管理信息系統(tǒng)教程第七章-資料下載頁
2025-01-09 05:41本頁面
【正文】 和系統(tǒng)化的過程 ? 79 內化階段 轉化 ? 顯性知識到隱性知識的轉化 途徑 ? 通過“匯總組合”產(chǎn)生新的顯性知識被組織內部員工吸收、消化，并升華成他們自己的隱性知識。 80 知識管理的定義 APQC ? 組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人 國內學者定義 ? 以知識為核心的管理，它是通過確認和有效利用已有的和獲取的知識，并通過對各種知識的連續(xù)性管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來開拓市場機會需要的一種過程。 81 知識管理的重要因素 人 ? 人的大腦是隱性知識的載體 ? 是知識創(chuàng)造和傳播的內生力量 ? 知識轉化離不開人的參與 技術 ? 在知識創(chuàng)造與傳播過程中的組合階段起作用 ? 支持外化與內化過程 組織如何管理這兩個維度？ ? 創(chuàng)建正式的工作團體 ? 培養(yǎng)非正式的學習團體 82 知識管理內容 知識管理的基礎措施 組織業(yè)務流程的重組 知識管理的方法 知識的獲取和檢索 知識的傳遞 知識的共享和評測 83 知識管理實施 認知 規(guī)劃 試點 推廣和支持 制度化 84 認知 主要任務 ? 統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認知 ? 梳理知識管理對企業(yè)管理的意義 ? 評估企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀 主要工作 ? 對企業(yè)中高層進行知識管理認知培訓 ? 多方位評估企業(yè)知識管理現(xiàn)狀及通過調研分析企業(yè)管理的主要問題； ? 評估知識管理為企業(yè)帶來的長、短期效果 85 規(guī)劃 任務 ? 從戰(zhàn)略、業(yè)務流程及崗位來進行知識管理規(guī)劃 ? 制訂知識管理相關戰(zhàn)略目標和實施策略 ? 在企業(yè)全面建立知識管理的理論基礎 難點 ? 知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標與流程的結合 ? 以知識管理思想為基礎的業(yè)務流程的改造； ? 知識管理的文化氛圍的建立 86 試點 任務 ? 知識管理模式分析 KMPA ? 知識管理策略規(guī)劃 KSP 難點 ? 選擇合適的部門進行試點 ? 知識體系的建立及知識管理模式和策略分析 ? 針對性的提升行動計劃 87 推廣和支持 內容 ? 試點部門的實踐，在企業(yè)中其他部門的復制 ? 知識管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務流程和價值鏈 ? 知識管理制度初步建立 ? 知識管理系統(tǒng)的全面運用 難點 ? 對全面推廣造成的混亂進行控制和對知識管理實施全局的把握 ? 融入業(yè)務流程和日常工作；文化、管理、技術的協(xié)調發(fā)展 ? 對戰(zhàn)略目標的支持 ? 對諸如思想觀念轉變等人為因素的控制以及利益再分配 ? 建立知識管理的有效激勵機制和績效體系 88 制度化 重點 ? 知識管理深入業(yè)務體系 ? 知識管理的廣義推廣 ? 知識管理提供戰(zhàn)略支持 ? 知識管理新實踐的創(chuàng)新 難點 ? 知識管理深入業(yè)務體系的流程調整 ? 知識管理思想推廣到其它管理體系中 ? 知識管理文化氛圍的建立 ? 知識管理新實踐和方法的創(chuàng)新 89 知識管理的認識誤區(qū) 知識管理是關于知識的 知識管理是關于技術的 知識管理是萬能的 知識管理的目標是建立一個文檔庫 能買到一個現(xiàn)成的系統(tǒng) 知識管理就是控制知識 做好之后，他們就會用的 90 知識管理系統(tǒng)功能 1 強大的非結構化知識處理能力 結構化知識處理能力 全面精準的知識搜索引擎 知識專家問答系統(tǒng) 便捷的知識關聯(lián)應用 完善的文檔及內容管理子模塊 權限管理子系統(tǒng) 知識維度的自由設定 91 知識管理系統(tǒng)功能 2 版本管理功能 個人知識門戶 知識地圖 知識學習培訓 知識統(tǒng)計功能 批量導入 系統(tǒng)集成 92 知識管理的最佳實踐 —— 施樂 密切注意和深入研究知識管理的趨勢 設立知識主管 建立企業(yè)內部網(wǎng)絡 建立企業(yè)內部知識庫 重視對公司內部智力資源的開發(fā)和共享 改變傳統(tǒng)的營銷方法 93 本章思考題 什么是決策支持系統(tǒng)？決策支持系統(tǒng)的結構是什么樣的？ 什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘有什么區(qū)別？ 什么是數(shù)據(jù)挖掘？數(shù)據(jù)挖掘的基本過程是怎樣的？ 什么是顯性知識？什么是隱性知識？解釋知識轉化的 SECI模型。 什么是知識管理的關鍵要素？ 94 中英文對照 Decision Support System（ DSS）決策支持系統(tǒng) Group Decision Support System（ GDSS）群體決策支持系統(tǒng) Management Decision System（ MDS）管理決策系統(tǒng) Artificial Intelligence（ AI）人工智能 Expert System（ ES） 專家系統(tǒng) Data Warehouse（ DW）數(shù)據(jù)倉庫 Data Mining（ DM） 數(shù)據(jù)挖掘 Knowledge Management（ KM）知識管理
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