管理者將面對(duì)的問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2025-01-09 19:23本頁(yè)面
【正文】 把爛攤子丟給別人 無(wú)視員工推托任務(wù) 無(wú)視員工互相扯皮 工作分配不明 一、 一、 分析：?jiǎn)栴}不只是浪費(fèi)了人力。 二、 二、 脫身：讓下屬知道，你要做的和不要做的。 三、 三、 避免再陷： 說(shuō)明問(wèn)題 明確你想要的結(jié)果 限定你的要求，與事無(wú)益的事，就不要做 在結(jié)束前，讓他告訴你，他希望給你什么，什么時(shí)候完成。 無(wú)視分配任務(wù)的定勢(shì)傾向 一、 一、 分析： 你會(huì)把最優(yōu)秀的員工累得精疲力竭，能力一般的員工，也因此失去了機(jī)會(huì)，你在剝奪他人成長(zhǎng) 的機(jī)會(huì)。你在做不公正的事，并且沒(méi)有處理好表現(xiàn)不佳者 事必躬親 管理者的工作就是把所有的任務(wù)分派到團(tuán)隊(duì)中，否則你將是和員工一起競(jìng)爭(zhēng)，這是不公平的，也會(huì)引起員工的不滿。 你剝奪了他們的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一部分的人由此淪為平庸，而出類拔萃者就會(huì)另謀高就 第一次錯(cuò)誤是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒(méi)人應(yīng)該為此而受到批評(píng)；人不可能從同樣的錯(cuò)誤中學(xué)到很多的東西，第二次犯錯(cuò)誤就沒(méi)什么教訓(xùn)可言了，對(duì)待同樣的錯(cuò)誤，可以 看作是工作表現(xiàn)的問(wèn)題 不管你花多大的力氣去培訓(xùn)員工，他們的能力總是有差別的，你要做的是鼓勵(lì)他們克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，并且要給他們同樣的機(jī)會(huì) 授權(quán)監(jiān)管不力 掌握恰如其分的監(jiān)控水平，在很大的程度上先靠的是經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。 遵守慣例，凡事都有一定之規(guī)，不講規(guī)范的人顯得沒(méi)有教養(yǎng)和品味。 CIS 指的是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它由三方面組成：理念識(shí)別，行為識(shí)別，視覺(jué)識(shí)別。 布置任務(wù)模糊或過(guò)細(xì) 分析：過(guò)多的細(xì)節(jié)會(huì)淹沒(méi)任務(wù)的真正目的 ；并且讓人生厭 你一定要說(shuō)明的是： 你想要什么，也是任務(wù)的目標(biāo) 哪里能得到信息或工具 需要哪些知識(shí)或技能 為什么要做這個(gè)工作 把爛攤子丟給別人 一、 一、 分析：這是一個(gè)收效不大的工作，并且讓前一個(gè)人失去了改進(jìn)的機(jī)會(huì)；同時(shí)失去工作的動(dòng)力，畢竟有人在收拾他的殘局。 三、 三、 最好的辦法是讓兩個(gè)人一起來(lái)做 四、 四、 你布置工作的時(shí)候，要讓每一個(gè)人對(duì)他的工作負(fù)責(zé) 五、 五、 如果要 重做，那就再交給責(zé)任者，并給予指導(dǎo)。這是一個(gè)責(zé)任的問(wèn)題，不可以讓不做這事的人負(fù)責(zé)的。 六、 六、 實(shí)踐出真知，只看不干是不會(huì)有好結(jié)果的，抓好從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能力才會(huì)有顯著的提高。 七、 七、 工作上的改進(jìn)，就象其它方面的改變一樣，如果沒(méi)有好處，他們是不愿意改的；這是正反兩方面的因素：一是不愿意丟了工作或被批評(píng)，一是意識(shí)到要做好工作讓客人更滿意，自己從中受獎(jiǎng)；對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，這是胡蘿卜和大棒，重要的是你一定要對(duì)員工的進(jìn)步給予認(rèn)可和鼓勵(lì)。 無(wú)視 員工推托任務(wù) 一、 一、 分析：你沒(méi)有充分利用員工，你不得不做本該當(dāng)由員工做的事；你把決策權(quán)給了下屬，你成了下屬，而你的下屬則成了老板 三、 三、 脫身：“我要你負(fù)責(zé)所有的工作，是因?yàn)槲乙呀?jīng)決定了我自己要做的事，象制定了的日程表一樣，只有這樣，我們才能把所有的工作做好?！? 四、 四、 “如果你覺(jué)得有必要的話就以我的名義來(lái)進(jìn)行” 五、 五、 沒(méi)有人愿意做一些瑣碎的工作，但當(dāng)瑣碎成為整個(gè)項(xiàng)目的一部分時(shí)，就不會(huì)索然無(wú)味了，完成整個(gè)工作和其中重 要的一部分是會(huì)有成就和自豪感的。 無(wú)視員工互相扯皮 協(xié)助就是協(xié)助，這是每個(gè)人的事，也不是每個(gè)人的事。 分析：總是會(huì)有正式工作之外的工作，這并不是不用做。如果充許員工挑選工作，什么可以做，什么可以不做的時(shí)候，部門的管理將失去控制，必然有某些重要的工作不能完成，因?yàn)樗皇翘囟ㄈ说呢?zé)任、范圍內(nèi)的事；你不得不把工作一次又一次地分配給不善于推辭的員工；是你或是推托者在分派工作呢？ 脫身：“在必要的時(shí)候援助他人是每一個(gè)人應(yīng)盡的工作” 要讓你的員工知道他的工作并不僅僅限于 正式工作。 獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)助他人者 我們做事，最重要的是符合身份，要做什么象什么。 另外，揚(yáng)長(zhǎng)避短也是比較重要的一方面，比如：有六根手指的人不會(huì)帶戒指，要不 被敵人發(fā)現(xiàn)。圓臉者不戴耳環(huán)，不比圓。
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