國(guó)際高級(jí)人力資源管理職業(yè)資格認(rèn)證勝任素質(zhì)模型-業(yè)務(wù)合作伙伴-資料下載頁
2025-05-22 18:38本頁面
【導(dǎo)讀】（二）業(yè)務(wù)合作伙伴。程中會(huì)覺得適應(yīng)嗎？同完成組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。到產(chǎn)品、服務(wù)、金融方面的目標(biāo)。同對(duì)組織的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。局的角度主動(dòng)參與管理。務(wù)經(jīng)理一起尋求有效的解決方案。了解客戶及組織文化；風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境的才能；應(yīng)用組織發(fā)展原則；了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果；理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思考；具有建立信任關(guān)系的能力。整合孤立進(jìn)行滯后的。作伙伴角色提供了一個(gè)有利的跳板。當(dāng)?shù)男袆?dòng)，“有效”地解決問題。角色是相對(duì)被動(dòng)的，允許咨詢顧問控制局勢(shì)，理接受解決方案。不用介入，就再相對(duì)較快的時(shí)間內(nèi)使問題得到解決。有恐懼感或不信任感，導(dǎo)致人們隱瞞或掩飾事實(shí)或觀點(diǎn)的話。因此，專家建議的解決方案有可能并未全面解決問題。執(zhí)行經(jīng)理的指示時(shí)，提出自己的建議。專長(zhǎng)外，無須介入。做出的決定是正確的。的權(quán)威或能力的挑戰(zhàn)。雙方共同承擔(dān)計(jì)劃、數(shù)據(jù)采集和決策工作。供組織的詳細(xì)情況以及手頭的問題。
【正文】 極的人際關(guān)系 （ 1）傷害 （ 2）債務(wù) （ 3）窘迫 （ 4）浪費(fèi)資源 （ 5）工作降級(jí)或損失 （ 6）機(jī)會(huì)喪失 （ 1）個(gè)人過去經(jīng)歷 （ 2）個(gè)人忍受或避免冒險(xiǎn) （ 3）組織文化 （ 4）對(duì)未來可能收益或損失的洞察力 卡恩得勒冒險(xiǎn)模型 潛在收益 益受的損失 結(jié)果的 不確定性 風(fēng)險(xiǎn) 案例研究：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 權(quán)衡利弊 敏感的洞察力 承受力 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)討論 王紅收到一位叫劉力的義務(wù)經(jīng)理打來的電話，他的單位最近在裁員和重組。劉力說，一旦重組實(shí)施，他的下屬的大部分案例處理工作將會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，他已經(jīng)讓他手下的人員接受自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)已經(jīng)通過了調(diào)試，多數(shù)人員在處理案例時(shí)比以前都更有效率。然而，他還說，他覺得他已經(jīng)給每個(gè)人足夠的時(shí)間和培訓(xùn)做為過渡，他現(xiàn)在想辭退 6個(gè)沒有表現(xiàn)出能力和愿望去掌握自動(dòng)系統(tǒng)的人。他想盡快完成這項(xiàng)工作，以便雇用新的能快速掌握這個(gè)系統(tǒng)并高效工作的人。 上述情形包含的風(fēng)險(xiǎn)是什么 ?在不影響劉力為改進(jìn)他所在單位的績(jī)效所做的努力的前提下，我們應(yīng)該怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？利用冒險(xiǎn)模型來探究。 易受的損失 潛在地收益 結(jié)果的不確定性 在這個(gè)案例中，怎樣實(shí)現(xiàn)謹(jǐn)慎冒險(xiǎn)？ 關(guān)注績(jī)效 績(jī)效模型：高水平的績(jī)效取決于六個(gè)因素 (1)清楚的績(jī)效規(guī)范（執(zhí)行者和經(jīng)理均理解和接受） （ 2）充足的支持（必要的資源、時(shí)間、授權(quán)、程序） （ 3）即時(shí)反饋（績(jī)效滿足期望值的程度如何） （ 4）明確的獎(jiǎng)懲（即時(shí)而有效的強(qiáng)化、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)） （ 5）必要的技能與知識(shí)（培訓(xùn)、工作輔助、學(xué)習(xí)活動(dòng)） （ 6）個(gè)人工作能力（體力、智力、情商） 績(jī)效問題的嚴(yán)重性 43% Serious Problems 55% Problems 2% No problem 美國(guó) 1994年相關(guān)調(diào)查 沒有系統(tǒng)看待績(jī)效問題，沒有對(duì)績(jī)效問題采用綜合性的方法去解決 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? 注重可測(cè)量的結(jié)果 ? 當(dāng)前對(duì)業(yè)績(jī)的要求是否與產(chǎn)生這些結(jié)果相一致？ ? 預(yù)期業(yè)績(jī)和實(shí)際業(yè)績(jī)有無差距？ ? 工作人員是否了解預(yù)期業(yè)績(jī)以及他們必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 工作人員是否有所需的資源、反饋、能力和獎(jiǎng)勵(lì)？ 小組討論（第 107頁） 戰(zhàn)略人力資源管理的功能 ? 幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)追隨者 ? 保證追隨者人力資產(chǎn)基礎(chǔ)水平的最大化 ? 保證組織人力資產(chǎn)作用的最大化 ? 保證人力資本轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值的最大化 結(jié)構(gòu)性資本 人力資本 客戶資本 市場(chǎng) 價(jià)值 “沒有誠(chéng)信則沒有自信，沒有自信則無友誼可言” “ There can be no friendship without confidence and no confidence without integrity.” 山繆爾 約翰遜 業(yè)務(wù)伙伴
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