【正文】 ，有時為了滿足客戶差異化需求，不惜追加供應(yīng)鏈成本，屬買方市場下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)。這種運作方式對供應(yīng)鏈整體素質(zhì)要求較高，從發(fā)展趨勢來看，拉動方式是供應(yīng)鏈運作方式發(fā)展的主流。 (二 )推動與拉動戰(zhàn)略的特點 ? 1．推動式供應(yīng)鏈的特點及缺陷 ? 在一個推動式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)長期預(yù)測的結(jié)果做出的。準(zhǔn)確地說，制造商是利用從零售商處獲得的訂單進(jìn)行需求預(yù)測。事實上企業(yè)從零售商和倉庫那里獲取訂單的變動性要比顧客實際需求的變動大得多，這就是通常所說的牛鞭效應(yīng)，這種現(xiàn)象會使得企業(yè)的計劃和管理工作變得很困難。 ? 例如，制造商不清楚應(yīng)當(dāng)如何確定它的生產(chǎn)能力，如果根據(jù)最大需求確定，就意味著大多數(shù)時間里制造商必須承擔(dān)高昂的資源閑置成本；如果根據(jù)平均需求確定生產(chǎn)能力，在需求高峰時期需要尋找昂貴的補充資源。 ? 同樣，對運輸能力的確定也面臨這樣的問題：是以最高需求還是以平均需求為準(zhǔn)呢？因此在一個推動式供應(yīng)鏈中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)由于緊急的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換引起的運輸成本增加、庫存水平變高或生產(chǎn)成本上升等情況。 ? ? 推動式供應(yīng)鏈對市場變化做出反應(yīng)需要較長的時間，可能會導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。 ? 比如在需求高峰時期，難以滿足顧客需求，導(dǎo)致服務(wù)水平下降；當(dāng)某些產(chǎn)品需求消失時，會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生大量的過時庫存，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品過時等現(xiàn)象。 2．拉動式供應(yīng)鏈的特點以及需要具備的條件 ? 在拉動式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，這樣生產(chǎn)和分銷就能與真正的顧客需求而不是預(yù)測需求相協(xié)調(diào)。在一個真正的拉動式供應(yīng)鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫存，只需要對訂單做出反應(yīng)。 拉動式供應(yīng)鏈有以下優(yōu)點： ? ① 通過更好地預(yù)測零售商訂單的到達(dá)情況，可以縮短提前期。 ? ②由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應(yīng)減少。 ? ③由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性變小了。 ? ④由于變動性減小，制造商的庫存水平將降低。 ? ⑤在一個拉動型的供應(yīng)鏈中，系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。當(dāng)然拉動供應(yīng)鏈也有缺陷。最突出的表現(xiàn)是由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢也難以體現(xiàn)。 拉動式供應(yīng)鏈雖然具有許多優(yōu)勢，但要獲得成功并非易事，需要具備相關(guān)條件： ? 其一，必須有快速的信息傳遞機制，能夠?qū)㈩櫩偷男枨笮畔?(如銷售點數(shù)據(jù) )及時傳遞給不同的供應(yīng)鏈參與企業(yè)； ? 其二，能夠通過各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時，拉動式系統(tǒng)是很難實現(xiàn)的。 (三 )推動與拉動供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的選擇 ? 對一個特定的產(chǎn)品而言，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略呢 ?企業(yè)是應(yīng)該采用推動式還是拉動戰(zhàn)略，前面主要從市場需求變化的角度出發(fā)，考慮的是供應(yīng)鏈如何處理需求不確定的運作問題。 ? 實際的供應(yīng)鏈管理過程中，不僅要考慮來自需求端的不確定性問題，而且還要考慮來自企業(yè)自身生產(chǎn)和分銷規(guī)模經(jīng)濟的重要性。 ? 在其他條件相同的情況下， ? 需求不確定性越高，就越應(yīng)當(dāng)采用根據(jù)實際需求管理供應(yīng)鏈的模式 —— 拉動戰(zhàn)略； ? 相反，需求不確定性越低，就越應(yīng)該采用根據(jù)長期預(yù)測管理供應(yīng)鏈的模式 —— 推動戰(zhàn)略。 ? 同樣，在其他條件相同的情況下，規(guī)模效益對降低成本起著重要的作用， ? 如果組合需求的價值越高，就越應(yīng)當(dāng)采用推動戰(zhàn)略，根據(jù)長期需求預(yù)測管理供應(yīng)鏈； ? 如果規(guī)模經(jīng)濟不那么重要，組合需求也不能降低成本，就應(yīng)當(dāng)采用拉動戰(zhàn)略 推 —— 拉組合戰(zhàn)略的選擇 ? 在推一拉組合戰(zhàn)略中，供應(yīng)鏈的某些層次，如最初的幾層以推動的形式經(jīng)營，其余的層次采用拉動式戰(zhàn)略。 ? 推動式與拉動式的接口處被稱為推一拉邊界。 ? 雖然一個產(chǎn)品（計算機）需求具有較高的不確定性，規(guī)模效益也不十分突出，理論上應(yīng)當(dāng)采取拉動戰(zhàn)略，但實際上計算機廠商并不完全采取拉動戰(zhàn)略 。 ? 以戴爾為例，戴爾計算機的組裝，完全是根據(jù)最終顧客定單進(jìn)行的，此時它執(zhí)行的是典型的拉動戰(zhàn)略。但戴爾計算機的零部件是按預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)和分銷決策的。此時它執(zhí)行的卻是推動戰(zhàn)略。也就是說，供應(yīng)鏈的推動部分是在裝配之前，而供應(yīng)鏈的拉動部分則從裝配之后開始，并按實際的顧客需求進(jìn)行，是種前推后拉的混合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，推一拉邊界就是裝配的起始點。 ? 推 —— 拉組合戰(zhàn)略的另一種形式是采取前拉后推的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略。 那些需求不確定性高，但生產(chǎn)和運輸過程中規(guī)模效益十分明顯的產(chǎn)品和行業(yè)。家具行業(yè)是這種情況的最典型例子。 ? 事實上，一般家具生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品在材料上差不多，但在家具外形、顏色、構(gòu)造等方面的差異卻很大，因此它的需求不確定性相當(dāng)高。 ? 另一方面，由于家具產(chǎn)品的體積大，所以運輸成本也非常高。此時就有必要對生產(chǎn)、分銷策略進(jìn)行區(qū)分。從生產(chǎn)角度看，由于需求不確定性高，企業(yè)不可能根據(jù)長期的需求預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)計劃，所以生產(chǎn)要采用拉動式戰(zhàn)略。另一方面，這類產(chǎn)品體積大，運輸成本高，所以，分銷策略又必須充分考慮規(guī)模經(jīng)濟的特性，通過大規(guī)模運輸來降低運輸成本。 ? 事實上許多家具廠商正是采取這種戰(zhàn)略。就是說 家具制造商是在接到顧客訂單后才開始生產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將此類產(chǎn)品與其他所有需要運輸?shù)奖镜貐^(qū)的產(chǎn)品一起送到零售商的商店里，進(jìn)而送到顧客手中 。因此，家具廠商的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是這樣的：采用拉動式戰(zhàn)略按照實際需求進(jìn)行生產(chǎn)，采用推動式戰(zhàn)略根據(jù)固定的時間表進(jìn)行運輸，是一種前拉后推的組合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。 學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié) 、企業(yè)使命及供應(yīng)鏈策略的完整理解 ? 策略： 是指一組目標(biāo)或者用以達(dá)到目標(biāo)的基本政策及計劃。是創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢，是提供指導(dǎo)思想和行動的框架。 ? 企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。使命足以影響一個企業(yè)的成敗。一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。 ? 供應(yīng)鏈策略： 是包括傳統(tǒng)上所謂的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略。 供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運輸 ,產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供 ,以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點。 ? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括了采購 ,生產(chǎn) ,銷售 ,倉儲和運輸?shù)纫幌盗谢顒印? ? 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不匹配，會使供應(yīng)鏈采取一些與顧客需求不相一致的行動，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟效益下滑或者無利可圖，戰(zhàn)略匹配使得供應(yīng)鏈所以節(jié)點必須設(shè)計統(tǒng)一的目標(biāo)，這個目標(biāo)與顧客需求必須一致。 ? 企業(yè)選擇合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要一個前提，即只有對于即定的競爭戰(zhàn)略，才存在正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。這便是企業(yè)如何獲取戰(zhàn)略匹配的問題。 ? 戰(zhàn)略匹配，是指供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在構(gòu)建的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)與競爭戰(zhàn)略用來滿足的顧客群體需求目標(biāo)之間的相互一致。 ? 獲取戰(zhàn)略匹配，是供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略或設(shè)計階段的一項重要內(nèi)容。 理解顧客 理解供應(yīng)鏈 獲取戰(zhàn)略匹配 ? 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 (supply chain partnership， SCP)：是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益。 ? 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵 就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之間在設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ：是兩上或兩個以上的企業(yè)或跨國公司為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。 的匹配，該公司取得成功的關(guān)鍵是什么？ 。 ？為什么要有策略？ 案例 1：夏普公司的供應(yīng)鏈策略 ? 夏普公司是一家總部位于日本大阪年銷售收入 887億的全球化電子消費品公司，公司共有 66,000名員工服務(wù)于分布在全球 30個國家的生產(chǎn)工廠、銷售公司、技術(shù)研發(fā)機構(gòu)和信貸公司。 ? 夏普公司作為推出電子計算器和液晶顯示器等電子產(chǎn)品的創(chuàng)始者，始終勇于開創(chuàng)新領(lǐng)域，運用領(lǐng)先世界的液晶、光學(xué)、半導(dǎo)體等技術(shù)，在家電、移動通訊、辦公自動化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)豐富多彩的“新信息社會”。 ? 但是，面對著競爭日益復(fù)雜的電子消費品市場，該公司越來越感覺到電子消費品市場的快速變化 ,特別是電子消費品的生命周期越來越短，電子消費品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險加大，與此同時，客戶對電子消費品個性化的需求越來越高。 ? 因此，如何在競爭激烈和快速變化的市場中尋求一套實時的決策系統(tǒng)就顯得尤為重要。特別是通過提高對商品的預(yù)測準(zhǔn)確率來降低企業(yè)的庫存，減少交貨期的延誤，從而保住了大量的有價值的客戶。 ? 我們幫助夏普對其整個供應(yīng)鏈進(jìn)行了全面診斷，提出了對包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理、運輸和開票等全流程在內(nèi)的整體無縫鏈接，并結(jié)合信息系統(tǒng)的實施，使夏普公司建立起供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)，尤其是通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，定時的聯(lián)接和靈活的處理，使決策者能夠比過去更加方便和有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，以更加準(zhǔn)確地滿足市場的需求。夏普公司通過對供應(yīng)鏈的一體化管理，不僅降低了庫存的水平，加快了庫存的周轉(zhuǎn)率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供應(yīng)鏈上的價值。 ? 供應(yīng)鏈管理另外一個目標(biāo)是提高客戶的滿意度。通過對供應(yīng)鏈的整合，使得夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時和準(zhǔn)確。 ? 同時，供應(yīng)鏈計劃體系可以充分考慮各方面因素，如運輸成本、訂單執(zhí)行等，從而制定出資源平衡和優(yōu)化的需求預(yù)測。 ? （資料來源： 思考題： ? （ 1）夏普公司比傳統(tǒng)企業(yè)有哪些優(yōu)勢？存在哪些劣勢？ ? （ 2）是什么原因使得夏普公司做出構(gòu)建合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略？為什么？ ? （ 3）夏普公司收集什么樣的數(shù)據(jù)信息？如何構(gòu)建信息系統(tǒng)？ 案例 2. 戴爾（ Dell）電腦公司的互聯(lián)網(wǎng)物流和供應(yīng)鏈管理實踐 ? 美國戴爾電腦公司在計算機生產(chǎn)經(jīng)營方面，把基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)和基于客戶訂貨生產(chǎn)的直銷方式有機結(jié)合起來，取得了巨大的成功。 ? ? ? 戴爾公司成立于 1984年。成立之初，就采用按顧客訂貨要求進(jìn)行生產(chǎn)、排除中間銷售商的向顧客直接銷售的方式進(jìn)行經(jīng)營。戴爾公司接到顧客訂貨后馬上向生產(chǎn)部門發(fā)出制造請求，生產(chǎn)部門根據(jù)顧客訂貨要求組織生產(chǎn)，然后由物流部門委托第三方物流運輸業(yè)者把產(chǎn)品迅速配送給顧客。采用這種經(jīng)營模式，對戴爾公司來說，通常的產(chǎn)品庫存變得沒有必要，也使整個供應(yīng)鏈上的總庫存維持在很低的水平；而且由于沒有產(chǎn)品庫存，銷售的電腦機型都是最新的機型，使得戴爾的供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，運作更加簡潔高效，反應(yīng)更加靈活敏捷。 ? 1996年，戴爾公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)，開展電子商務(wù)，把 Web作為一個新型的營銷渠道加以使用，擴展全球市場。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽戴爾公司的網(wǎng)頁進(jìn)行在線訂貨。對顧客來說，通過在線訂貨能迅速得到自己想要的功能和機型，能以相對較低的價格購買產(chǎn)品（戴爾公司產(chǎn)品售價比同行業(yè)平均低 10%— 15%）。 ? 戴爾公司通過互聯(lián)網(wǎng)能與顧客建立雙向交流，能更好的了解顧客的需求，按顧客要求提供產(chǎn)品，易于同顧客建立信賴關(guān)系。同時通過互聯(lián)網(wǎng)加強了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間的溝通與合作，使供應(yīng)鏈成員間的聯(lián)系更加緊密，也大幅度降低了交流溝通成本和顧客支持成本。今天的戴爾已經(jīng)成為應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)獲取供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的一個著名的范例。 思考題： ? （ 1）戴爾供應(yīng)鏈管理的特點是什么？ ? （ 2）信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈物流管理的影響是什么？