sec中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)-目標(biāo)達(dá)成及生意分析-資料下載頁
2025-01-09 00:50本頁面
【正文】 不容易接受他人意見 M3 問題員工 Problem Child （ ?） ? 好學(xué)，有沖勁 ? 有信心，有目標(biāo) ? 對自己要求高，樂于接受意見 ? 希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己 ? 不斷自我增值 ? 主動(dòng)提供意見 M4 – 明日之星 Stars （ ?） 分段教導(dǎo) 安排實(shí)習(xí) 整體步驟 教導(dǎo)三步曲 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備 一、備課 ?做好計(jì)劃 ?列出要點(diǎn) ?安排程序 ?準(zhǔn)備物料 二、了解學(xué)員 ?學(xué)員背景 ?對內(nèi)容的了解 ?對專用名詞 及術(shù)語的了解 ? 先講解 整體情況 。 ? 將內(nèi)容 分段教導(dǎo) 。 ? 安排學(xué)員 實(shí)習(xí) 。 教導(dǎo)三步曲 你看我做 你我同做 你做我看 教導(dǎo)方法 加強(qiáng)概念 建立信心 獨(dú)立完成 如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí) 誘導(dǎo) 鼓勵(lì) 祝賀 教導(dǎo)小提示 回應(yīng)能令同事清晰知道自己的工作那里做得好 ， 哪里需要改善 ， 從而不斷地提升工作技能及技巧 。 四要素： Behavioral : 行為 Encouraging: 鼓勵(lì) Specific : 明確 Timely : 及時(shí) 回應(yīng) 鼓勵(lì)式回應(yīng) Behavioral : 明確指出工作做得好的表現(xiàn) Encouraging: 告知你為他們感到高興 ， 并適時(shí)停頓讓他們感受一下你為他們高興 Specific : 明確引導(dǎo)對方講出重要性及想法 ，并表示支持 Timely : 立刻贊美 鼓勵(lì)式回應(yīng)的四要素 教育式回應(yīng) Behavioral : 明確指出工作需要改善的行為 Encouraging: 表示明白其理由但再強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn) Specific : 引導(dǎo)認(rèn)同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響 ， 適當(dāng)?shù)耐ｎD ， 塑造不快的沉默 Timely : 要求對方提供及時(shí)的解決方法，總結(jié)及安排跟進(jìn) 教育式回應(yīng)的四要素
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