培訓(xùn)銷(xiāo)售與服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 17:42本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)必須有專(zhuān)業(yè)知識(shí) 二○． 服務(wù)的好壞是由顧客決定的 二一． 永遠(yuǎn)站在顧客的角度為顧客著想 二二． 服務(wù)最簡(jiǎn)單最有效是電話里保持情感交流 要想做好服務(wù)，電話費(fèi)少不了 打電話要簡(jiǎn)短，頻率要高 二三． 要主動(dòng)幫顧客找出使用的效果并加以贊美 二四． 服務(wù)要多項(xiàng)服務(wù) 知識(shí)面要廣，多了解多方面知識(shí) 二五． 學(xué)會(huì)關(guān)心顧客的親人 二六． 服務(wù)不是心動(dòng)而是行動(dòng) 二七． 服務(wù)好辦過(guò)卡的業(yè)務(wù)員 忘掉推銷(xiāo)，學(xué)會(huì)分享，忘掉定單，學(xué)會(huì)體會(huì) 好運(yùn)不是機(jī)遇的產(chǎn)物，只有當(dāng)你采取某些態(tài)度和具備某些性格特征時(shí)，好運(yùn)才會(huì)降臨到你頭上 在開(kāi)始邁向成功之前，應(yīng)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：你的目標(biāo)是什么？
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