【正文】 ，提高安全員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。 組織實施安全員在職培訓(xùn)，不斷提高安全員的法制觀念、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強安全隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 定期檢查安全班工作及各項管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 定期檢查消防器材、設(shè)施及安全器械、用具及車輛使用和養(yǎng)護(hù)情況。 檢查、監(jiān)促安全班的內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。 協(xié)助處理住宅區(qū)內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解小區(qū)內(nèi)的糾紛，配合派出所開展各項嚴(yán)打工作。 負(fù)責(zé)創(chuàng)建安全文明小區(qū)的組織工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 34/49 崗位職務(wù)： 管理處資料管理員 任職條件 年 齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 23 歲以上 中專以上文化程度 （ 1） 2 年以上 物業(yè)管理文件和資料管理工作經(jīng)驗。 （ 2）持物業(yè)管理員上崗證。 （ 3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 在管理處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處文件資料管理工作。 負(fù)責(zé)管理處文書工作，做好文件錄入、打印、印制、傳閱、報批、收發(fā)及管理工作。 負(fù)責(zé)文件、資料的收集、歸檔、編目、保管工作，并按保密原則控制查閱范圍。 每天登陸公司網(wǎng)站，及時收集、下載公司公布的信息、文件報管理處領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)記錄小 區(qū)歷次大事及各種活動，將歷史資料進(jìn)行整理并歸檔備查。 負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引導(dǎo)工作，為客人端茶倒水。 負(fù)責(zé)會務(wù)的組織、服務(wù)工作。 協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動，做好相關(guān)活動的記錄工作（如拍照等）。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 35/49 崗位職務(wù)： 管理處環(huán)境管理員 任職條件 年 齡 文 化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 23 歲以上 中專以上文化程度 （ 1） 2 年以上物業(yè)管理清潔、綠化、消殺管理工作經(jīng)驗。 （ 2）持物業(yè)管理員上崗證。 （ 3）具有豐富的清潔綠化專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗。 （ 4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 2．職責(zé) 在管理處 (副 )經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處環(huán)境管理工作。 負(fù)責(zé)對清潔、綠化、消殺供方工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。 熟悉住宅小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)，制 訂小區(qū)清潔衛(wèi)生實施方案。 負(fù)責(zé)對清潔供方進(jìn)行定期評估。 按《保潔綠化消殺工作手冊》及保潔綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)合同，實行工作檢查制度，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。 監(jiān)督清潔公司合理配置保潔器具和清掃工具數(shù)量，合理配置保潔人員，確保小區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 現(xiàn)場督導(dǎo)環(huán)境管理工作進(jìn)的進(jìn)行，抽查清潔公司保潔人員的工作狀況，有效制止各種違章現(xiàn)象發(fā)生，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作的進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 對小區(qū)的重要環(huán)境因素進(jìn)行全面監(jiān)控，并將長期制約小區(qū)環(huán)境質(zhì)量改善的環(huán)境因素提出整改方案供管理處領(lǐng)導(dǎo)參考。 負(fù)責(zé)大廈家政服務(wù)的安排及布置。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 36/49 崗位職務(wù)： 管理處收款員 任職條件 年 齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中專以上文化程度 （ 1） 2 年以上物業(yè)管理收費工作經(jīng)驗。 （ 2）持深圳市財政局頒發(fā)的會計證和會計電算化上崗證，并熟練使用電腦。 （ 3）深圳常 住戶口。 物業(yè)管理員上崗培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 在公司財務(wù)部及管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)和各種證、卡的保管。 負(fù)責(zé)管理處各種費用的收繳工作。 負(fù)責(zé)按規(guī)定將所收款項及時存銀行和上交財務(wù)部。 負(fù)責(zé)各種欠費的催收工作。 每月 5 日將住戶購買停車場月卡的數(shù)據(jù)發(fā)放給安全組。 完成財務(wù)部和管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 37/49 崗位職務(wù)：管理處綜合管理員 任職條件 年 齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中專以上文化程度 （ 1） 2 年以上物業(yè)管理人事、行政、培訓(xùn)工作經(jīng)驗。 （ 2）持物業(yè)管理員上崗證書。 （ 3）電腦操作熟練。 （ 4） 熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系的運作，具有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 負(fù)責(zé)處理管理處日常人事、行政、后勤、品質(zhì)、環(huán)境、培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)管理處辦公例會的會議記錄，落實管理處經(jīng)理各項工作的安排，并及時向經(jīng)理反饋工作結(jié)果。 負(fù)責(zé)管理處社區(qū)文化活動的計劃、組織工作。 負(fù)責(zé)辦理管理處人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)。 負(fù)責(zé)對管理處人員的考勤進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 負(fù)責(zé)對管理處各班組上報的《物資申購計劃表》進(jìn)行檢查，并及時上報管理處經(jīng)理審核。 負(fù)責(zé)管理處各類文件的管理和發(fā)放，并做好記錄。負(fù)責(zé)公司下發(fā)各類文件的收集、 歸檔工作。 負(fù)責(zé)管理處所需物資的領(lǐng)用、發(fā)放工作。 負(fù)責(zé)管理處《培訓(xùn)計劃》的制訂、組織、實施工作。 負(fù)責(zé)管理處收集、聽取小區(qū)業(yè)主的意見、建議，并及時向管理處經(jīng)理匯報。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 38/49 崗位職務(wù)：倉庫管理員 任職條件 年 齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中專以上文化程度 （ 1） 2 年以上倉庫管理工作經(jīng)驗。 （ 2）持物業(yè)管理員上崗證書。 （ 3）電腦操作熟練。 （ 4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 負(fù)責(zé)公司所有物資的入庫檢驗、建帳、出庫、發(fā)放、庫存控制和保管工作。 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、盤點、核查工作，確保固定資產(chǎn)不流失。 負(fù)責(zé)按物資的庫存情況及各部處的申購計劃編制公司的物資申購總計劃，報工程部經(jīng)理審核。 負(fù)責(zé) 每月 25 日前對倉庫物資進(jìn)行盤點，填寫《倉庫物資盤點表》報工程部經(jīng)理審核。 嚴(yán)格執(zhí)行和完善物資領(lǐng)（借）用手續(xù)，做到帳、物、卡一致。 負(fù)責(zé)倉庫物資的標(biāo)識、維護(hù)、貯存工作，做好倉庫整理、整頓工作，確保倉庫物資完好無損。 堅持倉庫物資先進(jìn)先出的原則，防止發(fā)生物資過期報廢。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 39/49 崗位職務(wù)：管理處機電運行班長 任職備件 年齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中技以上文化程度 （ 1） 2 年以上機電類維修工作經(jīng)驗。 （ 2）持有效特種作業(yè)操作證。 （ 3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 電工操作證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 在工程部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機電運行班的具體工作 。 督促本班人員定期巡視變配電、給排水等設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如不能處理，立即向工程部主管 匯報。 每周五查閱特區(qū)報刊登的關(guān)于市政停電的通告，若小區(qū)由于市政或其他原因停電 /水，應(yīng)做好記錄，并提前 24 小時告知辦公室。 每月 28 日抄錄小區(qū)公共水、電表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)報工程部主管。 負(fù)責(zé)簽發(fā)工作票，填寫倒閘操作票。 變配電、給排水等設(shè)備檢修時，應(yīng)做好保證安全的組織措施和技術(shù)措施。 負(fù)責(zé)對停水、停電等突發(fā)事故的處理，及時組織人員搶修。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名 稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 40/49 崗位職務(wù)：管理處機電維修班長 任職備件 年齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中技以上文化程度 （ 1） 2 年以上機電類維修工作經(jīng)驗。 （ 2）持有效特種作業(yè)操作證。 （ 3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 電工操作證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 在工程部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本維修班的具體工作。 負(fù)責(zé)維修班人員的派單 工作，保管好維修工具，核實維修材料的領(lǐng)用工作。 對客服中心的報修工作及時組織本班人員處理，負(fù)責(zé)客服中心派工單的接單與返單工作。 對本班人員的工作進(jìn)行合理分配，確定相關(guān)人員的崗位責(zé)任區(qū)域，檢查、監(jiān)督其工作質(zhì)量。 負(fù)責(zé)定期巡視房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，并確保其處于完好狀態(tài)。 負(fù)責(zé)維修材料的申購工作，每月 24 日前填寫物資申購計劃交倉庫管理員。 負(fù)責(zé)非住宅內(nèi)裝修 /施工的現(xiàn)場管理工作，督促施工單位按照法規(guī)及相關(guān)要求做好現(xiàn)場的防火、安全及環(huán)境管理工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 41/49 崗位職務(wù)：管理處機電人員 任職備件 年齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中技以上文化程度 （ 1） 2 年以上機電類維修工作經(jīng)驗。 （ 2）持有效特種作業(yè)操作證。 電工操作證培訓(xùn) 在職培訓(xùn) ISO900 ISO14001 管理體系培訓(xùn) 職責(zé) 負(fù)責(zé)管理處供配電、供水、機電設(shè)備、設(shè)施等的運行、維修工作。 熟悉小區(qū)供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法。 定期巡視變配電、給排水的運行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表。 負(fù)責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對停、送水電做好記錄并提前 24 小時通知管理處領(lǐng)導(dǎo)。 發(fā)生故障時 ,應(yīng)按操作規(guī)程及時排除故障；如不能處理應(yīng)及時向上級匯報，組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修。 負(fù)責(zé)住戶（顧客）的報修服務(wù)。 完成 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù) 有限公司 工作手冊 編 號 HDGJ— W— 001— 002 名稱 職務(wù)說明書 版 本 B 修改狀態(tài) 2 生效期 2022/06/01 頁 碼 42/49 崗位職務(wù)：管理處事務(wù)管家 任職備件 年齡 文化程度 經(jīng)驗、能力要求 教育 /培訓(xùn)要求 20 歲以上 中技以上文化程度 （ 1）具有良好的服務(wù)意識。 （ 2） 2 年以上機電類維修工作經(jīng)驗。 （ 3）持有效特種作業(yè)操作證。 （ 4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 電工操作證培訓(xùn) 在職培 訓(xùn) ISO9001