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收銀員行為規(guī)范ppt課件-資料下載頁

2025-01-10 09:51本頁面
  

【正文】 完畢后切換回收銀系統(tǒng)進行核對。核對各項商品及金額確認正確后可按結算鍵刷卡并再次報出應收總金額。 ? 請顧客輸入密碼。(在顧客輸入密碼時注意不可直視,視線應適當避開。) ? 待刷卡完畢后向顧客報出結算后卡中剩余金額。切換回收銀系統(tǒng)下賬。 ? 取出顧客醫(yī)???,連同醫(yī)保小票、 pos小票一同雙手遞至顧客手中。 ? 待顧客清點完畢后,可將商品裝袋雙手遞交到顧客手中。 ? 顧客出門時要使用禮貌用語送客?謝謝您,請慢走。? 銀聯(lián)卡結算操作流程: ? 顧客使用銀聯(lián)卡交款時,收銀員應雙手接過銀聯(lián)卡,正確在銀聯(lián) POS機上刷卡。核對銀聯(lián)卡與 POS機顯示卡號是否相符。 ? 按實際金額輸入應刷金額并核對。核對正確后請顧客輸入密碼(顧客輸入密碼時勿直視,視線適當避開。) ? 結算完畢后銀聯(lián) POS單留存聯(lián)請顧客簽字,雙手將卡還給顧客。 ? 結束時將銀聯(lián) POS用戶聯(lián)與小票雙手遞給顧客保存。 中藥劃價結算操作流程: ? 根據(jù)中藥方子按數(shù)量錄入,收取對應現(xiàn)金或醫(yī)保刷卡。 ? 根據(jù)中藥柜手寫小票實際數(shù)量和金額錄入。 ? 中藥飲片錄入時不得隨意更改數(shù)量,以免造成庫存錯帳。 下班結算: ? 現(xiàn)金存入:店長或帶班長和收銀員核對好當班營業(yè)額后,每天下班后 3小時內(nèi)(每天下午 4點以前)將營業(yè)額款存入指定銀行賬戶。晚班收銀員下班時,應妥善保管營業(yè)款和備用金。 ? 關機:晚班收銀員下班后,應逐步關閉電腦等設備。拔出所有電源插頭。 ? 結算及現(xiàn)金存入操作流程: ? 收銀員下班時應清潔整理收銀作業(yè)區(qū),而后由當班店長或店長助理或班長必須先清盤現(xiàn)金,店長或帶班長核對電腦帳及手工帳,核對無誤后需在日記帳上簽名。收銀員將當班營業(yè)現(xiàn)金款須在當日全額存入指定帳戶,并在存款單上注明每天手工帳金額(現(xiàn)金總額 電腦下帳金額),且收銀核對人(店長或店長助理或班長)須在每張存款單上簽字核對。 存取中藥處方 顧客買中藥都是先付錢后取藥,在 交錢時,我們要先錄入會員卡,再 取方,以免取出來的中藥變價。但 是金卡與敬老卡顧客就不一樣了, 要先取方,后錄入會員卡,這時顧 客有一個 98折的優(yōu)惠 【 特價除外 】 。
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