管理、管理者與組織(1)-資料下載頁
2025-01-18 09:10本頁面
【正文】 出庫解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線 …… ? 年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳餡料 。 ? 冠生園是一家百年老號，素以童叟無欺、貨真價實作為經(jīng)商的理念。其原本生產(chǎn)的各類糕點、食品不但享譽中華，在整個東南亞、日、韓等國都很有口碑。 ? 曝光之后，不只是月餅，其他產(chǎn)品如元宵、糕點等也銷不動了。南京冠生園向法院提出破產(chǎn)申請的理由是 “ 經(jīng)營不善、管理混亂、資不抵債 ” 。 ? 短視的商業(yè)行為對中國傳統(tǒng)節(jié)日文化造成負面影響。 冠生園資料 ： ? 1918年，上海，廣東人冼冠生創(chuàng)建。 ? 1925年前后，在天津、漢口、杭州、南京等地開設(shè)分店。其南京分店即是現(xiàn) “ 南京冠生園 ” 前身。 ? 1934年， “ 惟中國有此明星，惟冠生園有此月餅 ” ，產(chǎn)品名傾大江南北。 ? 1956年，進行公私合營。上海總部 “ 一分為三 ” ，各地分店隸屬地方。 ? 2022年 9月 3日，央視報道 “ 陳餡 ” 事件。各地“ 冠生園 ” 企業(yè)深受連累，減產(chǎn)量均在 50％以上。 ? 2022年春節(jié)剛過，南京冠生園食品有限公司申請破產(chǎn)。 (一 )社會責(zé)任的含義 社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。 (二 )股東與利益相關(guān)者 所有的利益相關(guān)者都與組織之間存在著一定形式的交換關(guān)系，都為組織提供某種形式的資源或貢獻，相應(yīng)地就要求組織滿足他們的某種期望。各個利益相關(guān)者群體做出的貢獻不同，期望也有所差異。 顧客為組織帶來收入和利潤，他們希望得到高質(zhì)量、可靠的產(chǎn)品，希望物有所值； 股東 提供了資本，期望得到適當(dāng)?shù)耐顿Y回報； 員工 貢獻了勞動和技能，期望得到適宜的收入、工作滿意感、安全和良好的工作環(huán)境； 供應(yīng)商 為組織提供輸入，期望得到可靠的買主并獲得合理的收入，從而獲得繼續(xù)經(jīng)營的機會； 社會 為組織的生存和發(fā)展提供了環(huán)境和空間，如基礎(chǔ)設(shè)施、公平的競爭環(huán)境等，相應(yīng)地，它期望能獲得可信賴的社會服務(wù)，并要求組織在環(huán)境保護和資源合理利用方面承擔(dān)責(zé)任。 (三 )社會責(zé)任四階段模型 階段一 階段二 階段三 階段四 所有者和 雇員 供應(yīng)商、 所在社區(qū) 管理者 競爭者、 以及社會 顧客 圖 管理者的負責(zé)對象 更小 社會責(zé)任 更大 第一階段 管理者通過 追求成本最小化 和 利潤最大化 來提高股東的利益 ， 雖然遵守所有的法律法規(guī) ， 但管理者并未感到有義務(wù)滿足其他的社會需要 。 第二階段 管理者認識到對員工的責(zé)任 ， 并高度重視人力資源管理 ， 希望招聘 、 留住和激勵優(yōu)秀的員工 。 這一階段的管理者將改善工作條件 、 擴大員工權(quán)利 、 增加工作保障等 。 第三階段 管理者將社會責(zé)任擴展到具體環(huán)境中的其他相關(guān)方 ， 即顧客和供應(yīng)商方面 ，強調(diào)公平的價格 、 高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) 、安全的產(chǎn)品 、 良好的供應(yīng)商關(guān)系以及類似的舉措 ， 認為只有通過滿足具體環(huán)境中其他各方面的需要 ， 才能實現(xiàn)對股東的責(zé)任 。 第四階段 管理者感到他們對社會整體負有責(zé)任。他們積極促進社會公正、保護環(huán)境、支持社會公益活動，如改善所在地的教育和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，美化環(huán)境，保護資源，服務(wù)社區(qū)，改善行業(yè)及企業(yè)的商業(yè)慣行，共享非專有信息等。他們還會主動去影響和推動其他的公私機構(gòu)，共同促進上述目的的實現(xiàn)。即使這些活動會對利潤產(chǎn)生消極影響，他們也在所不惜。 三、基于價值觀的管理 價值觀，是一個組織所擁護和信奉的東西，是一個組織最重要和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而改變的原則。 絕大多數(shù)公司都會在其核心價值觀中表達其對于人、誠信等這些根本性問題的看法。此外，顧客、社會責(zé)任、創(chuàng)新、團隊精神等也是常常包括的主題。 一些著名公司的核心價值觀示例 公司 核心價值觀 寶潔 寶潔人 敢為人先 主人翁精神 誠實守信 求勝的激情 信任 同仁堂 品味雖貴必不敢減物力 炮制雖繁必不敢省人工 摩托羅拉 對人的永恒的尊重 永不妥協(xié)的正直
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