組織知識(shí)管理的科技觀點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 07:43本頁(yè)面
【正文】 的分享與互動(dòng) – 個(gè)人化 ? 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站不只是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，只著重于萬(wàn)維網(wǎng)上信息的采集與分享，其更包含了： (1)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)化； (2)動(dòng)態(tài)非結(jié)構(gòu)化； (3)靜態(tài)結(jié)構(gòu)化； (4)靜態(tài)非結(jié)構(gòu)化這四個(gè)部分。 知識(shí)管理 42 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 圖 104 企業(yè)的信息資源范疇 最佳實(shí)務(wù)、各種文件、書(shū)籍 (3) 各種事件、討論互動(dòng)過(guò)程、決策 (2) 資料庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、信息系統(tǒng)、 表格 (4) 工作流程、會(huì)議 紀(jì)錄 (1) 非結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化 靜態(tài) 動(dòng)態(tài) 知識(shí)管理 43 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站（續(xù) 1） ? 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的主要功能與目的 ? 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的主要功能 – 信息搜尋功能 – 內(nèi)容管理功能 – 商業(yè)智能功能 – 協(xié)同運(yùn)作功能 – 個(gè)人化功能 – 工作流程管理功能 – 信息管理與安全機(jī)制功能 – 出版與訂閱功能 知識(shí)管理 44 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 圖 105 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的主要功能結(jié)構(gòu)圖 信息搜尋 個(gè)人化 內(nèi)容管理 出版與訂閱 信息管理與 安全機(jī)制 商業(yè)智能 工作流程 管理 協(xié)同運(yùn)作 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 的主要功能 知識(shí)管理 45 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站（續(xù) 2） ? 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的主要目的 – 支持企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理 – 有效的輔助企業(yè)決策作成 – 支持企業(yè)外部的知識(shí)分享與協(xié)同商務(wù) – 支持知識(shí)工作者建構(gòu)一個(gè)量身訂作的虛擬工作環(huán)境 – 支持 e化企業(yè)社群的成立 知識(shí)管理 46 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 主要的知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具與產(chǎn)品 ? IBM / Lotus的 Knowledge Discovery ? Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 知識(shí)管理 47 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 圖 106 IBM/Lotus的 Knowledge Discovery結(jié)構(gòu) 知識(shí) 采集 知識(shí)再 利用 知識(shí)的 定義 知識(shí)的 組織 ?企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 ?Email ?Lotus Extended Search ?Lotus Sametime ?IBM EIP ?知識(shí)搜尋 ?知識(shí)地圖 ?專(zhuān)家黃頁(yè) ?工作流程管理 ?Lotus Workflow ?知識(shí)分類(lèi)目錄 ?Lotus Discovery Server ?Lotus Domino Notes ?聯(lián)機(jī)學(xué)習(xí) ?Lotus Learing Space ?Q amp。 A ?聯(lián)機(jī)評(píng)量 知識(shí)管理 48 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 圖 107 Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 智能型搜尋專(zhuān)家 自動(dòng)化工作流程 知識(shí)門(mén)戶網(wǎng)站 ?單一門(mén)戶網(wǎng)站 ?個(gè)人身份辨識(shí) ?智能型動(dòng)態(tài)資料之呈現(xiàn) 內(nèi)容管理 文件管理系統(tǒng) 聯(lián)機(jī)學(xué)習(xí) 專(zhuān)案管理 即時(shí)協(xié)同運(yùn)作 電子視訊會(huì)議 聯(lián)機(jī)通訊 e化企業(yè)社群 社群文件庫(kù) 討論區(qū) 行事歷分享 工作指派 商業(yè)智能 分析服務(wù) 數(shù)據(jù)挖掘 決策支持系統(tǒng) 無(wú)線通訊管理 電子郵件 語(yǔ)音／傳真 無(wú)線通訊 組織管理 人事組織 目錄服務(wù) 知識(shí)管理 49 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié) ? 知識(shí)管理在 21世紀(jì)蔚為風(fēng)潮，背后推動(dòng)的主要力量是 IT的快速進(jìn)步，以使知識(shí)管理的愿景變得可行。 ? 知識(shí)管理信息科技的分類(lèi)： (1)以支持內(nèi)隱知識(shí)與外顯知識(shí)的角度來(lái)分類(lèi)； (2)以支持知識(shí)格式型態(tài)的不同來(lái)分類(lèi)； (3)以支持知識(shí)管理的不同步驟來(lái)分類(lèi)。 ? 支持組織知識(shí)分享與傳遞的主要 IT工具有：因特網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)、群組軟件、工作流程系統(tǒng)、電子視訊會(huì)議、 e化企業(yè)社群、 BBS、聊天室、群組決策支持系統(tǒng)。 知識(shí)管理 50 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié)（續(xù)） ? 支持知識(shí)存貯的主要 IT工具有：萬(wàn)維網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、文件管理系統(tǒng)、工作流程系統(tǒng)，與存貯智能法則的專(zhuān)家系統(tǒng)及案例推理系統(tǒng)。 ? 支持知識(shí)創(chuàng)造的主要 IT工具有：數(shù)據(jù)挖掘、繪圖輔助設(shè)計(jì)、案例推理系統(tǒng)、方式模擬、腦力激蕩支持軟件、群組軟件、BBS、協(xié)同過(guò)濾系統(tǒng)。 ? 支持知識(shí)采集與利用的主要 IT工具有：萬(wàn)維網(wǎng)、搜尋引擎、文件探勘、內(nèi)容導(dǎo)向搜尋技術(shù)、智能代理人等工具。 知識(shí)管理 51 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié)（續(xù) 1） ? 支持知識(shí)整合型的主要 IT有：企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、 IBM與Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品。 知識(shí)管理 52 2/5/2022 7:02 PM 商學(xué)院（常州）
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