電信產(chǎn)品生命周期管理-中國電信bssoss支撐中心-資料下載頁
2025-01-09 08:29本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緊耦合式發(fā)布機制，使性能和靈活性受限 ?產(chǎn)品信息分散導(dǎo)致管理上存在諸多問題 系統(tǒng)定位及使用者 ?產(chǎn)品 /銷售品研發(fā)工作平臺。 ?產(chǎn)品 /銷售品信息管理平臺。 ?企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品 /銷售品設(shè)計、開發(fā)、實施的市場、網(wǎng)絡(luò)、 IT、運維人員研發(fā)與管理產(chǎn)品 /銷售品的集成工作平臺。 ?以產(chǎn)品 /銷售品為中心。 ?企業(yè)用 CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。 CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。 ?各渠道工作人員為客戶提供營銷、銷售與服務(wù)的工作平臺。 ?以客戶為中心。 中國電信 BSS/OSS支撐中心 15 系統(tǒng)建設(shè) 省 網(wǎng)廳 CRM 計費系統(tǒng) 智能交換平臺 … 集團(tuán) BSS 集團(tuán) CRM樞紐 … 綜合網(wǎng)管 資源管理系統(tǒng) 服務(wù)開通系統(tǒng) … 代理商管理 供應(yīng)鏈管理 財務(wù)管理 OSS MSS EDA EDW ODS 企業(yè)數(shù)據(jù)門戶 … 網(wǎng)廳 10000 CRM… 計費系統(tǒng) ABM VC… OCS EDW ODS BSS EDA 綜合網(wǎng)管 資源管理系統(tǒng) 服務(wù)開通系統(tǒng) … 代理商管理 供應(yīng)鏈管理 財務(wù)管理 人力資源管理 … OSS MSS 企業(yè)數(shù)據(jù)門戶 … 產(chǎn)品生命周期管理 產(chǎn)品生命周期管理 中國電信 BSS/OSS支撐中心 16 內(nèi)容 中國電信 BSS/OSS支撐中心 17 演進(jìn)第一階段：消息通知接口 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品管理 系統(tǒng)界面 外部系統(tǒng) CRM產(chǎn)品目錄 自助服務(wù)產(chǎn)品目錄 生命周期管理 產(chǎn)品目錄維護(hù) 外部系統(tǒng) Billing產(chǎn)品目錄 外部系統(tǒng) OSS產(chǎn)品目錄 外部系統(tǒng) 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品目錄 消息通知 消息通知 消息通知 消息通知 中國電信 BSS/OSS支撐中心 18 演進(jìn)第三階段：數(shù)據(jù)共享接口 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品管理 系統(tǒng)界面 外部系統(tǒng) CRM 生命周期管理 產(chǎn)品目錄維護(hù) 外部系統(tǒng) Billing 外部系統(tǒng) OSS 外部系統(tǒng) 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品目錄 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 中國電信 BSS/OSS支撐中心 19 謝謝！
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