危機管理案例——政府與媒體之間的關(guān)系-資料下載頁
2025-01-10 11:53本頁面
【正文】 系。 四、政府應(yīng)如何應(yīng)對公關(guān)危機 ，建立政府危機公關(guān)機制。 。 ，樹立良好的政府形象。 遵循危機公關(guān)的“ 3T” 原則（英國危機公關(guān)專家里杰斯特 ） Tell your own tale (講出你的故事 )—— 強調(diào)事實 Tell it fast (盡快提供情況 ) —— 強調(diào)速度 Tell it all (提供全部情況 ) —— 強調(diào)完整性 講究危機公關(guān)的策略 ，直面矛盾，準(zhǔn)確及時地掌握事件發(fā)生的動態(tài)。態(tài)度積極，換位思考。同時把握分寸，做到真正取信于民，平息輿論。 ，給公眾呈現(xiàn)盡可能符合客觀的完整真相和客觀的本質(zhì)性結(jié)論。 ，同群眾坦誠溝通，互相信任，明確地傾聽、傳遞和接收群眾反饋的信息，實現(xiàn)政府與民眾的無縫溝通和交流。 ，爭取早日對案件的細節(jié)能夠有更充分的證據(jù)支撐，比如“炸藥的來源”、“兇手如何掌握爆炸技術(shù)”等關(guān)鍵性問題。 。如果征地問題是當(dāng)?shù)厝罕娖毡殛P(guān)注的問題，那么它是這是輿論漩渦中“較勁”的地方，當(dāng)?shù)卣绻芤苑e極的姿態(tài)調(diào)查這方面問題，不但這次輿論關(guān)注的熱度會極大降低，而且也會消除今后這樣惡性事件再發(fā)生的隱患。 ：對于死傷民眾家屬的安撫、賠償?shù)认嚓P(guān)工作的處理解決。 。 五、巧家縣政府在后期的事件處理中，應(yīng)如何進行危機公關(guān)： *六、追蹤后續(xù)，殺人犯 or替罪羊？
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