行為規(guī)范匯報(bào)ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 10:07本頁面
【正文】 多媒體 手冊(cè) 教：教材 ? 手冊(cè) 根基 ：行為規(guī)范手冊(cè)是“四位一體”模型的根基，也是實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”的基礎(chǔ)工作。在今年 9月 30日前 完成體系的標(biāo)準(zhǔn)化，并完成手冊(cè)的印刷工作，以保障四個(gè)“程式”順利開展，為實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草貢獻(xiàn)力量。 版本 精裝本 簡(jiǎn)裝本 配套光盤 ? 多媒體 禮儀部分：將禮儀行為規(guī)范用視頻的方式來呈現(xiàn)和表達(dá)，便于入腦入心、便于學(xué)習(xí)和傳播； 窗口崗位：分別就工業(yè)、商業(yè)挑選 4個(gè)崗位，用情景劇的形式，將該崗位的行為規(guī)范進(jìn)行展示和再現(xiàn)； 其他：如有需要，制作職業(yè)類和其他窗口崗位的多媒體視頻。 ? 專業(yè)教材 專業(yè)崗位教材 ：主要針對(duì)窗口崗位，開發(fā)部分崗位（例如：四員）專業(yè)的行為規(guī)范培訓(xùn)教材。 技能提升教材 ：充分考慮行為規(guī)范與人力資源之間的結(jié)合，開發(fā)技能提升教材。 訓(xùn)：培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 宣講 開展專業(yè)的行為規(guī)范認(rèn)證 培訓(xùn)，樹立行業(yè)內(nèi)的權(quán)威 針對(duì)職業(yè)類、窗口類 的專業(yè)培訓(xùn) 行為規(guī)范宣講 ? 培訓(xùn) 培訓(xùn) 圍繞教材，開展進(jìn)階培訓(xùn)，明確規(guī)范日常行為應(yīng)當(dāng)“怎么做”，建立、健全行為規(guī)范培訓(xùn)系統(tǒng)。通過 35年實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”的目標(biāo) 宣講 解讀：各單位聘請(qǐng)內(nèi)部專家進(jìn)行行為規(guī)范解讀 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面促進(jìn)行為規(guī)范傳播 專業(yè)培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)：結(jié)合專業(yè)教材，開展窗口崗位行為規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展到所有的窗口崗位及職業(yè)類 技能培訓(xùn)：與人力資源培訓(xùn)結(jié)合，開展新員工任職資格培訓(xùn)，在職員工技能提升培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn)：開展行業(yè)自己的認(rèn)證培訓(xùn)，豐富行業(yè)內(nèi)員工晉升通道，建立權(quán)威隊(duì)伍。 練：演練 建立行為規(guī)范比武機(jī)制，定期檢驗(yàn)各工商企業(yè)行為規(guī)范建設(shè)水平，建立精英隊(duì)伍。 搭建行為規(guī)范演練平臺(tái)，在省級(jí)煙草公司、工業(yè)公司和全行業(yè)分別建立演練的制度，通過逐級(jí)演練，樹立行為規(guī)范典范。 不定期策劃行為規(guī)范活動(dòng)，讓行為規(guī)范演練形式多樣化、生動(dòng)化，貼近行業(yè)實(shí)際工作。 演練 大比武 活動(dòng) ? 演練促提升 ? 實(shí)踐基地 在演練、比武以及各類策劃活動(dòng)的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合行為規(guī)范培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)情況，建立 行為規(guī)范實(shí)踐基地。 公共行為規(guī)范 職業(yè)行為規(guī)范 禮儀行為規(guī)范 窗口崗位行為規(guī)范 實(shí)踐基地 考：考核 考核 評(píng)價(jià)系統(tǒng) 管理者考核 構(gòu)建機(jī)制平臺(tái) 與企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系結(jié)合，讓行為規(guī)范建設(shè)更具考核性、延續(xù)性，促進(jìn)行為規(guī)范落地。 將行為規(guī)范建設(shè)工作納入管理者考核指標(biāo)，由上及下推進(jìn)行為規(guī)范建設(shè)工作。 建立考核、激勵(lì)機(jī)制，通過培訓(xùn)，讓考核可量化、保障行為規(guī)范建設(shè)制度化、常態(tài)化。 ? 建設(shè)指標(biāo)化 程式 內(nèi)容 時(shí)間 四位一體模型 一流的行業(yè)規(guī)范 一流的行為水平 一流的文化形象 教：教材 手冊(cè) 試點(diǎn)單位初審 2022年 4月 23日 專家團(tuán)隊(duì)修訂完善 2022年 5月 1日 6月 30日 試點(diǎn)單位試運(yùn)行 2022年 7月 1日 9月 30日 體系標(biāo)準(zhǔn)化并印刷 2022年 9月 30日前 多媒體 禮儀視頻 2022年 7月 1日 9月 30日 窗口崗位（各四個(gè)）視頻 2022年 10月 1日 11月 30日 其他類別 2022年 訓(xùn)：培訓(xùn) 宣講 2022年 12月 2022年 12月 專業(yè)培訓(xùn) 2022年 2022年 認(rèn)證培訓(xùn) 持續(xù)開展 練：演練 演練 2022年 2022年 大比武 今后 3至 5年每年開展 策劃活動(dòng) 定期開展 實(shí)踐基地 持續(xù)開展 考：考核 建立考核機(jī)制 2022年年底前 納入人力資源考核指標(biāo) 持續(xù)開展 結(jié)合企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系 持續(xù)開展 行為規(guī)范工作規(guī)劃
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