【正文】 見獨自做決定。 ? 領導者很少給予鼓勵或正面的回饋。 遠博顧問：中國房地產管理專家 教練式 (Coaching Approach) ?重 點 ? 它在小組發(fā)展的第一個與第二個階段最常被用到。 ? 領導者定好方向并與小組共同努力以達到目標。 ? 領導者的角色是去鼓勵組員表達他們的想法與意見。 ? 領導者做決定，但在做決定時會考慮組員工的意見。 ? 領導者給予許多鼓勵與正面的回饋。 遠博顧問：中國房地產管理專家 顧問式 (Consulting Approach) ?重 點 ?它在小組發(fā)展的第三個階段最常被用到。 ?當領導者與小組共同承擔做決定的責任時常被用 ?領導者所扮演的角色是支持組員致力于自我管理 ?領導者幫助引導出組員們的知識與意見。 ?領導者給予許多鼓勵與正面的回饋 。 遠博顧問：中國房地產管理專家 授權式 (Empowering Approach) ?重 點 ? 在小組發(fā)展的第三個階段，當組員都感到很自在的時候最常被用到。 ? 小組未承擔做決定及解決問題的責任時被用到。 ? 領導者的角色是要幫助小組以它自己的方式運作，并使每一個成員都能扮演領導者。 ? 領導者是一個好的組員，他貢獻己見，并在適當的時候援助、贊美、同意或不同意別人。 ? 領導者仍需要用正面的回饋。 遠博顧問：中國房地產管理專家 團隊發(fā)展階段 建議領導的方式 主動性層面指揮方式 等待指示尋 求 輔導方式 詢問該做什么探 索 輔導方式 詢問該做什么咨詢方式 建議采取行動聯(lián) 盟 授權方式 采取行動，立即匯報。立即定期匯報遠博顧問：中國房地產管理專家 全面預算管理的考核與激勵 全面預算管理系統(tǒng)的考核是在財務決算和審計工作成果的基礎上 ， 對編制單位年度預算執(zhí)行情況和經營情況的總結與分析 。 遠博顧問：中國房地產管理專家 一 、 宗旨 加強企業(yè)經濟管理 ， 增強企業(yè)盈余能力 。 二 、 決算原則 以會計記錄和核算成果為決算依據； 真實反映公司預算執(zhí)行情況和預算責任人的業(yè)績； 決算的溝通原則 。 全面預算管理系統(tǒng)的考核與激勵 遠博顧問：中國房地產管理專家 三 、 決算程序 整理年度預算資料 （ 包括月度預算表 、 預算分析表和預算變更資料 ） ； 歸集與預算資料相匹配的財務報告 、審計報告和統(tǒng)計報告； 全年預算數與實際發(fā)生數進行比較分析； 編制決算報告 （ 包括數據和分析 ） ； 反饋預算負責人和編制單位各部門及人力資源中心； 績效評估和考核 。 全面預算管理系統(tǒng)的考核與激勵 遠博顧問：中國房地產管理專家 四 、 決算報告的編制與審批 決算使用預算體系中的指標和科目 。 決算報告按子公司為單位編制 。 每年 1月20日前由子公司計劃財務部門編制完成 。 決算報告的內容 。 決算報告應包括：規(guī)定科目預算數和實際發(fā)生數 、 核心指標計劃目標和實際完成數 、 預算調整情況說明 、 預算目標完成情況分析 、 規(guī)定科目預算執(zhí)行情況分析 、 預算影響因素及其作用評估 、 預算編制 、 經營活動和財務管理中存在的問題和改進建議 。 決算報告的審核 。 公司的決算報告編制完成后 ， 應報送總經理審核簽字 ， 確切無誤后上報董事會 。 全面預算管理系統(tǒng)的考核與激勵 遠博顧問：中國房地產管理專家 決算報告的批準 。 集團總會計師和總裁對決算報告出具審批意見 ， 并與編制單位的計劃財務部門和總經理會審 ， 做出相應調整 ， 雙方簽字認可后生效上報總裁最后批準通過； 決算書的格式 （ 見表五：決算書 ） 全面預算管理系統(tǒng)的考核與激勵 遠博顧問：中國房地產管理專家 有 5種類型的公司 讓事情發(fā)生的公司；認為自己讓事情發(fā)生的公司；看著事情發(fā)生的公司；懷疑發(fā)生了什麼事情的公司和不知道發(fā)生什麼事情的公司。 遠博顧問：中國房地產管理專家 財務部門對績效考核的重新認識 遠博顧問：中國房地產管理專家 績效－ Performance 對組織來說：績效指的是組織在一段時間內所達到的 商業(yè)結果。 對員工來說：績效指的是員工在一段時間內為企業(yè)所 作的貢獻，亦可指員工完成崗位工作的 效率與效果！ 遠博顧問：中國房地產管理專家 績效考核 組織的各級管理者通過某種手段對其下屬員工的工作完成情況或貢獻大小進行定量與定性的評價的過程。 績效考核是一個評估的工作，這個評估工作不僅僅要搞清楚員工的工作真實狀況，更重要的是在于通過這個評估過程去指導員工有計劃的進行工作改進，以達到組織的更高要求。 遠博顧問：中國房地產管理專家 績效考核的目的 ?人力資源決策 權然后知輕重，度然后知長短－孟子 ?員工回饋和發(fā)展 ?企業(yè)政策和計劃的自我評價 遠博顧問：中國房地產管理專家 對員工績效回饋的意義 一、部屬有權知道自己如何同公司站在一起 二、認識自己潛力，指導自我發(fā)展 三、回饋可以使員工覺得努力與獎酬之間大有關系 遠博顧問：中國房地產管理專家 績效考核的效益 組織：１．個人貢獻與組織目標緊密結合 ２．突顯優(yōu)異人才 ３．發(fā)展績差員工，及時采取措施，防患于未然 主管：１．高效回饋，有助于員工自我管理 ２．正式考核利度，激勵下屬優(yōu)異表現(xiàn) ３．員工管理工作的基礎（領導力、輔導、溝通） ４．有助于實現(xiàn)部門績效任務 員工：１．最大的贏家 ２．千里馬的伯樂 ３．自我發(fā)展 遠博顧問：中國房地產管理專家 績效考核述思與對策 遠博顧問：中國房地產管理專家 績效考核實施的七大困難 １．企業(yè)經營者并不重視 ２．考核標準設計不良 ３．考核態(tài)度方法不當，導致結果失真 ４．受評者冷漠 ５．特權階級干預 ６．考核標準過時 ７．考核難以公正合理 遠博顧問：中國房地產管理專家 游戲 送 大 禮 遠博顧問：中國房地產管理專家 傳統(tǒng)企業(yè)績效考核成效不顯的原因 １．文化與理念： ２．考核制度： ３．考核者與被考核者： ４．前手與后手： 遠博顧問：中國房地產管理專家 解決之道 １．重塑業(yè)績理念 ２．建立績效管理系統(tǒng) ３．管理者角色轉換 有五個關鍵因素或“必行” 必備的特點 效果 非常明確 根據有吸引力的 “ 最終結果 ” 水平高且令人鼓舞 加以調整 長期一致 找到設定積極目標的原因 非常有進取性 沒有誤解 短期 /長期結合且具 永無止境 可衡量性 不斷調整 扁平式結構 所有權意識根植于公司當中 許多自負盈虧單位（水平分解） 首席執(zhí)行官和經營總監(jiān)可同 明確的崗位責任制 /自主權 50100個單位聯(lián)系 透明 無法掩蓋 內 /外部進行參照對比 利用同行的壓力 有時公布排名結果 明確、迅速不從心 減少自滿情緒 嚴格程度可以變化言 加大同行的壓力 合適的人員、合適的崗位 目標 使命 /抱負 組織結構 業(yè)績反饋 業(yè)績效果管理 百事 /FRITOLAY‘S的業(yè)績理念特色 主要的協(xié)調杠桿：以人為核心的管 理流程： 主要的激勵杠桿：激勵機制 ?高層管理人員關注人的管理：百事公司前 ? 薪金的很大一部分是變動的，其中認 首席執(zhí)行官司 Calloway把 50%的時間用于 股權占 50%，這即使對最基本的管理 人員管理，而現(xiàn)任首席執(zhí)行官司 Enrico則 人員也適用。同時，根據經營單位的 在總部直接主持長達數周的高級管理培訓 贏利水平，以現(xiàn)金形式發(fā)放的獎金高 班； 1200名高級經理受到首席執(zhí)行官辦公 達基本工資的 25% 室的密切關注和考核 ? 根據對其個人業(yè)績的評估決定基本工 ?全面的人事“挑戰(zhàn)流程”：每一個業(yè)務部門 資的漲幅 在一年之中用二天時間，使用一種組織表 ? ―分享權力”方案每年給全體員工提供 格，通過專門的彩色打分系統(tǒng)對管理人員 占工資 10%的股票 進行細致的評估，審核組織結構和預期的 變化 ? 適當的人員流動作為系統(tǒng)的一個組成部 分：對高級管理人員采用“不晉升就離開” 的原則，并積級在一流高校中招聘新成員 使命 /抱負 “全世界最受人歡迎的，能夠給 人帶來無限樂趣的食品?！鄙a 最好的產品，獲取合理的利潤。 把提供優(yōu)質服務作為經營的基礎 目標 ?嚴格制訂一系列自上而下層層 競現(xiàn)的目標 ?全公司營業(yè)利潤增長達到 12% ?經營單位在贏利、市場份額、 定價、新產品、和人員方面具 體的目標 組織方式 非常分散的組織結構，在全美 國擁有 100多名地區(qū)經理，擁有 眾多類似“首席執(zhí)行官司”的崗位 負責四千萬至五千萬美元業(yè)務 業(yè)績反饋 根據經營單位、工廠和個人的 順序，進行不同層次的業(yè)績考 核 業(yè)績效果管理 對于業(yè)績表現(xiàn)不能令人滿 意的員工，將給予 90至 120天時間令其改善否則 就辭退 “必行” 財務控 制和計 劃 /流程 經營控制 和計劃 / 流程 協(xié)調和控制杠桿 激勵機制 機會 價值觀 和信念 激勵杠桿 + 獨具特色 優(yōu)秀 普通 通用電氣的業(yè)績理念特色 主要的協(xié)調杠桿：財務控制和計劃 / 流程： 主要的激勵杠桿：價值觀和信念 ? 最高管理層將 80%的時間用于制訂 ? 高層管理者將投入大量的時間和精力來創(chuàng) 財務和戰(zhàn)略計劃 造和宣傳價值觀。最高管理層曾領導過一 ? 將對財務結果的極度關注作為最高 次大規(guī)?；顒樱朴喠艘粋€關于公司價值 管理層推動業(yè)績的主要手段，“如 觀的宣言。在整個過程中，他們共訪問了 果在你所在的市場中你不是第一或 5,000名雇員。“我們對每一個詞都絞盡腦 第二，我們就要對你加以調整或把 汁” –首席