sec中研國際品牌管理咨詢機構-目標達成及生意分析-資料下載頁
2025-01-09 00:50本頁面
【正文】 不容易接受他人意見 M3 問題員工 Problem Child （ ?） ? 好學，有沖勁 ? 有信心，有目標 ? 對自己要求高，樂于接受意見 ? 希望有機會發(fā)揮自己 ? 不斷自我增值 ? 主動提供意見 M4 – 明日之星 Stars （ ?） 分段教導 安排實習 整體步驟 教導三步曲 教導前的準備 一、備課 ?做好計劃 ?列出要點 ?安排程序 ?準備物料 二、了解學員 ?學員背景 ?對內(nèi)容的了解 ?對專用名詞 及術語的了解 ? 先講解 整體情況 。 ? 將內(nèi)容 分段教導 。 ? 安排學員 實習 。 教導三步曲 你看我做 你我同做 你做我看 教導方法 加強概念 建立信心 獨立完成 如何令學員不斷學習 誘導 鼓勵 祝賀 教導小提示 回應能令同事清晰知道自己的工作那里做得好 ， 哪里需要改善 ， 從而不斷地提升工作技能及技巧 。 四要素： Behavioral : 行為 Encouraging: 鼓勵 Specific : 明確 Timely : 及時 回應 鼓勵式回應 Behavioral : 明確指出工作做得好的表現(xiàn) Encouraging: 告知你為他們感到高興 ， 并適時停頓讓他們感受一下你為他們高興 Specific : 明確引導對方講出重要性及想法 ，并表示支持 Timely : 立刻贊美 鼓勵式回應的四要素 教育式回應 Behavioral : 明確指出工作需要改善的行為 Encouraging: 表示明白其理由但再強調(diào)自己的觀點 Specific : 引導認同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響 ， 適當?shù)耐ｎD ， 塑造不快的沉默 Timely : 要求對方提供及時的解決方法，總結及安排跟進 教育式回應的四要素
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