培訓(xùn)銷售與服務(wù)ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 17:42本頁面
【正文】 服務(wù)必須有專業(yè)知識 二○． 服務(wù)的好壞是由顧客決定的 二一． 永遠站在顧客的角度為顧客著想 二二． 服務(wù)最簡單最有效是電話里保持情感交流 要想做好服務(wù)，電話費少不了 打電話要簡短，頻率要高 二三． 要主動幫顧客找出使用的效果并加以贊美 二四． 服務(wù)要多項服務(wù) 知識面要廣，多了解多方面知識 二五． 學(xué)會關(guān)心顧客的親人 二六． 服務(wù)不是心動而是行動 二七． 服務(wù)好辦過卡的業(yè)務(wù)員 忘掉推銷，學(xué)會分享，忘掉定單，學(xué)會體會 好運不是機遇的產(chǎn)物，只有當(dāng)你采取某些態(tài)度和具備某些性格特征時，好運才會降臨到你頭上 在開始邁向成功之前，應(yīng)先問自己一個問題：你的目標是什么？
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