全面質量管理ppt課件(2)-資料下載頁
2025-01-09 12:20本頁面
【正文】 TQM的技術 實施 TQM的技術 QC小組活動 ?QC小組的概念（質量圈） ?推行 QC小組活動的程序 ?推行 QC小組活動應注意的問題 20 持續(xù)改進 ?概念 注重通過不斷地提高企業(yè)管理的效率和有效性，實現(xiàn)其質量方針和目標的方法。 ?工具 數(shù)理統(tǒng)計工具、 PDCA循環(huán)、頭腦風暴法等 ?程序 PDCA循環(huán) 21 22 質量管理診斷 基本概念 ? Quality Control Audit， QCA ?對企業(yè)全面質量管理工作進行評價 ?質量管理診斷與產品質量診斷是兩個不同的概念，后者則主要審查產品的質量問題及其產生的原因，前者屬于企業(yè)診斷的范疇 23 質量管理診斷 主要內容 ? 對企業(yè)全面質量管理工作進行評價質量方針、目標的制定和管理 ? 質量保證體系及其運行狀況 ? 質量管理工作的組織和領導 ? 質量管理教育與培訓 ? 群眾性質量管理活動開展的情況 ? 質量信息的管理 ? 質量標準化 ? 市場營銷過程的質量管理 ? …… 24 質量管理診斷 診斷程序 ? 診斷準備階段 ? 調查研究階段 ? 制定診斷方案 ? 實施、總結階段 25 質量管理診斷 診斷技術 ?資料分析法 ?座談會 ?現(xiàn)場觀察法 ?問卷調查法 ?考試法 ?統(tǒng)計分析法 ?流程圖法
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