班組精細(xì)化管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 10:43本頁面
【正文】 直無明顯進(jìn)步的下級 ?績效差的下級 ?年齡大、工齡長的下級 ?過分雄心勃勃的下級 ?沉默內(nèi)向的下級 ?發(fā)火的下級 P A A C C P 下級 上級 P P A A C C P A C P A C P P A A C C 八 .學(xué)會表揚(yáng)與批評 ? 獎罰得當(dāng) 大功小賞 —沒氣度 小功大賞 —大家不服 無功受賞 —引起眾怨 大過小罰 —有意袒護(hù) ? 小過大罰 —苛刻 無過受罰 —報復(fù) ? 表揚(yáng)和批評的藝術(shù) 九 . 處理矛盾與沖突 ? ◆ 批評教育法 ? ◆求大同存小異。 ? ◆協(xié)商解決法 ? ◆仲裁解決法 ? ◆行政干預(yù)法 ? ◆目標(biāo)引導(dǎo)法 ? 雙方暫時回避法 最佳水平 沖突水平 部 門 績 效 高 低 低 高 十 . 團(tuán)隊建設(shè) 1 .團(tuán)隊的形成過程 真實團(tuán)隊 工作群體 潛在團(tuán)隊 偽團(tuán)隊 對績效的重要程度 團(tuán)隊的有效性 五個成長階段的問題及隱患 ? 初創(chuàng)階段 :松散而不正規(guī) .易出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) ? 定向發(fā)展階段 :需強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) .建立規(guī)范 ? 分權(quán)發(fā)展階段 :多個利潤中心 ,協(xié)調(diào)問題突出 . ? 協(xié)調(diào)發(fā)展階段 :建立事業(yè)部 ,不滿科層制 ? 合作發(fā)展階段 :注重解決問題 ,跨部門的小組 .大家在壓力下筋疲力盡 ,但心理滿足 . 2 . 群體的概念 1）群體的概念和特征 2）群體分類與群體功能 a．正式、非正式群體 ——將群體變?yōu)閳F(tuán)隊 3 .群體心理 群體心理功能 ? 群體士氣 群體士氣的高低一般受如下要素影響 ： 對組織目標(biāo)贊同； 報酬合理，否則會引起不滿 對工作滿足感； 管理人員優(yōu)秀； 與同事關(guān)系和睦，少有沖突、埋怨、敵對； 良好的意見溝通； 良好的工作心理環(huán)境。 根據(jù)群體心理特點建立相關(guān)機(jī)制 ◆ 建立良好的反饋機(jī)制 ◆建立良好的調(diào)整機(jī)制 ◆建立宣泄機(jī)制 ◆建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制 十一 .學(xué)點權(quán)變管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 ==f(領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 工作環(huán)境 ) 對人性的假設(shè)決定了管理模式 : 經(jīng)濟(jì)人 ——泰勒制 社會人 ——參與 復(fù)雜人 ——權(quán)變管理 自動人 ——人本管理 十二 .管理者的挫折管理 挫折的表現(xiàn)：攻擊 ， 冷漠 ， 固執(zhí) ， 倒退 ， 妥協(xié) 防衛(wèi)措施：文飾 ， 投射 。 替代 —升華 ， 反向 —偽裝 表同 如何提高情商 成功需要九商 ? .人生之根 —心商決定人生的苦樂與成敗 —小勝在智，大勝在德 —大志和良謀 近大者大，近小者小 成功需要九商 人生之干 —觀察力 記憶力 想象力 創(chuàng)造力 自己情緒認(rèn)識 管理自己情緒 自我激勵 同理心 人際關(guān)系管理 —人生吃苦就是吃“補(bǔ)” —“忍”和“悟” 成功需要九商 人生之果 —理財能力 高職不如高薪 高薪不如高壽 高壽不如高興 謝謝大家！ 祝各位身體健康 ! 工作順利 ! 闔家幸福 !
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