管理技能培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 工的成績就是 ? 管理者的成績 中層干部管理技能培訓(xùn) 46 華為公司組織目標(biāo)（概要） ? 科技領(lǐng)先地位 ? 顧客導(dǎo)向 ? 贏利增長 ? 行業(yè)領(lǐng)先地位 中層干部管理技能培訓(xùn) 47 目標(biāo)寫什么？－－目標(biāo)來源 職位說明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計(jì)劃 和預(yù)算 影響機(jī)會 (預(yù)計(jì)變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標(biāo) 中層干部管理技能培訓(xùn) 48 目標(biāo)的來源 ? 問題導(dǎo)向 ? 不拘泥于形式，以存在的問題為設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)容 ? 目標(biāo)的多元化 ? 個人、部門、公司共同目標(biāo)、自設(shè)目標(biāo) ? 維持、改善與革新目標(biāo) ? 目標(biāo)的體系化 ? 自上而下 ? 自左至右 ? 從現(xiàn)場到職能部門 中層干部管理技能培訓(xùn) 49 想 應(yīng)該 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標(biāo)定義 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 中層干部管理技能培訓(xùn) 50 1 具體的 “ 這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？ ” 2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)） “ 上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 具有一定挑戰(zhàn)性的 “ 這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？ ” 4 時間性（完成時間） “ 該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時間完成？ ” 考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。 ② 計(jì)算不當(dāng)，按銷售額百分點(diǎn)計(jì)算超過原預(yù)算額%以內(nèi)得 8分。 超促銷價每月計(jì)算，按年終累計(jì)超價金額的 1%提作年終薪酬。 ? 有效的批評 。 ? 把榮譽(yù)分給你的下屬 。 ? 要移情而不同情 。 有效溝通的原則方法和技巧 中層干部管理技能培訓(xùn) 96 ? 提高企業(yè)的工作效率 。 ? 責(zé)任不可下授 。 ? 展現(xiàn)平易近人的一面 。 ? 增進(jìn)員工的主人翁感和向心力 。 ? 調(diào)節(jié)員工情緒 ——壓力的緩解 。 ? 工作的價值感和樂趣 ——滿意和不滿意 。年終橫向測評 60分及格得 4分，良好 5分，優(yōu)秀 6分，不及格為 0分。 銷 售 會 計(jì) 中層干部管理技能培訓(xùn) 64 銷售費(fèi)用管理 按 8—12月月度預(yù)算累計(jì)數(shù) 10 ① 正確預(yù)算，實(shí)際開支在總經(jīng)理批準(zhǔn)范圍內(nèi)為滿分10分。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 中層干部管理技能培訓(xùn) 25 工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級 ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 中層干部管理技能培訓(xùn) 26 職位目的 編號 工作內(nèi)容及職責(zé) 責(zé)任級別 1 2 3 4 工 作 描 述 中層干部管理技能培訓(xùn) 27 主要工作職責(zé) 這一部分是崗位說明書的核心部分。 請您列舉您的部門職責(zé) 部門職責(zé) 中層干部管理技能培訓(xùn) 18 每一職位的工作職責(zé)要準(zhǔn)確、全面 一項(xiàng)工作職責(zé)只有一個責(zé)任人 不要設(shè)置常人做不到的職位 工作量合理 職位管理的原則 中層干部管理技能培訓(xùn) 19 “人”、“事”管理 ? “事 ” ——工作任務(wù)，考慮其規(guī)模、重要性條件、相互監(jiān)督需要等因素，可能需要不止一個崗位或部門來完成，這種 “ 做事 ” 的過程就是所謂的 “ 工作流程 ” ? 不同崗位在 “ 做事 ” 的過程中，對某個崗位分擔(dān)的職能、責(zé)任級別、工作關(guān)系、任職資格等進(jìn)行描述的文件 ——職務(wù)說明書 ? 職務(wù)所明書的要求就是對 “ 事 ” 的描述而不是對 “ 人 ” 的描述 ——對事不對人 ? 由對 “ 事 ” 的描述可以推知對從事本崗位的人員的能力素質(zhì)的要求，于是產(chǎn)生了所謂的 “ 能力素質(zhì)模型 ” ? 對人的能力素質(zhì)進(jìn)行評估，將合適的人放在合適的崗位上，就是所謂的 ” 人 ——崗匹配 “ 中層干部管理技能培訓(xùn) 20 職務(wù)說明書 ?一種有關(guān)某崗位工作特性及要求的管理文件 ?本崗位區(qū)別于其他崗位的要求、條件等 中層干部管理技能培訓(xùn) 21 職務(wù)說明書的用途 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人員招聘及甄選 ? 人員任用及配置 ? 薪資調(diào)查 ? 薪資設(shè)計(jì) ? 員工培訓(xùn)與發(fā)展 ? 職業(yè)規(guī)劃 ? 績效評估 ? 目標(biāo)管理 ? 工作流程分析 中層干部管理技能培訓(xùn) 22 職務(wù)說明書格式 ? 依情況不同而異，基本由七大部分構(gòu)成： ——職位基本資料 ——組織結(jié)構(gòu) 工作關(guān)系 ——工作描述 工作概要（職務(wù)目標(biāo)） 職務(wù)說明 職責(zé)權(quán)限 ——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ——考核標(biāo)準(zhǔn) ——任職資格 中層干部管理技能培訓(xùn) 23 職位基本資料 職務(wù)名稱 所屬部門 職位類型 直接上級職位 任職者（簽名）： 日期： 直接上級（簽名）： 日期： 上海 A有限公司 職位說明書 編號： 中層干部管理技能培訓(xùn) 24 工作描述 ? 職務(wù)目的：用簡練的語言說明工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任（一般用一句話概括） ? 工作內(nèi)容及職責(zé)：逐項(xiàng)說明工作活動內(nèi)容；一般按重要性順序排列； ? 責(zé)任級別：對所從事的工作結(jié)果承擔(dān)的責(zé)任大小 。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 銷 售 會 計(jì) 壞 帳 管 理 壞帳占回籠款的 % 10 以七月份后發(fā)貨款為考核標(biāo)準(zhǔn)： ① 壞帳低于 %，按回收貨款 175萬計(jì)一分； ② 壞帳高于回款額 %時，按回收貨款 350萬計(jì)一分； ③ 5個月內(nèi)未發(fā)生呆帳、壞帳，除基本分外，另加 10分獎勵； ④ 發(fā)生壞帳，均按壞帳額 3%賠付，于結(jié)算年終薪酬時扣除。 ② 部門之間協(xié)調(diào) 4分。 ? 培養(yǎng)自我負(fù)責(zé)精神 。 ? 讓員工感到自己的重要性 。 ? 為員工提供情緒宣泄的機(jī)會 （ 霍桑實(shí)驗(yàn) ） 。 ? 無言的溝通 （ 眼神 、 肢體語言 、 微笑 ） 。 ? 授權(quán)后的支持和幫
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1