培訓講義素質行為面試法-資料下載頁
2025-05-22 18:26本頁面
【導讀】素質/行為面試的前提假設。假的行為及其克服方法。所挑選的人的身上”。個人與工作、組織價值觀的匹配程度。在表現的看法和觀念。在本組織中發(fā)展采取的行為模式。針對崗位特點，要求應征者針對性地說出自己過去的。候選人之間信息一致，平等。–同職位的候選人被問相同、類似的問題，以避免“閑聊”，關注應聘者在過去的事件中做出的具體。有效增加績效和創(chuàng)造力。工具與角色扮演藍本。一次有效的行為描述面試需要花費，另外仍需。面試人員必須經過相關的專業(yè)培訓，必要時要在專家指導。行為描述面試通常集中于具有決定意義的關鍵事件及個人。時間、成本及必要的專家支持使行為描述面試無法大規(guī)模。進行，只能限定職位小范圍展開。采用相同的評估標準。事件必須與勝任力有很好的相關性可據此判斷。引導應聘人員按事件發(fā)生的時間順序來報告。追問應聘者行為背后的思想。應聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時停止發(fā)問直到其平靜。不要給應聘人員提供過多建議。
【正文】 過歸納提煉，取得所需工作信息的一種信息提取方法。 工作分析方法的選擇： ?根據目標進行選擇； ?根據崗位特點進行選擇； ?根據實際條件進行選擇； 工作分析的基本方法 來自 中國最大的資料庫下載 以工作 為中心 功能工作 分析（ FJA） 管理崗位 描述問卷 工作面談法 方法 分析 任務 清單法 以員工 為中心 職位分析 問卷（ PAQ） 生理素質 分析 關鍵事件技術 擴展關鍵 事件技術 分析 指導定向 崗位分析 工作分析的兩種基本模式 來自 中國最大的資料庫下載 工作說明書一般包括以下內容： ?工作標識 ?工作綜述 ?工作活動與工作程序 ?工作條件與物理環(huán)境 ?社會環(huán)境 ?工作權限 ?工作的績效標準 ?聘用條件 ?工作規(guī)范 工作說明書的主要內容 來自 中國最大的資料庫下載 附錄 3：行為面談提綱 來自 中國最大的資料庫下載 行為面談提綱：范例一 請你告訴我在過去幾個月內你涉獵到的對你工作很有啟發(fā)的資料。 ?該資料的大致內容是什么？ ?你是從哪里獲得該資料的？ ?你仔細閱讀該資料了嗎？ ?資料中的觀點給你什么樣的啟發(fā)？ ?資料中的觀點對你的工作有什么用處？ 來自 中國最大的資料庫下載 行為面談提綱：范例二 你能回憶一件你在工作中力求提高產品的性能或工作效率的事情嗎？ ?當時你從事的是什么樣的任務？ ?當時工作或產品處于什么樣的情形？ ?你為什么要對它進行改進？ ?你采取什么方法改進它？ ?改進之后有哪些優(yōu)點？ ?別人對你的工作有何評價？ 來自 中國最大的資料庫下載 行為面談提綱：范例三 請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。 ?這件事發(fā)生在什么情況下？ ?與你一起工作的是什么人？ ?你們采取什么方式工作？ ?在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同？ ?任務完成后，你的合作者如何評價你？ 來自 中國最大的資料庫下載 附錄 4：行為面試法的步驟 ? 步驟一：介紹和解釋 ? 步驟二：讓應聘者描敘自己最重要的工作和責任； ? 步驟三：行為事件訪問：講敘關鍵事件； ? 步驟四：結束。 來自 中國最大的資料庫下載 步驟一：介紹和解釋 ? 介紹和解釋： – 與應聘者建立信任關系，使其感到輕松、愉快并愿意講出自己的事情。 ? 在這一階段要做到： – 使應聘者感到輕松；激勵應聘者參與；強調面試資料的保密性；如果錄音則需取得應聘者的許可。 來自 中國最大的資料庫下載 步驟二： 讓應聘者描敘自己過去的工作和職責 ? 所問問題包括： – “ 您目前的職務或頭銜是什么？ ” – “ 您向誰匯報工作？ ” 或 “ 你的直接領導是誰？ ” – “ 誰向您匯報工作？ ” 或 “ 您的直接下屬有多少？ ” – “ 在不同時期您的工作主要任務和職責是什么？ ” 注意：這一部分不要化太多時間，通常 5分鐘左右就可以了。 來自 中國最大的資料庫下載 步驟三：具體的行為事件訪問 ? 讓應聘者講敘關鍵事件，事件應包含以下幾個方面： – 事件發(fā)生的情景； – 事件中所涉及的人； – 應聘者在該情景中的思想、感受和愿望； – 應聘者在那個情景中究竟是如何作的； – 事件的最終結果是什么 來自 中國最大的資料庫下載 步驟四：結束 ? 在面談即將結束時，要向應聘者致以誠摯的謝意，對應聘者的配合表示衷心的感謝。 來自 中國最大的資料庫下載 附錄 5：素質辭典 ? 幫助與服務族 – 人際理解力溝通 – 客戶服務導向 ? 成就與行動族 – 成就導向 – 重視次序品質與精確 – 主動性 – 信息搜集 ? 沖擊與影響族 – 沖擊與影響 – 組織認知 – 關系的建立 ? 個人效能族 – 自我控制 – 自信 – 彈性 – 組織承諾 來自 中國最大的資料庫下載 素質辭典 ? 管理族 – 培養(yǎng)他人 – 命令果斷與職位權力的運用 – 團隊合作 – 團隊領導 ? 認知族 – 分析式思考 （ 演繹 ） – 概念式思考（歸納） – 技術 /職業(yè) /管理的專業(yè)知識 來自 中國最大的資料庫下載 附錄 6：面試評估范圍 人力資源部評估范圍 業(yè)務部門評估范圍 ? ? 外表 ? ? 談吐舉止 ? ? 學歷 ? ? 理解力 ? ? 應聘動機 ? ? 基本技能運用 ? ? 資歷經驗工作才能 ? ? 發(fā)展?jié)摿? ? ? 對應聘職位的認識 來自 中國最大的資料庫下載 參考資料 ? 發(fā)現工作力 ——決定面試成敗的 22個實踐案例 ? 才能評鑒法，史班瑟 著，魏梅金 譯，汕頭大學出版社， 20xx年 8月第 1版 – 這本書中包含素質辭典，以及如何使用測驗 /評價手段對素質進行評量 ? 拼圖 ——人與職位完美契合，尼克 ?博爾特等著，汪洱 譯，人民郵電出版社， 20xx年 5月第 1版 ? 發(fā)現工作力，馬克 ?P?科森提諾 著，黃敏等譯，經濟管理出版社，20xx年 9月第 1版 – 這本書是為那些準備加入咨詢行業(yè)的人寫的，但其中關于案例分析部分，作為招聘人員也是值得研究的 ? 基于能力的人力資源管理，保羅 ?格林 著，歐陽袖 譯，高等教育出版社， 20xx年 10月第 1版
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