電信產(chǎn)品生命周期管理-中國(guó)電信bssoss支撐中心-wenkub
2023-01-24 08:29:40 本頁(yè)面
【正文】 OSS支撐中心 6 內(nèi)容 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 7 產(chǎn)品管理現(xiàn)狀與存在問(wèn)題 ? 產(chǎn)品研發(fā)及支撐人員（業(yè)務(wù)、IT、網(wǎng)絡(luò)等）在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程沒(méi)有統(tǒng)一工作平臺(tái)，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程線下交互； ? 缺乏產(chǎn)品創(chuàng)意 評(píng)估 設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) 配置 發(fā)布 退出的全過(guò)程管理和監(jiān)控。 ? 難于對(duì)外統(tǒng)一推廣業(yè)務(wù)和樹(shù)立品牌形象。 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 8 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)產(chǎn)品管理提出更高要求 精 確化產(chǎn)品研發(fā)管理 統(tǒng)一化產(chǎn)品信息管理 ? 在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的背景下，“聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略”更多地要求企業(yè)能夠提高向客戶提供“獨(dú)”的能力 ,即通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新提高企業(yè)向市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品 ? 王曉初總經(jīng)理在多次講話中談到要全面“提升客戶體驗(yàn)”。 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 13 對(duì)比分析（ 1） 建設(shè)獨(dú)立平臺(tái) CRM系統(tǒng)功能擴(kuò)展 產(chǎn)品信息管理 ?定義產(chǎn)品模型， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)模型的剛性落地。 產(chǎn)品流程管理 ?流程專注以產(chǎn)品為中心 ?建立 產(chǎn)品 全生命周期 管理過(guò)程 ，實(shí)現(xiàn) 專業(yè)的支持模板和知識(shí)管理功能 。 ?幾何級(jí)產(chǎn)品的數(shù)量的增加，承載產(chǎn)品管理流程對(duì) CRM系統(tǒng)功能穩(wěn)定性與性能的沖擊。 ?現(xiàn)有系統(tǒng)的接口架構(gòu)決定了產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享的范圍和能力 ?產(chǎn)品數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緊耦合式發(fā)布機(jī)制，使性能和靈活性受限 ?產(chǎn)品信息分散導(dǎo)致管理上存在諸多問(wèn)題 系統(tǒng)定位及使用者 ?產(chǎn)品 /銷售品研發(fā)工作平臺(tái)。 ?企業(yè)用 CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 15 系統(tǒng)建設(shè) 省 網(wǎng)廳 CRM 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 智能交換平臺(tái) … 集團(tuán) BSS 集團(tuán) CRM樞紐 … 綜合網(wǎng)管 資源管理系統(tǒng) 服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) … 代理商管理 供應(yīng)鏈管理 財(cái)務(wù)管理 OSS MSS EDA EDW ODS 企業(yè)數(shù)據(jù)門(mén)戶 … 網(wǎng)廳 10000 CRM… 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) ABM VC… OCS EDW ODS BSS EDA 綜合網(wǎng)管 資源管理系統(tǒng) 服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) … 代理商管理 供應(yīng)鏈管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 … OSS MSS 企業(yè)數(shù)據(jù)門(mén)戶 … 產(chǎn)品生命周期管理 產(chǎn)品生命周期管理 中國(guó)電信 BSS/OSS
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