【正文】 IT部門(mén)：企業(yè)信息化部 (IT)、 IT運(yùn)營(yíng)中心等 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 11 內(nèi)容 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 12 推薦建設(shè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng) 與客戶(hù)管理緊耦合，難以形成獨(dú)立管理平臺(tái)為產(chǎn)品管理不同崗位間協(xié)同工作，優(yōu)化管理流程，提高產(chǎn)品面市時(shí)間。 ? 不同部門(mén)對(duì)產(chǎn)品有各自的理解，CRM、計(jì)費(fèi)及 OSS等系統(tǒng)有著各自的產(chǎn)品目錄和描述 ? 同合作伙伴的協(xié)調(diào)不夠 ? 無(wú)法保障產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中信息的快速傳遞與一致性，產(chǎn)品研發(fā)效率低、質(zhì)量差、上線時(shí)間長(zhǎng)。 ?定位于以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，管理流程以客戶(hù)為中心，而非以產(chǎn)品為中心。 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 15 系統(tǒng)建設(shè) 省 網(wǎng)廳 CRM 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 智能交換平臺(tái) … 集團(tuán) BSS 集團(tuán) CRM樞紐 … 綜合網(wǎng)管 資源管理系統(tǒng) 服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) … 代理商管理 供應(yīng)鏈管理 財(cái)務(wù)管理 OSS MSS EDA EDW ODS 企業(yè)數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù) … 網(wǎng)廳 10000 CRM… 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) ABM VC… OCS EDW ODS BSS EDA 綜合網(wǎng)管 資源管理系統(tǒng) 服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) … 代理商管理 供應(yīng)鏈管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 … OSS MSS 企業(yè)數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù) … 產(chǎn)品生命周期管理 產(chǎn)品生命周期管理 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 16 內(nèi)容 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 17 演進(jìn)第一階段：消息通知接口 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品管理 系統(tǒng)界面 外部系統(tǒng) CRM產(chǎn)品目錄 自助服務(wù)產(chǎn)品目錄 生命周期管理 產(chǎn)品目錄維護(hù) 外部系統(tǒng) Billing產(chǎn)品目錄 外部系統(tǒng) OSS產(chǎn)品目錄 外部系統(tǒng) 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品目錄 消息通知 消息通知 消息通知 消息通知 中國(guó)電信 BSS/OSS支撐中心 18 演進(jìn)第三階段：數(shù)據(jù)共享接口 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品管理 系統(tǒng)界面 外部系統(tǒng) CRM 生命周期管理 產(chǎn)品目錄維護(hù) 外部系統(tǒng) Billing 外部系統(tǒng) OSS 外部系統(tǒng) 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品目錄 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共