【正文】 待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些 。 （ 3） 小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比 例 就比較高，工作穩(wěn)定性差 。 （ 4） 應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識 上 存在 的 誤區(qū)。 的措施有哪些？ （ 1）簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。 （ 2）提供個人發(fā)展平臺與機(jī)會。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特長；盡量提供晉升機(jī)會，不受資格限制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。 （ 3）建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境， 大家都 把精力集中到工作上。 （ 4）推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。 （ 5）關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)， 并且在生活各 方面 給予 關(guān)心和照顧。 怎樣留住 人才 ？ （ 1）制度留人。 首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人 才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。 （ 2）待遇留人。 小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才 9 的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機(jī)制。 （ 3）事業(yè)留人。 要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。 （ 4）情感留人。 通過情感交流和心 理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。 應(yīng)該承擔(dān)哪些 社會責(zé)任 ？ （ 1）保障員工權(quán)益的責(zé)任 員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。 （ 2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ， 履行對消費(fèi)者的承諾 。 消費(fèi)者 有權(quán) 要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù) 服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任 。 （ 3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任 小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者 。 債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。 （ 4）保護(hù)自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任 企業(yè)在履行這方面責(zé)任時應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品 品種 和技術(shù)時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn) 、 消費(fèi) 過程 中 都 要考慮降低對環(huán)境的負(fù)面影響 。 （ 5）保護(hù)社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任 小企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富， 同 時，要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、公平競爭； 合理納稅 ；還應(yīng)當(dāng) 熱衷于 社會公益事業(yè) 。 10 五、案例分析題 （一）年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波 問題： ？ 企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團(tuán)隊氛圍等 ？ 薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。 ？ 企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文 化等。 (二 )“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 1．格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么？ 格蘭仕的競爭優(yōu)勢是成本領(lǐng)先。 2．格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？ 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。 低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費(fèi)用、實(shí)行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化、降低管理費(fèi)用等。 (三 )麥當(dāng)勞 的 公共關(guān)系 活動 1．小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任？ 保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任、保障債權(quán)人權(quán)益的 責(zé)任、保護(hù)自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任、保護(hù)社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任。 2．通過這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？ 企業(yè)家們對社會責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。 (四 )工匠的理想 1．對創(chuàng)業(yè)者來說會有哪些預(yù)期回報？ 收入回報、自我滿足感、工作安全感、靈活性和社會地位。 2．根據(jù)這個未來企業(yè)家的才能，你認(rèn)為他會成功嗎？ 他是富于理想化而非專業(yè)化 的人，他最大的優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識，要對于未來企業(yè)的發(fā)展制定計劃規(guī)劃。目前看來他很難成功。 3. 你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？ 從案例中只能看出他是一名不錯的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場需求、創(chuàng)業(yè)者個人方面的情況等等，投資之前應(yīng)做好調(diào)查。 (五 )老張的創(chuàng)業(yè) 1．老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ 差異化競爭戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒有類似的企業(yè)。 ？他會成功嗎？為什么？ 老張利用人們貪圖便利的想法 來使他的投機(jī)成功，女司機(jī)們會非常喜歡他的便利服務(wù)。如果他能提供更多的配套服務(wù)，采取合理的價格，他會成功的。