制定決策-管理者工作的本(1)-資料下載頁
2025-01-10 06:18本頁面
【正文】 力 理性 直覺 思維方式 圖：決策制定風格矩陣 ?命令型風格： 較低的模糊承受力，理性的思維方式，講究效率和邏輯性。決策制定簡潔快速，關注短期結果，其效率和速度通常導致只考慮少量的信息和評估少數的方案。 ?分析型風格： 具有較強的模糊承受力，決策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。謹慎是其特征，具有適應和處理某些特殊情況的能力。 ?概念型風格 : 趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇，關注決策的長期效果，非常愿意尋求解決問題的創(chuàng)造性方案。 ?行為型風格 : 與其他人相處融洽，關注周圍人的成就并愿意接受他人的建議，通常會以會議方式溝通，雖然這可能帶來沖突，被其他人所接受對這種風格來說是非常重要的。 決策制定的偏見與錯誤 決策制定的 偏見與錯誤 自負 即時滿足 錨定效應 選擇性認知 證實 框架效應 有效性 典型性 沉沒成本 隨機性 后見 自利性 圖：常見的決策指定的錯誤和偏見 ? 自負 :認為自己所知的比所做的要多，對自己及表現(xiàn)吃盲目樂觀態(tài)度； ? 即時滿足： 想立即獲得收益和避免成本； ? 錨定效應： 決策者把注意力放在作為起始點的原始信息上，不能充分接受新的信息； ? 選擇性認知： 基于偏見而有選擇性地組織和實施活動； ? 證實： 偏愛肯定他們之前觀點的信息，對質疑這些觀點的信息持懷疑和批判態(tài)度； ? 框架效應： 決策者有重點地選擇事物的某一方面，而摒棄別的方面。 ? 有效性： 決策者往往對他們最近發(fā)生的和印象深刻的事情記憶猶新，從而扭曲了他們客觀回憶事件的能力，導致失真的判斷和評價。 ?典型性： 根據某一事件與其他事件的相似程度來評價事件發(fā)生的可能性。 ?隨機性： 決策者試圖從隨機事件中歸納出某個結論； ?沉沒成本： 決策者忽略了現(xiàn)在的選擇并不能糾正過去的事實，在評價決策時，過于把注意力集中在過去消耗的時間、金錢和精力上，而不關心未來的結果； ?自利性： 居功自傲或將失敗歸咎于外部因素； ?后見（事后諸葛亮）： 當人們得知某一事件的結果后，決策者卻錯誤地認為他們準確地預見了這個結果。 ?對管理決策的總結： 決策制定 過程 決策制定方式： ●理性 ●有限理性 ●直覺 決策制定的 錯誤和偏見 決策： ●選擇最佳方案 最大化 滿意 ●實施 ●評估 決策者的風格 ●命令型 ●分析型 ●概念型 ●行為型 問題和決策類型 ●結構良好 — 程序化 ●結構不良 — 非程序化 決策制定條件 ●確定性 ●風險性 ●不確定性
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