【正文】 平衡記分法（ The Balance ScoreCard）是指從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長四個方面來衡量評價(jià)績效。第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效（二）平衡記分法的內(nèi)容從財(cái)務(wù)績效評估指標(biāo)分析企業(yè)獲利能力從客戶子模塊指標(biāo)分析企業(yè)競爭能力從內(nèi)部經(jīng)營分析企業(yè)綜合提升力從學(xué)習(xí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)分析企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效二、平衡記分法的運(yùn)用程序建立企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略建立財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的具體指標(biāo)第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效研究制定每一階段管理業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的具體量化標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育考核評價(jià)修正平衡記分法指標(biāo)第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效三、平衡記分法的綜合評價(jià)第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效四 、如何實(shí)施平衡記分法（一）建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略（二）為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績衡量指標(biāo)（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育（四）經(jīng)常采用員工意見修正平衡記分卡衡量指標(biāo)并改進(jìn)公司戰(zhàn)略第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效（五）績效測評指標(biāo)財(cái)務(wù)角度顧客角度內(nèi)部程序角度創(chuàng)新和提高角度第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效五、平衡記分法在供應(yīng)鏈績效評價(jià)中的應(yīng)用（一）平衡記分法與建立供應(yīng)鏈評價(jià)系統(tǒng)客戶角度流程角度改進(jìn)角度財(cái)務(wù)角度第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效（二）供應(yīng)鏈平衡績效記分法的主要內(nèi)容 根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈平衡記分法主要從四個評價(jià)角度即客戶導(dǎo)向、財(cái)務(wù)價(jià)值、內(nèi)部流程、未來發(fā)展性進(jìn)行評價(jià)分析。第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效第三節(jié) 使用平衡記分法提高經(jīng)營績效第十章 物流作業(yè)成本管理第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述第二節(jié) 物流業(yè)作業(yè)成本管理第三節(jié) 物流作業(yè)成本分析第四節(jié) 作業(yè)成本的核算與分析在實(shí)際 中的應(yīng)用第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述一、作業(yè)成本管理的產(chǎn)生與發(fā)展 旨在改變傳統(tǒng)成本會計(jì)的作業(yè)成本法（ ActivityBased Costing ，ABC）適應(yīng)了新制造環(huán)境，提出了新的核算觀念和管理方法，是企業(yè)管理和成本核算的一次突破，能很好解決傳統(tǒng)成本方法在新制造環(huán)境下出現(xiàn)的種種問題。第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述作業(yè)成本模型 A、 B兩種產(chǎn)品，有關(guān)年銷量、批次、成本、工時(shí)等資料見下列表格：項(xiàng) 目 A產(chǎn) 品 B產(chǎn) 品產(chǎn)銷 量 (件 ) 202200 40000生 產(chǎn) 次數(shù) (次 ) 4 10定 購 次數(shù) (次 ) 4 10每次定 購 量 (件 ) 25000 2022直接材料成本 (元 ) 24000000 2022000直接人工成本 (元 ) 3000000 600000機(jī)器制造工 時(shí) (小時(shí) )400000 160000產(chǎn)銷量及直接成本等資料表企業(yè)當(dāng)年制造費(fèi)用明細(xì)表 單位：元項(xiàng) 目 金 額材料 驗(yàn) 收成本 300000產(chǎn) 品 檢驗(yàn) 成本 470000燃料與水 電 成本 402022開工成本 220220職 工福利 費(fèi) 190000設(shè)備 折舊 300000廠房折舊 230000材料 儲 存成本 140000經(jīng)營 者薪金 100000合 計(jì) 2352022完全成本法o制造費(fèi)用分配率=2352022/(400000+160000)=4.2(元 /小時(shí) )oA產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用=400000*=1680000（元）oB產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用=160000*=672022（元）作業(yè)成本法：o解： A對于材料驗(yàn)收成本、產(chǎn)品檢驗(yàn)成本和開工成本，其成本動因是生產(chǎn)與定購次數(shù)，可以此作為這三項(xiàng)制造費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)。其分配率分別為：o材料驗(yàn)收成本分配率=300000/(10+4)=o產(chǎn)品檢驗(yàn)成本分配率=470000/(10+4)=o開工成本分配率=220220/(10+4)=oB對于設(shè)備折舊、燃料與水電成本，其成本動因是機(jī)器制造工時(shí)，可以機(jī)器制造工時(shí)作為這兩項(xiàng)費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)。其分配率分別為：o設(shè)備折舊分配率=300000/(400000+160000)=o燃料與水電成本分配率=402022/(400000+160000)=oC對于職工福利支出，其成本動因是直接人工成本，可以直接人工成本作為職工福利支出的分配標(biāo)準(zhǔn)。其分配率為：o職工福利支出分配率=190000/(3000000+600000)=oD對于廠房折舊和經(jīng)營者薪金，其成本動因是產(chǎn)品的產(chǎn)銷量，廠房年鑒 經(jīng)營者薪金可以此為分配標(biāo)準(zhǔn)。其分配率分別為：o廠房折舊分配率=230000/(202200+40000)=o經(jīng)營者薪金分配率=100000/(202200+40000)=oE對于材料儲存成本，其成本動因是直接材料的數(shù)量或成本、可以此為標(biāo)準(zhǔn)分配材料儲存成本。其分配率為：o材料儲存成本分配率=140000/(24000000+2022000)= A、 B產(chǎn)品制造費(fèi)用分配明細(xì)表 (單位：元 )作業(yè)成本計(jì)算表： A產(chǎn)品和 B產(chǎn)品的作業(yè)成本計(jì)算表 單位：元 /件第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述二、作業(yè)成本法的基礎(chǔ)理論（一）作業(yè)的內(nèi)涵作業(yè)是以人為主體的作業(yè)消耗一定資源第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述區(qū)分不同作業(yè)的標(biāo)志是作業(yè)目的增值作業(yè)和非增值作業(yè)的劃分作業(yè)的范圍可以被限定作業(yè)成本計(jì)算的目的第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（二）作業(yè)劃分邏輯性作業(yè)平衡性作業(yè)質(zhì)量作業(yè)變化作業(yè)第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（三）成本動因成本動因的分類⑴ 資源動因⑵ 作業(yè)動因第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述確定成本動因的個數(shù)要考慮的因素⑴ 成本動因與實(shí)際制造費(fèi)用的相關(guān)程度⑵ 產(chǎn)品成本的精確度和產(chǎn)品組合的復(fù)雜程度第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述選擇成本動因要考慮的因素⑴ 成本與效益的關(guān)系⑵ 成本動因與實(shí)耗資源成本的相關(guān)程度⑶ 會計(jì)的行為面第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（四）作業(yè)成本管理的成本計(jì)算程序確認(rèn)和計(jì)量耗用企業(yè)資源的成本確認(rèn)和計(jì)量耗用資源的作業(yè)計(jì)量作業(yè)成本第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述選擇成本動因匯集成本庫作業(yè)成本分配計(jì)算產(chǎn)品成本第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述三、作業(yè)成本管理（ Activity Based Management，簡稱 ABM）（一）作業(yè)成本管理的意義促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷提高成為戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算、績效管理等的有力支持第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述可以得到真正的產(chǎn)品收益率水平信息提高客戶收益率貢獻(xiàn)水平第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（二）作業(yè)成本管理的實(shí)施分析需求作業(yè)分析⑴ 前臺部門，指那些直接與客戶接觸，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的部門。第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述⑵ 產(chǎn)品直接服務(wù)部門，指提供與產(chǎn)品直接相關(guān)服務(wù)的部門。⑶ 產(chǎn)品間接服務(wù)部門，指人事部、信息系統(tǒng)部等向其他部門提供與產(chǎn)品無直接關(guān)系的服務(wù)的部門。第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述識別與分析數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)作業(yè)成本模型實(shí)施作業(yè)成本模型第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述 實(shí)施作業(yè)成本管理過程中，另外包括三項(xiàng)重要的工作：項(xiàng)目管理、轉(zhuǎn)變促成、知識轉(zhuǎn)移。⑴ 項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是為了保證項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。⑵ 轉(zhuǎn)變促成。轉(zhuǎn)變促成是為了順利實(shí)現(xiàn)人員與組織的轉(zhuǎn)變。第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述⑶ 知識轉(zhuǎn)移。知識轉(zhuǎn)移則是通過聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)等方式使企業(yè)能夠擁有一批充分掌握作業(yè)成本管理方法的人員，在項(xiàng)目結(jié)束后能夠繼續(xù)推進(jìn)作業(yè)成本管理，使企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的提高與改進(jìn)。第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（三）推行作業(yè)成本管理應(yīng)重視的問題作業(yè)成本管理是一個系統(tǒng)化工程作業(yè)成本管理的基礎(chǔ)工作員工觀念的轉(zhuǎn)變信息的收集和整理和其他工作的接口第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（四）作業(yè)成本管理的關(guān)鍵獲得企業(yè)高層的認(rèn)同明確實(shí)施的責(zé)任主體推動組織再造開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施工具第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述四、物流企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的必要性（一）物流企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)成本核算和管理方法的問題傳統(tǒng)的成本計(jì)算法造成了所謂的 “物流費(fèi)用冰山說 ” 物流成本信息的失真第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述傳統(tǒng)的會計(jì)實(shí)踐通常并不能提供足夠的物流量度⑴ 傳統(tǒng)會計(jì)方法不能滿足物流一體化的要求⑵ 傳統(tǒng)會計(jì)科目的費(fèi)用分配率存在問題⑶ 傳統(tǒng)會計(jì)方法不能對物流供應(yīng)鏈改造活動進(jìn)行物流成本核算第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述（二）物流企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的必要性物流企業(yè)的間接費(fèi)用在總成本中的比例較高物流企業(yè)個性化生產(chǎn)的要求高第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述作業(yè)成本管理能有效解決物流企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)難的問題作業(yè)成本管理能夠推動物流企業(yè)作業(yè)鏈的再造第一節(jié) 作業(yè)成本管理概述五、物流企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的可行性物流企業(yè)實(shí)行了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理物流企業(yè)具有高素質(zhì)的管理人才第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理一、物流業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的基礎(chǔ)工作（一）明確實(shí)施目的 作業(yè)成本管理的實(shí)施可以是有多種目的的，因此物流企業(yè)在設(shè)計(jì)作業(yè)成本管理制度時(shí)，首先要做深入的需求分析，根據(jù)需求分析的結(jié)果來決定制度實(shí)施的目的，再依據(jù)明確的目的，來進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（二）確定實(shí)施的范圍 范圍的選擇可以考慮到下列因素：實(shí)施地點(diǎn)的多少；所有或部分成本標(biāo)的；所有或部分的作業(yè)；全部或部分的會計(jì)期間；歷史的或者預(yù)算的成本數(shù)；單一期間或者產(chǎn)品生命周期觀點(diǎn)。第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（三）所需要的基礎(chǔ)資料 主要包括：公司組織結(jié)構(gòu)圖；公司會計(jì)科目設(shè)置；成本會計(jì)制度及其相關(guān)的記錄表格；工作說明書；廠房配置圖；作業(yè)流程等。第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（四）作業(yè)與成本動因分析的基本方式觀察記錄時(shí)間問卷訪談工作抽查第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（五）作業(yè)成本制度與會計(jì)制度 在做成本分配之前需要將總分類賬做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和細(xì)化，調(diào)整和細(xì)化的基本原則有兩條：分解至部門層次調(diào)整不符合經(jīng)濟(jì)事實(shí)的項(xiàng)目第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理二、作業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)規(guī)劃（一）作業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)設(shè)置的目的滿足客戶的需求，包括及時(shí)運(yùn)交客戶所需的貨品以及提供貨品的市場銷售分析；將存貨庫存控制在一定的水平，避免缺貨或者存貨過多；有效率地使用人力、機(jī)械以及設(shè)備等資源；制定合理的服務(wù)價(jià)格。第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（二）作業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)應(yīng)具有的特點(diǎn)資料歸集涵蓋的范圍要廣泛包含各種詳細(xì)的成本分類方式同時(shí)歸集財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性的資料，以作為成本分?jǐn)偟幕A(chǔ)富有彈性第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（三）建立作業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的步驟分析信息系統(tǒng)所需要?dú)w集的資料項(xiàng)目設(shè)計(jì)作業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)3作業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的實(shí)施第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理三、作業(yè)基礎(chǔ)成本制度與現(xiàn)行制度的整合（一）作業(yè)資料第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（二）成本標(biāo)的資料（三）成本歸屬路徑（四）作業(yè)基礎(chǔ)管理報(bào)表第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理（五）作業(yè)基礎(chǔ)成本管理作業(yè)附加價(jià)值分析作業(yè)成本標(biāo)準(zhǔn)的沒定客戶獲利能力分析第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理四、作業(yè)成本核算流程 作業(yè)成本核算歸集、分配物流成本的流程，如圖第二節(jié)物流業(yè)作業(yè)成本管理五、計(jì)算方法 確定了各項(xiàng)成本的歸集和分配方案后，具體的核算比較容易操作。第三節(jié) 物流作業(yè)成本分析一、利用物流作業(yè)成本的核算結(jié)果進(jìn)行效益分析（一）產(chǎn)品效益分析（二）客戶效益分析第三節(jié) 物流作業(yè)成本分析二、運(yùn)用價(jià)值工程方法進(jìn)行相關(guān)物流作業(yè)分析 價(jià)值公式： V=F/C第三節(jié) 物流作業(yè)成本分析 利用該公式，分五種情況對具有增值作業(yè)的物流作業(yè)進(jìn)行分析。 F 上升， C下降 F不變， C 下降 F 上升， C 不變 F 上升， C上升 F 下降， C下降第四節(jié) 作業(yè)成本的核算與分析在實(shí)際中的應(yīng)用一、運(yùn)輸業(yè)物流成本現(xiàn)狀第四節(jié) 作業(yè)成本的核算與分析在實(shí)際中的應(yīng)用第四節(jié) 作業(yè)成本的核算