【總結(jié)】第一篇:客服部制度 客服部門制度 一、管理目的: 為了切實開展招生部工作及公司形象宣傳工作,招生部特此制定出一套管理制度。 二、適用范圍: 本管理制度適用于整個客服部的主管及員工。 三、管...
2024-10-21 08:45
【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師:錢明珠錢明珠老師介紹錢明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2022年度“十佳講師”講師助理:0371-88881671
2025-01-10 18:02
【總結(jié)】客服部客服工作流程一、部門職能1、負責顧客咨詢、顧客辦會員卡、DM海報或宣傳品發(fā)放及其他服務(wù)。2、負責賣場相關(guān)贈品對外發(fā)放工作。3、負責顧客入場前/后寄存/領(lǐng)取物品工作。4、負責商品宣傳廣播及尋人廣播工作。5、負責商品退貨或換貨工作。6、會員
2024-12-15 20:00
【總結(jié)】客服部工作標準項目入戶安檢(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))內(nèi)容民用戶入戶安檢操作人安檢員質(zhì)監(jiān)部門/崗位安檢組長1、入戶安檢工作標準(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))計劃回訪的小區(qū),通知本小區(qū)物業(yè)相關(guān)人員,并給予相應(yīng)配合。:測漏儀、回訪單、安全隱患通知單、卡環(huán)、防護卡子、改錐、溫馨提示黃帖、鞋套;。如室外立管,可直觀辨認安裝用戶,無需每戶入門。、油任,連接處有無
2025-07-14 22:48
【總結(jié)】,企業(yè)文化和企業(yè)理念,樹立正確積極的職業(yè)心態(tài)第二,學習《客服職責》,以及產(chǎn)品知識文稿第三,了解平臺,給予一個yy號,熟悉平臺:六大功能具體如何體現(xiàn)以及如何使用?小學、初中、高中的各個課程分別是有哪些課程形式?每一個板塊都包含些什么內(nèi)容?存在哪些你個人認為不足之處?第四,加強熟悉平臺,要求物理、化學的每一個實驗都能熟練操作第五,
2024-10-23 13:19
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 物業(yè)客服部培訓(xùn)計劃范文 好的工作計劃是成功的一半,以下是由小編為大家整理出來的物業(yè)客服部培訓(xùn)計劃范文,希...
2024-11-20 01:46
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 醫(yī)療客服部工作計劃ppt 一、背景: (一)、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后,醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴格已成...
2025-01-17 06:01
【總結(jié)】客服部培訓(xùn)課程(一)地產(chǎn)廣告AE策略AE廣告作業(yè)的核心人物1、投入。一定要對本身的工作感興趣,并且全神投入2、挖掘。知道怎樣發(fā)掘客戶負責人的心、事,敬重客戶,但不卑微3、誠實。對客戶、對同事、對公司做人做事形態(tài)的一致性4、主動??蛻魷贤?lián)系、團隊之間學習都要主動5
2025-01-22 17:47
【總結(jié)】客服部工作規(guī)劃與客服部工作規(guī)劃2018匯編 第4頁共4頁 客服部工作規(guī)劃 一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《**文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。 二、工作目...
2024-11-20 22:16
【總結(jié)】客服部操作手冊旺旺集團湖南旺旺食品有限公司上海分公司單位主管:部門主管:經(jīng)辦:宋炳1/21/20231前言在旺旺集團的直營銷售通路中,理貨和陳列的工作越來越重要,是幫助提升銷售業(yè)績的主要工作之一。在中國的直轄市、省會城市及主要城鎮(zhèn),直營通路的銷量占有相當一部分份額。目
2025-02-15 18:20
【總結(jié)】客服部運營方案目的規(guī)范、指導(dǎo)客服部的組建、運營工作,所有客服部的工作,人事,教育培訓(xùn)等安排均按此內(nèi)容運作。適用范圍適用于客服部的所有工作。組織構(gòu)架(1名),向上直接匯報主管部門為總經(jīng)理(或直接主管的副總經(jīng)理)。日常工作可直接與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門經(jīng)理溝通、解決,不能直接與其他部門經(jīng)理下面的人員商議并決定相關(guān)事情。,遇到問題首
2025-05-31 12:09
【總結(jié)】客服部運作手冊編制:日期:批準:日期:75/77目錄一、客戶服務(wù)部職能說明二、客戶服務(wù)部組織架構(gòu)圖三、崗位職責1、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責2、客戶服務(wù)部主管崗位職責3、客戶服務(wù)部高級專員崗
2025-06-17 15:36
【總結(jié)】客服部工作計劃與客服部工作計劃版匯編 第7頁共7頁 客服部工作計劃 非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊...
2024-11-23 01:46
【總結(jié)】1.招聘方式第二章培訓(xùn)方案1每周例會第五章各部門間的配合1.與市場部的合作2.與技術(shù)部的合作第一章招聘方案2一.招聘方式
2024-11-10 14:34
【總結(jié)】員工管理規(guī)章制度公司今年對公司員工實行績效考核制度,每人每月總分10分,其中品行和紀律各3分,目標和職能各2分(店長、店員、安裝人員品行、紀律、目標、職能以及顧客服務(wù)信息反饋卡各2分);對每月有扣分的員工,公司將給予相應(yīng)處罰。一、考勤管理(一)作息時間:1.公司實行每周6天工作制,不能在
2024-10-27 10:48