北大心理學-組織中的個體差異-資料下載頁
2025-05-22 20:28本頁面
【導讀】對人、事務或客體的喜好。同人、不同時空下可能有不同的喜好；這種喜好包含著復雜的心理成分。態(tài)度與行為的關系。人是如何學習的？解釋普遍存在的“條件反射”。斯金鈉的操作條件作用。強反應概率的手段。操作，是自發(fā)的，主動的，操作反應；而非誘發(fā)的、被動的應答性反應。初級強化物和次級強化物。連續(xù)強化與間歇強化。強化物的針對性和有效性。行為與強化物的互換性（老鼠跑籠與。行為控制與行為塑造。抽彩中獎降低缺勤率。病假工資與健康工資。員工培訓的引導員制度。個體的態(tài)度及行為因其后果而改變。內在認識、期望能影響個體的態(tài)度與行為。經濟學家是否關心工作滿意度的問題？工作滿意度與員工缺勤、流動。員工滿意度與顧客的滿意度。工作滿意度與工作績效之間只有微弱的相關！工作對身體的要求。與管理層關系良好。語言相同的國家排名不同。德國和挪威的員工滿意度有所下降。男人更重視收入高低和工作的穩(wěn)定性。女性更重視與同事、領導的關系，工作
【正文】 – 投射 – 期望效應 ? 自我實現(xiàn)的預言 ?知覺防御 50 系列位置效應 01Recall Rate項目順序 回憶正確率 51 回憶與再認 ?回憶：從 LTM中即刻提取信息 ?再認：明確某種事物是否遇到或學習過 填空與選擇題的差別 TOT現(xiàn)象（ Tipofthetongue） 52 編碼特異性與提取 ?編碼特異性原理：信息編碼方式與提取 方式之間的匹配 ?情境（ 提取線索 ） – 聽課與考試在同一教室比較好 ?狀態(tài)依賴記憶 – 潛水員水下記憶單詞 53 記憶重構與記憶失真 ? 記憶失真的原因 – 感知失真 – 理解意義而非記憶所有細節(jié) – 固有圖式指導、影響感知和記憶 ? 引導提問與目擊報告 – 預先假設（ presupposition） ? How fast(stop sign)? ? Did you see the stop sign? Yes!(5335%) – 只要被問過，就有可能進入記憶 – 記憶差的人特別容易感受錯誤信息 ? 重大事件激發(fā)情緒反應，加強了核心信息的記憶，但可能忽視周邊細節(jié) 54 知覺歸因中的防御傾向 ?歸因 –尋求自己或他人行為的原因 55 歸因現(xiàn)象 ?歸因 –內在、外在歸因 –可控、不可控歸因 –穩(wěn)定、不穩(wěn)定歸因 ?歸因理論 –區(qū)別性 –一致性 –一貫性 56 歸因導致的認知誤區(qū) ?別人成功是運氣；自己成功靠的是勢力 ?別人失敗是他能力不行；自己失敗是因為別人搗亂或者時運不濟 ?自利性歸因 57 歸因現(xiàn)象對管理者的啟示 ?當員工遭遇挫折時，要避免對他們或者讓他們做內在、穩(wěn)定、不可控的歸因。 ?當員工取得成功時，要引導他們考慮幫助他們取得成功的外部、偶然的原因，避免過于自負，或者對未來的成功抱有過高的希望。 ?無論成敗，要同員工交流看法。 58 知覺的結果：概念和類別化 ? 概念 – 概念是對一類具有共同屬性的客體、觀念、事件的心理表征 ? 歸類 – 將相同的客體歸組，排除其它客體的過程 – 歸類，每時每刻都在發(fā)生 – 歸類的意義：簡化 ?圖式 – 人圖式、單位圖式 59 刻板印象、偏見、歧視 ? 小組討論：你有什么偏見？怎么形成的？它對你有什么影響？如何避免偏見的不利影響？ ? 表現(xiàn)：招聘、考核、任免、獎懲 ? 原因： – 人格偏執(zhí) – 利益沖突 – 從眾（隨大流） – 缺乏了解 ——接觸是克服偏見的良藥！
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