危機(jī)管理案例——政府與媒體之間的關(guān)系-資料下載頁(yè)
2025-01-10 11:53本頁(yè)面
【正文】 系。 四、政府應(yīng)如何應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī) ，建立政府危機(jī)公關(guān)機(jī)制。 。 ，樹(shù)立良好的政府形象。 遵循危機(jī)公關(guān)的“ 3T” 原則（英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特 ） Tell your own tale (講出你的故事 )—— 強(qiáng)調(diào)事實(shí) Tell it fast (盡快提供情況 ) —— 強(qiáng)調(diào)速度 Tell it all (提供全部情況 ) —— 強(qiáng)調(diào)完整性 講究危機(jī)公關(guān)的策略 ，直面矛盾，準(zhǔn)確及時(shí)地掌握事件發(fā)生的動(dòng)態(tài)。態(tài)度積極，換位思考。同時(shí)把握分寸，做到真正取信于民，平息輿論。 ，給公眾呈現(xiàn)盡可能符合客觀的完整真相和客觀的本質(zhì)性結(jié)論。 ，同群眾坦誠(chéng)溝通，互相信任，明確地傾聽(tīng)、傳遞和接收群眾反饋的信息，實(shí)現(xiàn)政府與民眾的無(wú)縫溝通和交流。 ，爭(zhēng)取早日對(duì)案件的細(xì)節(jié)能夠有更充分的證據(jù)支撐，比如“炸藥的來(lái)源”、“兇手如何掌握爆炸技術(shù)”等關(guān)鍵性問(wèn)題。 。如果征地問(wèn)題是當(dāng)?shù)厝罕娖毡殛P(guān)注的問(wèn)題，那么它是這是輿論漩渦中“較勁”的地方，當(dāng)?shù)卣绻芤苑e極的姿態(tài)調(diào)查這方面問(wèn)題，不但這次輿論關(guān)注的熱度會(huì)極大降低，而且也會(huì)消除今后這樣惡性事件再發(fā)生的隱患。 ：對(duì)于死傷民眾家屬的安撫、賠償?shù)认嚓P(guān)工作的處理解決。 。 五、巧家縣政府在后期的事件處理中，應(yīng)如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)： *六、追蹤后續(xù)，殺人犯 or替罪羊？
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1