“81”績效量化模式-資料下載頁
2025-01-08 08:05本頁面
【正文】 種方式進行考核，就可能會出現(xiàn)工資為零的情況。本來越忙的時候，崗位為公司創(chuàng)造的價值越大，如果采用這樣的規(guī)定，就會出現(xiàn)員工不想多干的情況，考核就具有了很大的負(fù)面效果。 適用情景 考核是以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理手段，針對倒扣型計算方式的特點，它較適合于以下兩種情況： ? 較重大禁止 發(fā)生的事例或數(shù)據(jù)的項目 ? 數(shù)據(jù)發(fā)生比例較小或統(tǒng)計數(shù)據(jù)的成本太高的項目 比如出納崗位稅務(wù)報表遞交及時性職責(zé)的考核。因為遲交稅務(wù)報表就要被罰款，而遞交稅務(wù)報表不是頻率很高的事情，所以可以采用這種方式。 要點描述 統(tǒng)計型計算方式的做法是將結(jié)果統(tǒng)計形成一個數(shù)值。最后，績效目標(biāo)與計算結(jié)果往往是一個數(shù)值。以遲到為例，有些公司規(guī)定遲到 5分鐘不算遲到，早退 10 分鐘不算早退，這樣就需要統(tǒng)計一下，員工總共遲到了多少次，然后再界定一個分?jǐn)?shù)。 優(yōu)點 統(tǒng)計型計算方式只需列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計方式即 可，易操作。以統(tǒng)計遲到為例，只需告訴遲到的計算方式，比如正常上班時間 5分鐘之后報到的為遲到，時間計算以打卡時顯示的時間為準(zhǔn)就可以了。 不足 統(tǒng)計型計算方式的缺點是不易體現(xiàn)實際達成與目標(biāo)之間的比例關(guān)系。以遲到為例，統(tǒng)計型的計算方法得到的數(shù)據(jù)只是總數(shù)，不能反映正常工作所需要的時間。 適用情景 統(tǒng)計型計算方式較適合于以下兩種情況： ? 絕對數(shù)據(jù)比相對值更具有考評價值的項目 ? 運用比例型計算方式時，數(shù)據(jù)收集難的項目 要點描述 比例型計算方式是指實際達成值與預(yù)期值之比。最后績效 目標(biāo)與計算結(jié)果往往是一個百分比值。比如公司規(guī)定員工正常出勤為 28 天，那么遲到兩天就是正常，這樣遲到的比例就是十四分之一，如果超過十四分之一就要扣錢，如果低于十四分之一就不扣錢。 優(yōu)點 比例型計算方式的優(yōu)點是通過公式計算，結(jié)果比較精確，強調(diào)的是實績與目標(biāo)的比例，更能體現(xiàn)責(zé)任者的達成程度。以產(chǎn)品質(zhì)量的控制為例，規(guī)定產(chǎn)品的次品率為 10％，那么生產(chǎn) 100個產(chǎn)品，可出 10 個次品，生產(chǎn) 1000個，允許出 100個次品，這樣就不會出現(xiàn)倒扣型計算方式所具有的抑制生產(chǎn)的負(fù)面效應(yīng)了，也可以客觀地反映員工的績效了。 不足 比例 型計算方式涉及到計算公式的列舉，所以如果公式列舉錯誤，計算結(jié)果就不能反映所追求的目標(biāo)，因此公式列舉是該方法的難點。此外，列舉公式之后，數(shù)據(jù)的收集可能需要很多的時間和精力，難度較大。 適用情景 比例型計算方式較適合于以下四種情況： ? 數(shù)據(jù)性較強的項目 ? 數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定的項目 ? 強調(diào)達成率的項目 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w? 數(shù)值絕對值較大的項目 【案例】 不要盲目使用比例型計算方法 珠海有一家生產(chǎn)空調(diào)的公司，因為盲目采用比例型計算方法，鬧出了笑話。該公司對前臺小姐接電話的職責(zé)采用了比例型計算方法，規(guī)定了電話接錯率。公式為： 電話接錯率＝接錯的電話247。接電話的總次數(shù)，考核接錯的（以部門投訴為準(zhǔn)）比例，數(shù)據(jù)來源于電腦打印結(jié)果。事實證明，這種考核方式成本太大，也沒有必要。他們對銷售部的市場占有率進行了考核。市場占有率＝本公司的產(chǎn)品銷售總臺數(shù)247。市場總臺數(shù)。在統(tǒng)計本公司的產(chǎn)品銷售總臺數(shù)時又將不同批號的產(chǎn)品分類匯總。事實證明，這一數(shù)據(jù)是沒有必要的，只需要采用增長率就可以了。所以不要陷入事事考核都用比例型計算方式的極端。 表 31 列舉計算公式的三種方法比較 要點描述 優(yōu) 點 不 足 常用之處 比例型 ?實際達成值與預(yù)期值之比 ?績效目標(biāo)與計算結(jié)果往往是一個百分比值 ?通過公式計算， 結(jié)果比較精確 ?強調(diào)的是實績與目標(biāo)的比例，更能體現(xiàn)責(zé)任者的達成程度 ?公式不易列準(zhǔn)確 ?分子、分母數(shù)據(jù) 收集難度大 ?數(shù)據(jù)性較強的項目 ?數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定的項目 ?強調(diào)達成率的項目 ?數(shù)值絕對值較大的項目 統(tǒng)計型 ?將結(jié)果統(tǒng)計形 成一個數(shù)值 ?績效目標(biāo)與計算結(jié)果往往是一個數(shù)值 ?列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計方式即可，易操作 ?不易體現(xiàn)實際達 成與目標(biāo)之間的比例關(guān)系 ?絕對數(shù)據(jù)比相對值更具有考評價值的項目 ?運用比例型時數(shù)據(jù)收集難的項目 倒扣型 ?不統(tǒng)計實際發(fā)生的總 量，直接將典型事例或數(shù)據(jù)從得分中按規(guī)定扣除 ?操作簡便 ?數(shù)據(jù)來源直觀 ?偶然性大 ?增分的可能性小 ，易挫傷責(zé)任者的 積極性 ?常用于較重大禁止發(fā)生的事例或數(shù)據(jù)的項目 ?數(shù)據(jù)發(fā)生比例較小或統(tǒng)計數(shù)據(jù)的成本太高的項目 【自檢】 請您回答下面的問題。 請給出評價人力資源部提供培訓(xùn)項目的考核指標(biāo)，并指出應(yīng)采用的計算方法和公式。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 31 【案例】 正確選擇計算方式 某企業(yè)在對部門經(jīng)理的考核中，有一項是資料制作及時準(zhǔn)備，及時準(zhǔn)備就是在產(chǎn)品上線前兩個小時準(zhǔn)備好。考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，如果一次不及時，扣兩分，類推 下去，扣完為止，此方法就是倒扣型計算方法。 在對生產(chǎn)部門的考核中，有一項是關(guān)鍵設(shè)備故障臺時數(shù)。公司共有關(guān)鍵設(shè)備 50 臺，停機一臺一小時就是一臺時，一臺兩小時就是兩臺時?？己藰?biāo)準(zhǔn)允許一個月停機 700 臺時。此時考核就需要采用統(tǒng)計型計算方式。 有些部門需要考核生產(chǎn)效率提升力，這時就需要采用比例型了，比如用（當(dāng)期單位時間產(chǎn)能－上期單位時間產(chǎn)能）247。上期單位時間產(chǎn)能就可以得到生產(chǎn)效率的提升率了。 【自檢】 請您回答下面的問題。 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w您認(rèn)為如何保障所列公式是科學(xué)的。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 32
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