類(lèi)型 直接上級(jí)職位 任職者（簽名）： 日期： 直接上級(jí)（簽名）： 日期： 工作關(guān)系